嗨！大家好，我是玄武，今天给大家分享的内容是：虾皮Shopee店铺如何处理恶意差评的问题?虾皮怎么处理差评，如果你在运营中遇到不懂的操作，遇到的问题没有得到解决，可以加（胃--芯 527 255 5520 领取跨境电商运营资料），话不多说，往下看！
一个虾皮Shopee店铺，在进行经营的时候，买家的评价也会对店铺的产品销售有着很大的影响的，如果虾皮Shopee店铺在经营的时候所获得的差评过多，也会直接导致买家对店铺失去信任，从而导致订单的流失，而且特别是虾皮Shopee店铺遇到恶意差评得情况的话，也会给店铺造成很大的损失，那么既然如此，当遇到恶意差评得问题时，虾皮Shopee卖家又该如何处理呢?
5、 了解差评的原因
一般来说，你的店铺里面的产品会被买家给予差评，也是会有着一定的原因的，而且导致差评的原因也会有两种，即可以解决和无法解决的两种类型，像产品的物流问题、买家对产品使用不熟悉之类的，也是属于可以通过沟通处理解决掉的，而像产品已经出现了损坏、产品质量不合格等等，这也是因为产品本身的问题，也无法进行解决的，因此在这样的情况之下，如果是前者的话，卖家也要及时和买家进行沟通解决。
2、 确定差评对店铺的影响
在现在，产品对于店铺的影响也是会有着一定的差别的，有的时候，一个差评可能对于店铺的影响并不是特别的大，因为店铺也有这较大的名气，同时也有着大量的粉丝积累的了，那么这个时候差评对于我们店铺的影响来说，其实也不是那么的大，在这样的情况之下，卖家和买家沟通的时候，如果买家的要求比较过分，也可以选择忽视。反之，如果这样的一个差评，对于你的店铺影响比较的大，而且产品本身的价值也并不是特别的高的情况下，卖家也是占劣势的，也可以选择将产品送给买家，从而让撤销差评。
5、 确定是否属于恶意差评
在虾皮Shopee上面，也确实会存在与同行进行恶意竞争，从而故意给对手的店铺差评这样的一种情况这其实也是会和虾皮Shopee店铺的经营规则相违背的，所以当买家如果发现一个买家多次对店铺产品进行差评，而且也一直拒绝和卖家进行沟通的话，也很可能是属于恶意差评得情况，遇到这样的情况，虾皮Shopee买家其实也可以去·找官方进行投诉，只要你有着足够的证据的话，虾皮Shopee官方也会对其进行处罚。
好了今天的分享到这里就结束了 我自己也在跨境电商这一块摸爬滚打好几年了，走过不少弯路，但是自己收获也很多，自己总结了一套经验。 我不定期分享各种跨境电商知识技巧，或者直接加我 威：527 2555 520 和我聊聊你的问题
