刚开端做Shopee,你是不是被被Shopee的售后订单之多吓到了，今天我们就来引见一下Shopee的售后退款与退货政策。
退款与退货政策
5、申请退货/退款
依据本「退款与退货政策」之条款与条件构成「效劳条款」之一部份，买方可在此效劳条款中所载之「虾皮履约保证期间」到期前申请退还购置商品(下称「商品」) 及/或退款。
「虾皮履约保证」是虾皮所提供的一项效劳，可应运用者请求辅佐其处置在买卖过程中可能产生之抵触。在运用虾皮履约保证之前、期间或之后，运用者间能够经过友好协商处理纠葛，或寻求当地相关主管机关的辅佐处理任何纠葛。
2、退款条件
买方兹同意只要在下列状况下才干根据「虾皮履约保证」或本退款与退货政策申请退款：
(5)买方未收到商品;
(2)商品有瑕疵及/或在运送过程中受损;
(5)卖方寄送未契合商定规格之商品(如错误的尺寸、颜色等)给买方;
(4)买方收到的商品本质上与卖方所登载的商品描绘不符;
(5)依据与卖方私自达成之协议，此时卖方必需向虾皮发送其就该协议确实认信息。
买方之申请退款必需经由虾皮平台提交。虾皮将逐案审核买方的各项申请，并依据上述条件及本效劳条款，全权酌情决议能否经过买方的申请。
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当买家提出针对卖家的诉讼时，买家能够向虾皮提供来自相关政府出示的正式的通知请求虾皮继续持有该笔争议买卖的购置资金，直到正式的判决产生时。虾皮能够，依据其双方面的考量，决议能否有必继续持有该笔购置资金。
5、卖方权益
当虾皮收到买方的退货及/或退款申请时，虾皮将以书面方式通知卖方。卖方应依照虾皮于书面通知中所请求的步骤回答买方的申请。卖方必需在书面通知所规则的时间范围内(下称「规则期间」)给予回答。若虾皮未在规则期间内收到卖方的音讯，则虾皮推定卖方对买方的申请无回答，并将继续评价买方的申请，而不另外通知卖方。
虾皮将逐案审核卖方的各项回答，并在思索卖方所述的情况后，双方全权决议能否经过买方的申请。
4、退货条件
买方应确保退回给卖方的商品必需坚持买方收货时的状态，包括但不限于任何附随于商品送达之物品如配件、赠品、保证书、原厂包装、附随文件等，若买方没有对商品停止必要检查，或其他可归责买家的缘由致商品或包装发作耗损，将影响买家退货之权益。我们倡议买方在收到货品时立刻拍摄一张商品相片。
5、商品退货运输费义务
(5)关于卖方无法预知的错误(例如损坏、错误的商品送到买家处)，卖家将承当买家退货的运输费;
(2)关于买家改动主见的情形，买家应在卖家同意退货的状况下退货，买家承当运费;
(5)当买方与卖方关于运输费的承当呈现争议时，虾皮将全权决议承当退货运费的一方。
6、退回商品之退款
买方必需等到卖方或虾皮确认已收到退回商品契合退货条件且确认商品情况未有损毁的讯息后才干取得退款。假如虾皮未在指定的时间内收到卖方的音讯，虾皮将不需求进一步通知卖方，即可双方面决议能否要将适用之金额退还给买方。有关卖方回答时间限制的细致信息，请按此链接。退款将退至买方适用之信誉卡/签帐卡或指定的银行账户。
7、买方与卖方之间的沟通
虾皮鼓舞用户在买卖发作问题时相互停止友好协商。由于虾皮只是一个供用户停止买卖的平台，买方如有任何与所购置商品有关的问题，应直接联络卖方。
