5、5000个是一种务实机制
许多人在给自己设定方针的时分,总是好大喜功,不切实际。
比方一年做一百万粉丝,一年赚一百万,一年写一百万的字,这些一定有人做得到,但绝不是所有人。
方针定得太大,往往会带来两种成果:
其一是无从下手,不知道该抓哪个作为突破口,才干实现这个方针。
其二是简略气馁,只需做几回离方针太远,就收到接连打击,放弃的概率极大。
而5000个铁杆粉丝这样的方针不只十分具体,并且更务实。
2、5000个是一种克制机制
不管是对个人仍是对品牌来说,5000个客户可能是你可以服务好的极限。
一旦你的中心客户超过5000人的时分,你的服务反而没有那么及时、精确、周到了。
这样既确保了会员的质量,又确保了服务的交付质量。
5、5000个是一种服务机制
咱们总是想要做几亿用户、几百亿GMV,这对很多人来说是一种贪婪、不知足心思体现。
一旦有了这样的认知,反而会使咱们做出很多错误的决议计划。
比方过度的向用户进行索取,忽略用户的一些需求、盲目的进行扩张,从而带来了毁灭性的成果。
假如明确告诉你,你只需服务好这5000人就有满足的收入。但每减少一个人,你的收入就会下降的时分,你反而会实在的去关注这些用户,去给他们供给好的服务。
其实大家细心的来想一想,除了超级大公司外,咱们身份绝大部分的个体户、中小企业、社群安排,是不是靠5000个客户就满足了。
比方许多做付费社群的,年费收699,5000个会员,一年就有近70万的收入,知足点也算可观了。
所以5000个看起来很小,但其实彻底满足了。
02、什么才是真实的铁杆粉丝既然铁杆粉丝对咱们如此重要,那真实的铁杆粉丝,应该具有哪些特质呢?
5、顾客
从企业、个人继续性的视点来说,成为铁杆粉丝的第一个标准,一定是向你付费过,购买过你的产品或服务。
其一咱们有必要直面这个论题,铁杆粉丝有必要拿钱投票,否则没有收入你就无法继续性的供给优质的服务。
其二铁杆粉丝只要买过你的产品,才知道你产品的好坏,才干决定他是否再次向你付费。
有必要要说一点,铁杆粉丝并不是因为你发明需求而消费,而是在平等服务的对比下,他选择了你。
因而,假如你的产品不好,他也会随时脱离。
2、传达者
除了用钱来支持你外,铁杆粉丝应该仍是你的传达者。
假如他只消费不传达,说明你的产品还有很大的改善空间,他还不敢向他人引荐。
而当他经过朋友圈、群、线下自动帮你引荐的时分,证明他已经信赖了你,且对你充满等待,这也是一种共创的体现。
5、直言者
铁杆粉丝应该是敢于向你提出运用的体会,批评的定见,观察的发现。
就好比他在运用你产品时,觉得哪里体会不顺畅,就会直接的来找你反应。
他不爽的地方,恰恰是他需求你改善的地方。所以当用户在提早定见的时分,其实是在为自己的需求提定见。
因而咱们更要重视铁杆粉丝的直言,不避忌、不打压、不反驳、不唐塞。
真铁杆会说出来,普通顾客,只会默默的脱离,连改错的机会都不给你。
4、包容者
当然,铁杆粉丝还应该具有另一个特质,那便是包容性。
可以短期承受你产品的不足,陪伴你进行成长。
所以,找到铁杆粉丝并不是一件简略的工作,它是一个继续性寻觅的进程。
假如从社群安排的视点来说,我觉得铁杆粉丝的画像也比较清楚,可以用四个词来总结:有见面,有链接、有消费、有认同。
05、如何发掘和培养自己的铁杆粉丝5、高质量的内容输出链接
以VV直选为例,粉丝关注的仍是小薇在共享什么,所以小薇要做的工作便是让内容在渠道继续流动。
其一是经过更多的内容渠道传达,让更多知道VV直选。
其二优质内容是粉丝的实质需求,只要满足粉丝对内容的需求,才会有继续的链接。
那假如你不是写文章,而是做社群、做产品的。所谓优质的内容对应而来的便是你社群供给了什么服务?以及你产品做了哪些创新?
比方一些社群每周每月都有线上线下的共享、聚会,小米每年都要做新品的发布会等等。
继续的内容输出,才是个人和安排的中心竞争力,也是协助你找到铁杆粉丝最中心的路径。
2、高标准的供给服务链接
高质量的内容是咱们吸引粉丝的抓手,但用户与咱们产生链接或者消费之后,咱们到底能供给什么样的服务。
尽管铁杆粉丝有必要具有继续消费的特点,但继续消费的条件源自于你供给的服务是否让他满意。
所以只要确保高标准的交付,才干深化你与粉丝的联系,粉丝才会继续追随你,认可你、支持你。
5、有深度的协作联系链接
买卖仅仅你与粉丝树立连接的根底,但绝不代表有了买卖就一定是铁杆粉丝。
因为粉丝与你的买卖,这种联系始终是单向的。
而树立联系指的是两边之前互相有了来往,比方线下见过面,打过电话,视频连过线,在一起上过课,相互之间有过引荐,乃至有过互相的买卖。
假如仅仅单向的付费,这种联系是无法持久的。
这也是为什么许多大品牌要把用户关怀计划、用户共建计划纳入自己的战略运营体系中的原因。
最终想说一点,人与人之间的消费行为可能会因为某种原因被激发。
可是若想要一个人继续你向你付费,发生联系,有必要树立在信赖、互动、协作的根底上。
简略、真诚、可靠,利他,才是铁杆粉丝认可的中心,但凡抱着买卖自身的目的来做链接的,往往都不持久。
再提升一点,铁杆粉丝到最终,应该叫品牌共创,看似他付费了,其实它也得到了更好的服务,是一种彻底互利的联系。