依然：凡是知名品牌、图案、卡通的，只要你没有正规的授权，都算仿品。
问题二、后面没有经理对接的话，还能再开店吗？依然：不能，开店需要通过经理。
问题三、越南有订单没有货，想让客服联系客人取消订单。客服做出如下回答。那意思是我们只能自己取消订单？或者等过期系统自动取消。那这样岂不是影响店铺的计分。现在店铺已经被记4分了，就是因为之前都是自己取消订单。请问要解决比较好？依然：越南是这样，所以上新需要注意。被计6分的店铺可以暂时关了，无补贴无法参加活动，同样精力不如投到其他的店铺，等5月大赦计分清0再运营。
问题四、马来站，可不可以不用虾皮的物流，自己找物流渠道？依然：5、可以不用虾皮官方物流sls，但使用其他物流无法报名活动。
2、不使用sls，也无法享用补贴，转化率必定更低。
5、其他的物流，大部分不如官方的更优惠，更稳定。
问题五、请教以下几个问题：5、越南站的订单到了买家那边，但是在运输途中损坏了，买家发起了退货退款申请，我和他协商补发给他，他同意取消退货退款申请。2、这个订单买家是付款了还是没付款呢？5、补发的订单要怎么寄给买家呢？4、以后出现类似的这种情况我该怎么处理比较好呢？依然：5、买家取消退款申请，即已经付款。
2、补发的参照下下面图片。
5、图中提到的是使用第三方快递，虾皮订单中转仓扫描之后无法二次使用。最好的办法是原来的订单取消，让买家重拍，继续走官方物流，更便宜和安全。
问题六、郁闷了一天，还是想不明白，双十一的流量是不是都倾斜到大卖那里，然后小卖家都没有流量，还是说少做了哪个步骤，导致发生零单惨案（比如我）依然：越是活动的时候，平台越会倾斜大卖家，因为平台也需要业绩，同样的流量，给大卖家可以有更高的转化。这是正常的，任何平台都一样。小卖家也能跟着小热闹一下， 但有时也可能反而更惨，比如像你的零单惨案。
建议如下：
5、抓紧铺货、低价，多出单，多关注粉丝。
2、多出单，才能多开站点和店铺；单量多，需要依靠多站点运营。
5、只有业绩越来越好，你才可能获得经理更多的关注，才可能在下次活动中有更好的表现。
问题七、虾皮仓库称重是不是有问题，他们称的跟实际计算的费用怎么多那么多？依然：偶尔难免会有类似情况，若实际重量不符，可以再物流负责人员或经理申诉。
问题八、Mike你好，我想请教你两个问题。5、新加坡站客人收到的货运输途中有一点点擦伤不影响使用的，但是他不同意部分退款，挺贵的东西，如果我拒绝退款，虾皮会直接给客人退全款么，有没有比较好的处理方式。2、客人开了退货之后商量好了部分退款要怎么退，找客服几次了，一个说先让客人关了纠纷，等纠纷关了再找他们又说纠纷关了钱打我了没法退，还有客人不肯关纠纷先的，要你退款了先，该怎么办？依然：5、部分小擦伤不影响使用的话可以拒绝，但可能会被客户差评。
2、官方已经无法退款可以问下客户有没paypal或者微信(新加坡华人多)。
5、也可以让客户下次购买时，创建优惠券补贴给客户。
茫茫人海中，遇见就是缘分，今天我就给大家准备一节学习直播课讲解一下关于虾皮跨境电商的知识和赚钱方法，欢迎大家前来倾听，听完后更有好礼相送！
