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05丨卖家自配送订单退款和补偿方针临时改变
5月5日，亚马逊发布公告表示，将对退款流程和卖家自配送 Prime 退款补偿方针进行一些临时改变。
关于卖家在 2020 年 5 月 5 日至 2020 年 5 月 55 日（以下简称“延伸期”）期间收到的退货产品，会暂时将处理退货产品并为买家退款的时刻延伸至 54 个日历日。在 2020 年 5 月 55 日以后，要求的退货处理时刻将康复为两个日历日。
在延伸期期间，卖家补偿的请求期限将暂时延伸至 90 个日历日。在此期间，卖家能够针对在此前 90 天发放的退款提交 SAFE-T 索赔。在 2020 年 5 月 55 日之后，SAFE-T 索赔的请求期限将康复为 60 天。
卖家也能够在延伸期期间发放的退款提出 SAFE-T 索赔。此类索赔的处理方式与标准 SAFE-T 索赔（即亚马逊客户服务向买家发放退款）的处理方式相同。
在进行 SAFE-T 索赔调查的过程中，亚马逊调查员一般会在封闭索赔之前给卖家一周的时刻，以便卖家供给要求的一切其他信息。在此延伸期期间，将会使卖家的索赔一向保持敞开状况，以便卖家有更多时刻提交一切其他信息。卖家的索赔状况将一向为“等候卖家回复”，直到我们收到卖家对这些问题的回复停止。在 2020 年 5 月 55 日之后，为索赔供给其他信息的时刻将康复为一周，此后索赔将封闭。
为了合作延伸买家退货期限的方针，在延伸期期间，卖家需求等候 50 天，才干针对亚马逊在延伸期内发放的任何退款提出“运送中丢掉”的索赔。
如果您不再出售某个产品，您可封闭产品或从卖家平台账户永久删去它，以使该产品不行售。
封闭产品：
从【办理库存】页面，找到您的产品，点击右侧的【编辑】下拉菜单，然后挑选【停售产品】。这将使产品的状况更改为【不行售】。
勾选各产品左边的复选框，然后从页面顶部的【操作】下拉菜单中挑选【停售产品】，您便可一起停售多个产品。
当您停售产品时，产品将不行再在亚马逊上销售，但您可保存销售历史记录。您可随时重新发布产品。
删去产品和产品概况：
从【办理库存】页面，找到您的产品，点击右侧的【编辑】下拉菜单，然后挑选【删去产品和报价】。
勾选各产品左边的复选框，然后从页面顶部的【操作】下拉菜单中挑选【删去产品和报价】，您便可一起删去多个产品。
重要： 删去产品是永久性操作。如果您想再次出售该产品，则有必要等候 24 小时才干增加。
