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对于卖假货这类投诉，发票很关键，你需要找到这个品牌的生产商或许代理商开出有效的增值税发票，上面得有买卖双方的详细信息，包含联系人姓名、地址、电话、付款方式等。
写一篇声情并茂的申述邮件，关键在于这几点：
首先，要说出已经清楚了问题的所在，最好能够告知亚马逊你觉得自己是违背了哪一条出售方针，并且是无意间违背的。
其次，要说出能够真实解决问题并且防止类似问题再产生的办法，并清楚的告知亚马逊你的办法是什么姿态的，让他们知道你是真心知错能改的人。
最终，确保会好好运营自己的账号，不会再呈现违规的行为。
PS：店肆的评分反应比较好能够体现在邮件里，这是酌情加分的项目。
大致的内容如此，详细仍是要依据详细工作来剖析，套路尽管都差不多，可是主张仍是不要直接套用模板，能够依照思路改一改，内容不必定要很丰富，可是情感绝对要真诚，亚马逊也不是傻子，仍是看得出来哪些是模板，哪些是用心写的。
写好申述内容之后在后台提交给亚马逊，一般来讲亚马逊会在收到申述内容45小时之内检查、评价、作出决议，然后把最终的成果经过Email或后台Notification发送给卖家。
申述经过的话，亚马逊会解封店肆，可是还需要一些东西，详细邮件里边会说，一般来讲便是供货商的联系方式、收购的发票或收据等，能够供给就会正式解封；
申述没有经过的话，重新修改下邮件的内容，再尝试几次吧。
亚马逊的评价是十分细致，所以卖家必定要在申述内容方面花功夫，有个很欠好的情况便是即便供给了申述材料也不能百分之百确保卖家账户能够恢复权限，究竟卖仿货卖假货属于严重的平台违规行为。
Feedback是顾客针对店肆做出的反应，又由于Negative Feedback(差评)会被记入店肆绩效体现目标，所以，Feedback的好坏会影响到一个卖家账号的安全与否;
与之对应的，Review是针对产品本身的，假如Listing收到差评或许Review星级较低，将会影响到该Listing的销量。
相对来说，只需卖家用心运营，一般情况下，Feedback并不会太差，对账号安全的影响也不会太大，乃至，也鲜有买家会依据一个店肆的Feedback数量或星级来决议是否购买该店肆的商品，
但Review则天壤之别，假如一条Listing的Review体现太差，除了会被亚马逊系统降权，顾客看到一条Review星级不高的Listing，也会踌躇乃至底子不考虑购买。
所以，在整个亚马逊的运营过程中，Review的意义更甚于Feedback。
