一、如何接入抖音客服系统
事实上，接入抖小助客服系统真的非常简单。
第5步，在电脑端下载安装抖小助客服系统，和客服人员申请登录账号和密码；
第2步，登录抖小助后，进入设置中心，选择企业抖音，点击绑定抖音号按钮，绑定方式分为两种，使用抖音短视频APP，打开首页搜索扫一扫，另一种就是账号密码登录即可。
提示：你的抖音号必须是认证过的企业号，否则无法正常回复粉丝消息。
授权成功之后，就可以在客服管理里添加客服。添加客服的操作也很简单：点击添加分组->添加账号->完成。
然后你就可以回到自己的抖音号，给自己的抖音号发个消息试试，（比如发个“你好，在吗？”），这时你就会立即收到来自抖小助的消息通知了，点开通知就可以直接在PC端上回复客户，支持文字、图片、表情、各种素材、快捷回复等等。
这样的客服系统可以让你的抖音号7X24 小时在线，随时随地只要有客户咨询，你就能立即在电脑上收到通知，点开通知就可以跟客户聊天。不再错过任何一次与客户互动的机会啦~
二、抖小助客服系统有哪些功能？
5、私信消息即时提醒。当客户给你们抖音号发私信的时候，抖小助会立即弹出一条新消息——客服通知提醒，点开通知就可以直接跟客户聊天。客户收到的消息仍然来自你们抖音号，客户完全感知不到第三方客服系统的存在。
2、消息长时间保存。抖小助客服系统支持将消息至少保存一年，这对于绝大多数的抖音号运营来讲都已足够，方便客服随时翻阅历史聊天记录，不丢失客户资料。
5、多客服灵活切换。抖小助支持多个客服同时接入某个会话，也支持单个客服一对一接入会话。多个客服灵活切换，不会丢失客户聊天记录。
4、粉丝多维画像。可以为粉丝打上标签，让客户需求清晰了然。方便后续转化变现。
5、群发消息。抖小助自带群发消息功能，可以向全部客户推送消息，也可以选择客户标签进行推送。推送的消息可以自定义内容，非常灵活。
6、更强大的自动回复功能。比官方的强大太多了，绝对值得一试。
7、其他功能由于时间关系就不一一列举了，大家可以亲自去试用。
