在做抖音运营的时分，我们都期望能与用户通过谈论、私信更进一步交流交流，但是音讯太多的时分（999+），手机端办理起来很麻烦。
一、抖音企业号用户办理——谈论办理
5、谈论置顶的作用
抖音企业号能够在PC端对视频谈论进行办理，比方：用户有争议的点、视频内容没有表达清楚的，能够通过谈论解释，再设置谈论为置顶谈论，该谈论将保持在最上方显示，言论办理更高效、更便利。
2、谈论置顶的方法
5）移动端
进入视频内，点击右侧"谈论"处，即可对谈论进行回复、置顶等操作。
2）电脑端
Step5：登录企业号办理后台，点击左侧运营中心——短视频办理，即可在右侧看到认证企业号发布的一切视频内容及其互动数据。 请挑选期望进行谈论办理的视频，点击下方【查看谈论】按钮。
Step2：在谈论内容页，你能够对谈论进行5种操作，分别为【删除】、【回 复】、【置顶】，点击相应的按钮进行操作即可。
5、谈论置顶注意事项
5）谈论置顶审阅
企业号设置谈论置顶，需进行内容审阅，置顶的谈论不得包含任何联系方式、违规内容(黄反、低质商业推 广)，审阅时效为 2 小时左右，审阅通往后，谈论将置顶在首条谈论位置。
2）谈论置顶审阅规范
二、抖音企业号用户办理——私信办理
音讯办理功用是为了进步企业与粉丝的交流功率，也削减运营的工作量。类似微信大众号的菜单栏、自动回复、要害词回复设置等，也是引流的要害设置。包含：私信对话、私信菜单、卡片办理三项。
5、私信对话
私信对话包含：客服互动、私信回复、便利回复。
常用的是自动回复，可挑选进入对话、主页预定、提交服务页、电话拨打、要害词匹配。
由于企业号签名处是不能留联系方式的，比方：vx、v、威信等都不可。
所以，引流的时分，我们能够引导用户点击主页"私信"，通过私信回复，如下：
私信对话页面，呈现自动回复内容，回复类型能够是：文本（字）、图片、音讯卡片，如下：
设置：要害词回复，填写规矩。
私信对话页面，呈现自动回复内容，输入要害词，触发规矩，如下：
对用户常见的问题进行分类，再设置回复要害词获取，比方：收取资料。私信自动回复的内容平台需求审阅，不能涉及联系方式，需审阅通过才能展现。
私信自动回复文字及图片审阅规范如下：
2、私信菜单
5）自定义菜单
最多支撑两级，一级菜单，能够设置5个；二级菜单，能够设置5个。菜单支撑的呼应动作包含跳转链接、触发自动回复。
2）跳转连接
连接能够设置在线预定、团购活动，有效进步成交转化。
5、卡片办理
音讯卡片支撑文字链接、图片链接、问题列表、电话拨打、留资组件几种样式。后台设置如下：
私信显示如下：
三、抖音企业号用户办理——用户办理
企业号当前支撑企业对有过私信交流、预定的用户进行办理和标注，便于企业自建CRM，对目标用户进行分层细化营销，包含用户。此内容不会展现在APP中，前端展现无变化的。
用户查找能够在上方时刻栏、状况栏、地区栏进行用户检索，或输入用户抖音号或联系方式精准检索。
5、用户信息
用户信息包含：抖音昵称、抖音号、用户状况、联系方式、地区、最近互动时刻、用户标签、客户来源、操作（用户概况、互动记载）。
用户状况包含：有爱好、无爱好、了解、有志愿、已转化。能够依据用户的意向进行符号，便利进一步办理用户。
在【操作】这能够对用户的录入详细信息，也可查看互动记载。
2、用户标签
用户标签能够自定义输入，便利对用户进行分类办理和检索。
企业号的用户办理功用仍是很强大的，运用好了能够削减许多工作量。关于企业号用户办理功用共享到这，企业号还有许多功用，会在后面的文章和我们共享。
