大家好，我是糯米，我做跨境电商也有好几年了，虽然可能经验没有大卖家丰富，但我知道的东西都可以分享给你们。所以如果有什么不懂的想问的，可以加我微信 555555255 找我哦。
今天给大家分享的是：虾皮跨境电商售后应该如何做？新手入驻虾皮跨境电商怎样做同行分析？
从事跨境电商的卖家应该都清楚，最近两年东南亚电商市场发展潜力很大，连国内阿里和京东这些电商巨头都紧盯东南亚这块肥肉，而各位做跨境电商的卖家也是卯足了劲想在东南亚市场做出一些成绩，但很多商家店铺的转化率，成交量都不是很理想，导致该情况出现的原因在于商家不会店铺数据分析。今天给大家总结误点，只要能做好这六点，无论是成交量、还是转化率都会有所提升。
一、自检店铺数据并进行分析
其实，在经过各种大促之后，整体虾皮Shopee市场的成交量都会有所下降的，这属于正常现象。此时，若能看到自己的店铺的流量、收藏加购及成交量有所下降属于正常，这时为了预防流量再次下降，可以借助互联网这个平台，在网上找一些收藏加购的工具，适当的提高这方面的数据。
二、分析产品的市场表现
产品的市场表现涉及很多，如：市场容量，溢价空间、同质化，均价这些都需要针对性的分析，然后提出解决方案。想同质化，若卖家无法突破同质化，那就需要在产品的图片和标题关键词，产品描述，价格，库存做差异化，不要照搬抄袭同行，要有自己的特色。
三、同行分析
若你的虾皮Shopee店铺想要在今天这个市场中生存，想获得更好的流量和关注度，就必须要知道当前市场中，同行在售卖哪些产品？哪些原因导致你店铺流量流失？例如：女装在大促之前，各家流量都高涨，但此时你发现自己家的一款裤子流量忽然下降，且较明显。此刻，你需要做耳机就是找出流量降低的原因，并想办法“夺回”丢失的流量。
四、想办法增加产品流量
虾皮Shopee店铺产品的流量主要来源于bost功能，粉丝，上新，活动，广告，站外引流。bost属于免费推广方式，卖家在前台可以手动置顶自己的产品；粉丝，需要慢慢的积累，已获得更多的关注度；上新也是流量来源渠道之一，因此卖家每天要保持一定节奏的上新速度，总之站外引流也是细水长流的过程，商家一定要耐住性子。
五、做好售前售后服务
众所周知，售前售后服都归结于客户岗位职责，当然，这其中也包括产品本身的“附加条件”。
5、 售前服务：顾客在购买商品之前对商品存在一定的疑惑，通过客服这个途径来了解商品的过程，甚至在商品详情页和评价、提问中看到的情况，都可以算为商品的售前服务。
2、 售后服务：同行的一件商品在某一个客户的眼中可能是完美的，但换了一个客户就可能会觉得有瑕疵，这时也就凸显售后的重要，店铺出台一个售后说明，写上常见问题的解决方案，省时又省力。
通常，售后说明卡都包括哪些内容？
5、开包问候语；
2、售后热线及提示联系客服语；
5、退换货原因（包括退换宝贝详情）；
4、质保说明（若有7天内无条件退换货等）；
5、评价说明（难免会有中差评，此时需要客服调解）；
6、“附加条件”：现在消费者都很重视后期服务，例如：两家款式相同、质量相同的店铺，若一家店铺包邮，另外一家不包邮；一键店铺赠送运费险，另一家没有，如果你是消费者，你会选择哪家？这样的售后保障，会让消费有安全感，能更加放心的购买。
六、站在商家角度
消费者从浏览你的产品开始，就会成为你的客户，即便一单结束，你也需要继续后续服务，让这位购买者成为店铺的忠实用户。作为一名合格的商家，你要做的不止是让消费者在自家店铺消费成功，还需要做的是，让这位消费者不断在自己家消费，最终成为超级用户，也就是粉丝。
最后总结一定不要小看上面所说的六点，只要你深入的将这六点都做精通，那你的虾皮Shopee店铺数据会持久上升的，关键就在于你是否研究透了。
好了以上就是今天的分享内容！希望可以对你有所帮助！如果大家还有什么想问的，欢迎加我微信 555555255询问，我会尽力解答的！
