虾皮shopee多个站点都有店铺的，怎么管理客服运营呢
我做跨境电商也有六年的时间了，在电商这个行业也有自己的一些经验。经验也许没有其他大卖家丰富，但会将我知道的都进行分享。如果有不懂得亚马逊和虾皮问题可以+我（V： 5544 9424 54 ）。我这里给大家安排一堂直播课，可以系统的帮你解决做亚马逊和虾皮的各种问题。
今天聊聊shopee虾皮上的客服方面的吧，商家们在电商混的久的都知道，在某多上，客服的回复率是至关重要的，如果客服的回复率不达标，是不可能参加活动的，同时还会影响到店铺的运营，而在跨境电商平台——shopee虾皮电商平台也一样，对客服的聊聊也是有回复率的，不过这个虾皮的处罚和某多的处罚不大一样，不过，虾皮的处罚也不容小觑。
卖家响应买家聊聊的频率，包括回复问题、接受或拒绝出价。若卖家想要提升店铺聊聊回应率，建议在52小时内回复所有聊聊信息，其中也包含出价、贴图等。这些都是虾皮商家在管理客服的回复率都了解的，这个某多是一样的，看到回复率下降了就需要在规定时间内提高回复率，如果放任不理的话，这个可是会影响商家上货、铺货，还有就是店铺日常的流量的。
多个站点都有店铺的商家在这块管理客服是有点艰难，不过也不在怕的，可以用虾皮的客服工具——甩手开店能手——多店客服就可以解决这个问题了，在工具中配置多个店铺，就可以在同一个页面快速的回复客户，还能更好的管理多个店铺的客服，时时刻刻查看每个店铺的客服的回复率。
商家在使用甩手多店能手时，点击客服回复进入软件主界面。
配置一下shopee虾皮的店铺。
就能看到客户的信息，客服界面显示为红点的即为未读消息，未读消息的需要进行回复。界面左侧客服列表会有显示有多少条待回复的消息。
若国外站点的部分英文交流有难度的可以点击中英翻译按钮，弹出页面，输入要发送的的回复语翻译之后进行复制粘贴到软件回复框里进行回复。
好了今天的分享到这里就结束了 我自己也在跨境电商这一块摸爬滚打好几年了，走过不少弯路，但是自己收获也很多，自己总结了一套经验 希望可以帮助大家，大家要是有想法对跨境电商这方面有兴趣可以关注“销售大神之路”公众号， 我不定期分享各种跨境电商知识技巧，或者直接加我 威：5544942454 和我聊聊你的问题
