跨境电商亚马逊卖家遇到服装品类退货率太高怎么办

我做跨境电商也有六年的时间了，在电商这个行业也有自己的一些经验。经验也许没有其他大卖家丰富，但会将我知道的都进行分享。如果有不懂得亚马逊和虾皮问题可以+我（V： 5544 9424 54 ）。我这里给大家安排一堂直播课，可以系统的帮你解决做亚马逊和虾皮的各种问题。

亚马逊卖家卖服装的对退货问题应该习以为常了，我们日常买衣服也经常退货过。退货原因各有不同，不同的退货原因，都可能反应出运营过程中存在着的严重问题：减少服装退货的几个方法：

退货分析

亚马逊运营分析工具船长BI退货退款分析与亚马逊后台不同，船长BI的“退货退款分析”采用“谁的退货记谁头上”的方式，通过分析店铺和商品的退货退款数据，统计退款率、金额和由于退款产生的额外成本;自动分类退款原因，并提出智能优化建议，降低退货率。

注意服装尺寸

各个国家的尺码标准也多少存在差距，每个人身材差别很大，设计(或购买)具有更多可拉伸面料的服装。原因很简单：产品拉伸度越高，适合身的尺寸越多，退货的机率就越低。

确保产品质量

客户都希望收到的产品对得起他们付出的钱，产品质量对他们的满意度至关重要。在产品描述中要诚实，划定好质量水平，例如“ “good,” “great,” or “premium”。然后出售跟描述相符的产品。永远不要出售劣质，质量不好的物品。

使用高质量的图片和视频

在线零售从触觉到视觉改变了购物体验。在线销售工具包括图像，视频和信息，例如产品描述和优惠。但照片和视频是最重要的，如果你投资一个优秀的服装系列，但图片质量却很差，这都是一种浪费的努力。

提供全面的描述

许多卖家仍然使用供应商提供的描述，也有不少卖家自己撰写很简短的描述，这两者都不会长期维持销售。

详细、全面、个性化的产品描述才能赢得客户的信任，并吸引他们再次购买。卖家应该让客户知道为什么你的产品比竞争对手更好?消费者为什么要向你购买?

使用精确，详细的尺寸数据

平均尺寸图是不够的。为每种产品的所有组件提供测量数据，虽然工作量很大，但它会减少退货并降低客户服务咨询。

除了展示胸围，腰围和臀围尺码。还应提供每个细节的尺寸 - 例如腋下到腋下，内口袋和拉链长度。

发货前检查每件商品

即使是优质产品也可能存在缺陷，在运输之前手动检查每件产品的接缝，螺纹(切出的螺纹)和拉链。

提供优质的售前服务

在下订单之前让购物者轻松提问可以减少退货。确保客户服务方便联系，几分钟内即可通过在线聊天或电话立即回复，购物者希望与人而不是公司互动，你拥有的客户服务渠道越多越好。客服代表应该友善礼貌，他们可以将访客转换为客户。

包装要好看

大多数时尚购物者都是女性，女性关心细节。她们的购物方式与男性不同，精美包装的精美礼品可以给女性顾客留下深刻印象，而男人通常不在乎。

我曾经做过一次测试，一半的包裹用普通的塑料袋包装，另一半用闪闪的爱心，星星和手写的感谢卡包装，结果表明礼品包装版本的退货率要低得多。

我自己也在跨境电商这一块摸爬滚打好几年了，走过不少弯路，但是自己收获也很多，自己总结了一套经验希望可以帮助大家，大家要是有想法对跨境电商这方面有兴趣可以关注“销售大神之路”公众号，我不定期分享各种跨境电商知识技巧，或者直接加我威：5544942454 和我聊聊你的问题