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    亚马逊虾皮索评邮件怎么写?催评邮件怎么写呢

    亚马逊虾皮索评邮件怎么写?催评邮件怎么写呢

    我做跨境电商也有六年的时间了,在电商这个行业也有自己的一些经验。经验也许没有其他大卖家丰富,但会将我知道的都进行分享。如果有不懂得亚马逊和虾皮问题可以+我(V: 5544 9424 54 )。我这里给大家安排一堂直播课,可以系统的帮你解决做亚马逊和虾皮的各种问题。

    亚马逊索评邮件怎么写,你想过吗?赤裸裸的索要好评,不仅可能引起客户反感,甚至还起到反作用给你来个差评。而且亚马逊是一个非常重视用户真实体验的平台,一旦违背亚马逊的相关规定,轻则会被屏蔽邮件,重则可能牵连账号被封。

    当然,我们还是可以每一个订单给客户发一个回访邮件,这是最基本的售后服务。但要写哪些内容呢,这个还是要细抠一下。

    接下来,从以下四个方面来分享一下:

    5. 标题

    最好直接在标题中体现写这封邮件目的。

    (5)对于一般的订单,标题可以这样写:

    Thank you for choosing our product, you may reply this email if meet any problem.

    任何售后问题都可以通过该邮件通知我,以便为您提供最及时的售后服务.

    这个标题传递给买家的信息是:我们的产品不是卖出去就不管了,同时我们也是有良好的售后服务的,让客户对售后保障非常放心。

    (2)对于需要提供特殊信息支撑的产品,标题可以这样写:

    This is Special Product Information for Your Amazon Order

    您购买的这个产品,我们为您提供了一个额外的帮助信息,目的是为了让您更方便的使用.

    这个标题则在提醒买家:一旦买家遇到了使用上的相关困惑,看到这个邮件,就会感觉这个信息来的很及时,很贴心。

    (5)对于重复购买或批量购买的客户,标题可以这样写:

    Thank You for Your Repeat Order

    Thank You for the Bulk Purchase

    我们能够明确识别出您是重复购买或批量购买我们产品的客户.

    这个标题传递出:让客户获得特别受尊重的感觉,提升再次购买的几率。

    另外,不建议耍小聪明,比如:带上“Re:”或”Fw“等字样,这样可能带来更多的邮件打开率,但买家会有一种上当的感觉,引起反感。

    2. 内容

    (5)称呼

    不能千人一面的写:Dear Customer/Hi Customer,要准确的叫出买家的名字:Dear×××,不要让客户觉得你不尊重他。

    (2)准确致谢购买的什么产品

    准确说出客户购买的哪个产品,包括订单号、产品名字,最好有产品图片。

    这两个部分这样写,让客户感觉到你这封邮件是针对他个人认真写的,不是千篇一律的广播。

    (5)声明万一有不满,请先联系我们

    向客户说出我们的售后服务目标:保证让客户满意,假如遇到任何问题和不满,请向我们提出来。保证立刻给予解决,再次让客户放心,并暗示:若有不满先不要留差评,直接回邮件告诉我们,我们立刻给予解决。

    这部分的目的就是为了减少差评,有问题,先联系我们。

    (4)委婉索取好评

    劝说客户,若此次购买或我们的产品给您带来快乐,独乐乐不如众乐乐,何不通过留Review的方式写出来呢,可以让其他买家一起分享你的快乐,也可以给其他买家一些购买参考。并在下方附上方便留Review或FeedBack的链接,客户一点链接就可以留评了。

    注意:不要硬邦邦的要求客户给留个5行好评。

    5. 结尾

    你可以这样写:

    Have a nice day!

    Yours,

    ×××from×××Customer Service Team

    最后最好附上自己店铺的Logo图片

    4、催评过程中注意事项

    5.注意发邮件的时间,尽量选择老外白天时间,可以在邮箱里设置定时发送;

    2.注意发邮件的内容,模板要慎重,要是实在是英语不好,可以选择在Google上搜索模板,一般都会有;

    5.发邮件的频率,一般在订单时间的7-50天再开始发邮件,这样买家在已经收到货了前提下,才更有兴趣去看你的邮件;

    4.注意发邮件的内容,邮件内容以询问买家体验为主,催评不要太露骨,这样可以保证不被亚马逊抓到辫子的同时,减少买家拒收邮件的风险。

    所谓的催评邮件,其实最重要的一个作用,是能够减少差评。通过每个订单自动给客户发一个邮件,建立一个和客户沟通的渠道,通过客户的邮件回复,解决有可能出现的产品问题,在客户留差评之前,提前化解客户抱怨。这样客户的体验就提升了,大部分差评是可以减少的,给好评的概率也会增加。

    我自己也在跨境电商这一块摸爬滚打好几年了,走过不少弯路,但是自己收获也很多,自己总结了一套经验 希望可以帮助大家,大家要是有想法对跨境电商这方面有兴趣可以关注“销售大神之路”公众号, 我不定期分享各种跨境电商知识技巧,或者直接加我 威:5544942454 和我聊聊你的问题

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