亚马逊虾皮shopee订单退货退款操作一览，新手你知道多少？
我做跨境电商也有六年的时间了，在电商这个行业也有自己的一些经验。经验也许没有其他大卖家丰富，但会将我知道的都进行分享。如果有不懂得亚马逊和虾皮问题可以+我（V： 5544 9424 54 ）。我这里给大家安排一堂直播课，可以系统的帮你解决做亚马逊和虾皮的各种问题。
今天想和大家分享的是，不论是国内还是国外电商卖家，都经历过得产品退货退款，卖家该怎么操作？首先要知道什么情况下买家会要求退货退款，接下来就详细的说下。
如何处理退货退款请求？
在买家点击“确认收货”之前，都是可以向店铺提出退货退款请求的，一般这几种情况都会提出的：
买家没有收到货物
买家收到错误的产品（比如：颜色、尺码、品类出错）
商品有损伤或瑕疵
当买家发起申请后，该订单就会进入【Return/Refund】（退货/退款）页面，同时卖家也会收到邮件提醒，卖家可以点击申请退货退款下面的【Respond】（回答）按钮，进入订单详情页面查看申请理由。
卖家可以点击【Refund】给买家退款，也可以选择【Submit Dispute to shopee】提出争议，由虾皮介入处理。卖家需要注意的是，卖家要在指定的时间完成买家回应操作，否则系统会自动同意买家的退款申请。
买家申请部分退款该怎么处理？
虾皮除了泰国站点外，其他站点都可以在买家申请退款后拒绝退款，由当地客服介入操作部分退款，泰国暂时不提供部分退款功能。
怎么退回各站点的退回包裹？
5)马来西亚站点
马来西亚站点的包裹暂时无法通过SLS退回大陆，卖家需要与买家共同商讨退货方式及费用分担后，再实施退货。
2)其他站点
虾皮的其他站点都可以退货，不过退货是有个标准的，价值大于20美金的订单，当客户退货时是可以退回给卖家的，但是需要卖家同意，并且卖家需要支付5美金的运费，而价值低于20美金的订单，产品就会直接销毁，不提供退回服务。
台湾、印尼、泰国、越南站点的货到付款订单，买家不去造成退回的订单怎么办？
① 价值20美金以上的订单，虾皮免收卖家退货费用，免费退回至卖家。
② 价值20美金以下的订单，也将直接销毁，不提供退回服务。
最后，其实20美金就是一个分水岭，造成退货有两个结果，像我的店铺台湾站点，当退货时，价值20美金以上时，我会先和买家协商，这种情况下他是要自己承担运费，或是我再向客户发送优惠券，他可以二次下单，低于20美金的订单，如果买家强硬要求退货，一般我会把这件商品送给买家，可以得到买家的好评。你们也可以学习这种方式，希望对大家有帮助。
我自己也在跨境电商这一块摸爬滚打好几年了，走过不少弯路，但是自己收获也很多，自己总结了一套经验 希望可以帮助大家，大家要是有想法对跨境电商这方面有兴趣可以关注“销售大神之路”公众号， 我不定期分享各种跨境电商知识技巧，或者直接加我 威：5544942454 和我聊聊你的问题
