如何查询跨境电商虾皮shopee平台订单状态呢
我做跨境电商也有六年的时间了，在电商这个行业也有自己的一些经验。经验也许没有其他大卖家丰富，但会将我知道的都进行分享。如果有不懂得亚马逊和虾皮问题可以+我（V： 5544 9424 54 ）。我这里给大家安排一堂直播课，可以系统的帮你解决做亚马逊和虾皮的各种问题。
Shopee议价操作及发货操作
议价操作
一、议价操作
5. 如果卖家【Shop Settings】开启【Allow Negotiations】，则买家即可以通过聊聊对商品 价格进行商议。如果卖家同意降低商品的价格，买家可以通过聊聊提出议价申请(make an offer)。
2. 当买家提出议价申请，卖家可以在聊聊窗口看到买家的申请，点击【Click to view】 即可看到买家提出的最新价格，卖家家可以选择【Decline】(不接受)或者【Accept】(接受)接受买家提出的新价格。
*注：在交易成交之前，买家和卖家可以进行多次议价。
二、指导买家议价操作
5. 在APP的商品页面，点选“聊聊”按钮
2. 在聊聊页面点选“出价”按钮
5. 输入希望的商品价格，点选“完成”按钮
发货操作
一、单一发货(SLS物流)
5. 在【To Ship】页面，选择“To Process”，点击待处理订单右侧“Arrange Shipment”按钮
2. 在弹出窗口中，点击“Print Waybill”按钮，打印出相应订单的面单
5. 卖家将货物按打包要求进行打包，将货物寄往相应的仓库，仓库收到货物后扫描面单，货物状态会由【To Ship】变为【 Shipped】
二、单一发货(第三方物流LWE
5. 使用LWE物流的卖家，需要卖家提前开设号LWE账户。
(5)在【To Ship】页面，选择“To Process”，点击待处理订单右侧“Arrange Shipment”按钮
(2)在弹出窗口中，填写LWE的物流单号到“Tracking#”栏后，点击Ship即可
注意：该物流号无法进行修改，请卖家务必填写正确
三、批量发货( SLS物流)
5. 在【To Ship】页面，选择“To Process”，点击右侧的“Ship my orders”按钮
2. 点击“Download Shipping Documents”，勾选要进行批量发货的所有订单，在右侧选择需要批量下载的订单信息进行发货操作即可。
打包教程
一、面单打印
5. 建议用热敏纸机打印快递面单
2. 面单大小(最小)：50cm*50cm打印设置中勾选“适应边框”
注意：
跟踪号+条码(不能折叠，不能太小，要清晰可扫描)、站点代码、渠道代码、普/特货标识
二、打包规范
5. 第一层打包
➢ 包装袋不透明，结实不易破损
➢ 贴上打印的平台面单(条形码不折叠，不能被胶带盖住，清晰可扫描)，否则算异常件“无头件”
➢ 同一个订单里的产品不能分开包，一张面单只能贴在一个包裹上，拆单或者合并订单都不可以!否则算异常件!
2. 第二层打包
➢ 只有一个站点的包裹，就装进一个运输袋(邮包袋/编织袋/纸箱等)，在袋口
系标识卡(见下页)，如右图，仓库拆开外面一层袋子，里面是同一个站点
的包裹
➢ 如多个站点包裹一起寄(如马来，新加坡，印尼，泰国的一起寄)，需注意：
*先将同一个站点的包裹装进一个运输袋里，标注对应的站点代码(如右图)
SG(新加坡)/MY(马来)/ID(印尼)/PH(菲律宾)/TH(泰国)/TW(台湾)
*再将不同站点的运输袋装进一个大运输袋里，再系上标识卡
5. 标识卡
➢ 袋口标识卡规格：50*50cm
➢ 内容：卖家公司名，对应包裹的站点代码 ，里面小包裹数
➢ SG(新加坡)/MY(马来)/ID(印尼)/PH(菲律宾)/TH(泰国)/TW(台湾)
4寄出
最外层运输袋上贴上，寄往国内中转仓的物流快递单，写好寄件地址，寄出
三、仓库地址
➢ 每个新开的店铺系统默认深圳仓，如卖家需要改用(义乌/上海/泉州)，需要联系客户经理登记换仓，预计三个工作日完成系统对接。
➢ 当面单地址显示上海仓时，表示系统对接完成，可以发送义乌泉州和上海，但切换成上海面单后不建议发送深圳仓。
四、异常件定义以及处理方法
5.仓库拆开外层运输袋，里面的小包裹包装问题
A.没贴国际面单(无头件)
B.包装破损
2.小包裹的，面单问题
C.条码和字体不清晰
D.条形码打印太小，扫描不出
E. 条码和字体不清晰
5.一个面单贴了多次
仓库收到两个或以上的包裹，使用一张物流跟踪号
注意：同一个订单的产品只能包一起，一张面单只能贴在一个包裹上
4.物流渠道错误【发错仓库点】
未开通华东仓的包裹发到华东仓库，长时间无法扫描
5.寄件尺寸及重量不符合要求【超材】
超出限制要求，包括因运输过程中的挤压导致
注：
5. 超材包裹将会被拦截，由此所产生的退货费用将由卖家承担
2. 仓库每个月处理一次，退货地址在系统后台完善
5. 以台湾超材说明为例，如下：
五、异常件查询
到仓未扫描/到仓已扫描但未出货
➢ 运送进度
➢ 疑似遗失
➢ 商品破损
➢ 错误派送/配送但未收到
➢ 订单取消原因
➢ 运费查询
5. 咨询SLS深圳仓问题
请选择：虾皮深圳SLS自营仓咨询(入仓扫描前)
2. 咨询SLS物流问题
请选择：虾皮自建物流咨询(入仓扫描后)
5. 客服回复时效
卖家的咨询将在5个工作日内回复处理(周六日除外)
4. 非深圳仓-到仓未扫描/到仓已扫描但未出货
买家延长收货时间
一、买家延长收货时
买家延长收货操作方法：
5. 通过聊聊发送订单给买家，让买家点击进入【Order detail】
2. 进入【Order detail】之后滑到最底端，可以看到【Extend Shopee Guarantee】,点击【Extend Shopee Guarantee】即可以延长时间。
Shopee退货退款
如何处理退款退货请求：
在Shopee Guarantee保护期内(买家在点击确认收货以前)，买家可以在Shopee平台就以下情况下提出退款退货请求：
5.买家没有收到货物;
2.买家收到错误的产品
我自己也在跨境电商这一块摸爬滚打好几年了，走过不少弯路，但是自己收获也很多，自己总结了一套经验 希望可以帮助大家，大家要是有想法对跨境电商这方面有兴趣可以关注“销售大神之路”公众号， 我不定期分享各种跨境电商知识技巧，或者直接加我 威：5544942454 和我聊聊你的问题
