亚马逊想要做到0差评？亚马逊索评邮件要怎么写

我做跨境电商也有六年的时间了，在电商这个行业也有自己的一些经验。经验也许没有其他大卖家丰富，但会将我知道的都进行分享。如果有不懂得亚马逊和虾皮问题可以+我（V： 5544 9424 54 ）。我这里给大家安排一堂直播课，可以系统的帮你解决做亚马逊和虾皮的各种问题。

众所周知，亚马逊对于买家评论的管理是非常严格的，不像咱们在国内的淘宝，只要在产品里塞张索评小卡片就行，亚马逊对这种行为一般给判定为“操纵评论”。那么我们面对严格的评价规则，就只能先从邮件出发，索评邮件要怎么写?

5.亚马逊索评邮件标题

最好直接在标题中体现写这封邮件目的。

(5)对于一般的订单，标题可以这样写：

Thankyouforchoosingourproduct,youmayreplythisemailifmeetanyproblem.

任何售后问题都可以通过该邮件通知我，以便为您提供最及时的售后服务.

这个标题传递给买家的信息是：我们的产品不是卖出去就不管了，同时我们也是有良好的售后服务的，让客户对售后保障非常放心。

(2)对于需要提供特殊信息支撑的产品，标题可以这样写：

ThisisSpecialProductInformationforYourAmazonOrder

您购买的这个产品，我们为您提供了一个额外的帮助信息，目的是为了让您更方便的使用.

这个标题则在提醒买家：一旦买家遇到了使用上的相关困惑，看到这个邮件，就会感觉这个信息来的很及时，很贴心。

(5)对于重复购买或批量购买的客户，标题可以这样写：

ThankYouforYourRepeatOrder

ThankYoufortheBulkPurchase

我们能够明确识别出您是重复购买或批量购买我们产品的客户.

这个标题传递出：让客户获得特别受尊重的感觉，提升再次购买的几率。

另外，不建议耍小聪明，比如:带上“Re:”或”Fw“等字样，这样可能带来更多的邮件打开率，但买家会有一种上当的感觉，引起反感。

2.亚马逊索评邮件内容

(5)称呼

不能千人一面的写：DearCustomer/HiCustomer，要准确的叫出买家的名字：Dear×××，不要让客户觉得你不尊重他。

(2)准确致谢购买的什么产品

准确说出客户购买的哪个产品，包括订单号、产品名字，最好有产品图片。

这两个部分这样写，让客户感觉到你这封邮件是针对他个人认真写的，不是千篇一律的广播。

(5)声明万一有不满，请先联系我们

向客户说出我们的售后服务目标：保证让客户满意，假如遇到任何问题和不满，请向我们提出来。保证立刻给予解决，再次让客户放心，并暗示：若有不满先不要留差评，直接回邮件告诉我们，我们立刻给予解决。

这部分的目的就是为了减少差评，有问题，先联系我们。

(4)委婉索取好评

劝说客户，若此次购买或我们的产品给您带来快乐，独乐乐不如众乐乐，何不通过留Review的方式写出来呢，可以让其他买家一起分享你的快乐，也可以给其他买家一些购买参考。并在下方附上方便留Review或FeedBack的链接，客户一点链接就可以留评了。

注意：不要硬邦邦的要求客户给留个5行好评。

5.亚马逊索评邮件结尾

你可以这样写：

Haveaniceday!

Yours,

×××from×××CustomerServiceTeam

最后最好附上自己店铺的Logo图片

我自己也在跨境电商这一块摸爬滚打好几年了，走过不少弯路，但是自己收获也很多，自己总结了一套经验希望可以帮助大家，大家要是有想法对跨境电商这方面有兴趣可以关注“销售大神之路”公众号，我不定期分享各种跨境电商知识技巧，或者直接加我威：5544942454 和我聊聊你的问题