刚开工几天，亚马逊便十分热情地发来了一个“新年大礼包——亚马逊产品责任险”。
惊不惊喜？意不意外？好像每年春天， 通往亚马逊的路都是不那么平坦 依稀记得2059年情人节的时候大批量账号被封杀 2020年的春天就是新冠肺炎 2025年也毫不意外的又来了一茬 【必备】亚马逊店铺运营最强攻略（开店/商标注册/物流/收款等）！立即查看 >> 但是，各位卖家也不必过于惊慌，让子弹飞一会儿。 话不多说，下面整理一些卖家最常见的问题进行解答： 第一问：亚马逊所提到的商业综合责任险是什么? 该险种(Commercial General Liability)主要保障企业在运营和销售产品过程中造成第三方的人身伤害和财产损失。 亚马逊卖家如果销售的产品造成了第三方的人身伤害和财产损失，是需要承担法律赔偿责任的，在美国这种法律赔偿责任比其他地区要高很多。 第二问：这个保险的作用是什么，目的是为了保障什么？ 如果没有保险，消费者在使用产品遭受伤害或损失后，比较容易向亚马逊要求高额赔偿，而亚马逊对于卖家的控制手段有限（往往就是直接停用账户）。 特别对于大额赔偿，一般索赔诉讼时间较长，最后作为平台的亚马逊可能要承担更大的赔偿责任。 而像Walmart, Wayfair平台一直都会要求供应商购买保险。虽然亚马逊在其方案协议第9条里也有列明购买保险规定，但一开始并无强制要求。 突然毫无征兆的通知，其实也很符合亚马逊一贯的作风。目的是为了完善对平台的保护机制，提高消费者的购物体验，进一步增强亚马逊的“飞轮效应”。当然，这个成本由你来买单。 第三问：哪些卖家需要购买保险？ 根据亚马逊邮件通知，清晰说明“连续三个月的销售总额达到5w美金，即需要购买保险并上传。” 注意：是连续5个月销售总额达到5w美金。 第四问：这个保险通知是针对某些品类还是所有卖家？ 目前来看，很多品类都已经收到通知需要购买保险，无论风险系数高还是低的产品，还有一些2056年注册的老账号也收到通知，预计未来会普及到所有的产品要求。 第五问：是所有站点都要购买保险吗？还是仅限于美国站？ 目前看来仅仅是美国站的有要求。 但此前有卖家咨询亚马逊客服，得到的回复是该保险政策适用于全球市场。 目前暂时没有消息显示其他站点卖家收到该项通知，具体有待进一步验证。 第六问：目前邮件只针对国内公司主体注册的账号？ 目前了解到美国公司注册的亚马逊账号也有收到通知，不仅仅是中国公司主体注册的账号。 第七问：如果收到通知，不购买保险会怎么办？ 逾期不提交相关保险凭证，你可能会因此失去为“姐夫”打工的机会。 第八问：连续5个月销售总额已经达到5w美金，但没收到邮件，要购买保险吗？ 没收到亚马逊通知购买，先不用着急，再等等政策更明朗的时候做决定。 第九问：我是多账号操作的，目前有50个店铺，就要购买50份保险？ 是的，保险的购买时针对店铺主体来投保的 第十问：我是玩铺货的，一个店铺有很多产品，应该怎么购买保险？ 如果按照自己的实际产品进行投保，需要把产品链接还有预估未来一年的销售额都告知我们，我们让保险公司给到具体相应的报价，这样做保险费用会比较高；而且如果后续新添加产品，也要重新在保单上添加新的产品保险。 如果要购买符合亚马逊要求的保单，但是保费预算想控制在一个比较低的额度范围内，可以联系我们。 第十一问：买500w美金的保额，保费怎么定？ 保费一般是根据店铺的销售额、产品的分类进行确定的。 通常来说保费水平由低到高，分别是家纺类（相框、镜子等）＜一般非高风险家具&灯具（不含卤素灯和圣诞装饰灯）＜高风险家具（高脚凳、婴幼儿家具、折叠家具升降椅等）=太阳伞、卫浴产品＜电壁炉、汽配等。 第十二问：我的账号是外面买回来的，执照/法人信息原件都没有，可以买保险？ 需要提供营业执照，没有营业执照买不了。 第十三问：个人信息注册的账号，可以买保险吗？ 目前不可以。 第十四问：我的供货厂家已经买过责任险，还要再买吗？ 要买的，按照亚马逊要求，该保单持有人必须与提供给亚马逊的“法律实体”名称匹配。 第十五问：保险购买一次，永久有效？ 不是的，和我们日常购买的人身保险一样，每年购买一次。 第十六问：购买符合亚马逊保险规定的要求有哪些？ ❑每次事故的保额限额总计至少为500万美元，包括产品，产品/已完成的运营以及人身伤害； ❑政策必须涵盖通过Amazon.com网站进行销售的所有产品； ❑保单必须指定亚马逊及其受让人为其他被保险人； ❑保单持有人名称必须与提供给亚马逊的“法律实体”名称匹配； ❑政策必须自提交之日起至少90天有效。 第十七问：购买保险需要哪些资料? 公司营业执照 法人身份证信息 美国仓库地址 美国电话 产品清单 第十八问：现在购买保险大概需要多久？ 大概5~7个工作日 第十九问：保单/保险凭证是什么样的形式？ 卖家购买保单后一般会得到保单和保险凭证，保单比较详细，列明了保障和除外责任等要素。 保险凭证采用北美通行的Acord格式，列明了被保险人，产品，限额，附加被保险人等要素，卖家只要提交保险凭证给亚马逊就可以了。 第二十问：如果产品真的出现问题，后续我们该如何理赔呢？ 理赔一般是索赔人或代理律师向亚马逊提出索赔要求或直接向法院提告，保险公司在审核销售资料及卖家确认产品后介入理赔，分析产品问题及引起索赔的原因。 由于北美的法律环境对于消费者（索赔人）非常有利，很多产品在没有问题的情况下可能也要赔偿受害人损失。 保险公司在评估继续抗辩还是结案赔偿的利害得失后，会做出拒赔还是赔偿的决定，这个过程一般是两到三年，所以前面提到的抗辩的保单非常重要，同时保单的时效性也非常重要。 即使拒赔也不代表保险公司置身事外，如果索赔人继续索赔，一般保险公司还是会继续抗辩。最后结案赔偿的案子90%以上都是保险公司和索赔人及代表和解的。每年的春末夏初，都有数百万美国年轻人从高中或大学结业，开始人生的一个新阶段。为了庆祝这个重要的里程碑，这些结业生的朋友和家人都会送礼物给他们。
美国零售联合会的年度查询显示，本年有54%的受访者表示将购买结业季礼物，他们的平均花费为507.46美元，总支出将达到55亿美元。 数据显示，最大的结业礼物支出来自45-55岁年龄段的人，或许主要是结业生的爸爸妈妈，此外，包含兄弟姐妹和同学在内的年轻人也会购买结业礼物。
了解受众群体对卖家定位结业季营销目标有很大协助，举例来说，45-55岁的人购买的礼物或许更高端贵重一些，而年轻的客户群或许对廉价但高度个性化的礼物更敢爱好。
最受欢迎的5种结业礼物
虽然现金是一种传统的礼物，但依然最受欢迎，有55%的受访者计划挑选这种礼物方法。而年轻人手里有钱了，结业季购物热潮会持续更长时刻，这对卖家而言也是个好消息。
可购买的最受欢迎的4种结业礼物是：贺卡（45%）、礼品卡（55%）、服装（55%）和电子产品（50%）。
礼品卡是现金礼品的延伸，允许送礼者依据结业生的需要或爱好定制礼物，一起依然能让他们自由地购买自己喜爱的东西。这是特别受欢迎的一种礼物，对送礼者而言也很省事。
在服装方面，依据所提供的服装风格，卖家或许会找到机会向结业生推销一些特别的衣服，让他们能够穿去参加庆祝活动，或许为他们结业后的职业生涯打造一个专业的衣橱。
电子类礼物能够包含最新的智能手机，一台新的笔记本电脑（对行将上大学的高中结业生来说特别受欢迎），或许能放宿舍里的电视。
结业季卖家营销攻略
5，优化移动端体验
在为结业季做准备时，卖家不只需要计划营销活动，还需要确保网店和/或移动应用程序能够应对所有这些购物者。数据显示，移动端消费预计将占到结业相关消费的45%左右，因而，卖家要优化移动端体验。
2，备货足够
如今的顾客在网上购物时比以往有更多的挑选，这意味着假如他们遇到问题，就会更快地去找竞争对手。假如潜在客户在测验购买礼品卡时犯错，或许他们想订购的礼物现已缺货一周以上，他们或许会挑选在其他当地购物。
5，重视客户购买流程
客户购买流程剖析能够协助卖家确认客户在自己的站点上遇到问题的时刻和位置。假如发现客户在付款时放弃了购物车，那么卖家或许需要添加更多的付款选项，或许让选项更清晰。相同，假如他们在抵达发货页面后取消交易，那么卖家或许要考虑更改配送价格或为那些“最终一刻”的礼物添加更多快捷选项。
总结：依据数据备货就不会盲目，另外，移动端购物方法现已强势兴起并反超传统PC端购物，这对Listing的撰写和优化也是一个显着的信号。
