我做跨境电商已经有六年的时间了，在亚马逊和虾皮这个行业总结了一套快速爆单的经验，一年内从一家店开到一百家，技巧分享给大家，希望对您有所帮助。
有想要做跨境电商的朋友，可以+我威信（592 556 0772 ），我可以教大家如何从零开始快速爆单。
自从出现跨境电商以来，它的交易额一直再以几倍的速度在增长，而且政府大力支持中国企业走出去。
在虾皮开店，不需要保证金、服务费、店铺租金等费用，平台只要提取销售佣金，一台电脑就可以管理多家店铺，而且东南亚现在属于蓝海市场，有6亿人口，发展潜力很大。
与中国购物网站的平均单价相比，快递的平均单价为50美元，WISH52的平均单价为57美元。
5)亚马逊怎样找差评
咱们举一个比方，找一款产品来试一下，咱们能够自己去根据我的进程检验，比方：
榜首步
点进 Reviewer Profile 页面
进入到这边今后
(这边以Chrome为例)
键盘按Ctrl + Shift + I，或滑鼠右鍵按查看
会进入开发者东西
然后按Ctrl + F，并在查找处输入customerID 如下图
如此就能找到Reviewer ID: AXXXXXXXXXX
第二步
登录亚马逊卖家后台 Seller Central >点击 Messages
点击 All Messages
第三步
接着，最艰苦的来了，就跟上面要害进订单概略比对相同，有些路便是跪着也有走完。手动查找的同伴们或许逐步体会到这句话的感受了。
点进每一封电邮比对，下面举刚刚那个比方，
这个卖家帐号从前给刚刚演示那位 Reviewer 的订单发过电邮。
点进之前给此 Reviewer 发过的电邮
(这步非常重要，必定要害进电邮内容里在用原始码比对，就跟点进订单概略相同的道理)
在按右键 >查看，或是键盘直接按 Ctrl + Shift + I
右侧呈现原始码后 >键盘上按"Ctrl + F"来翻开查找栏 >输入刚刚的 Reviewer ID：AXXXXXXXXXX
能比对到，标明便是这个订单，这个人了。
假设不是的话，是完全没有比对作用的。
例如点进别人的订单电邮，在输入相同的 Reviewer ID：AXXXXXXXXXX
就会发现，这个订单有其他的 Reviewer ID(Buyer ID)，
所以刚刚输入的 Reviewer ID：AXXXXXXXXXX就比对不到，查找作用是 0/0.
查找差评的进程是越来越繁琐，能查找到的软件也只能不断地抓亚马逊还没有加密的部份。亚马逊真不想让你找到，毕竟便是完全加密，让你抓不到一点缝隙。
2)熟行惯用的亚马逊差评应对技巧
亚马逊差评查找后，再来便是移除差评(Feedback)
宗旨的部份尽量口气直接用字简明，
让买家收届时再收邮件的预览界面就能够一望而知。
再来是内容的部份，
以下是请买家供应 SKU / ASIN 来做查询，
能够依照你的需求来做内容调整。
首要都是要先表达抱愧，以及还有愿意活跃处理的诚心，
毕竟再表达由衷地感谢给予改进的机会。(以下为参看模板)
邮件宗旨：Regarding your AMAZON.COM order feedback with 店肆称谓
Dear Customer,
You recently left us a negative feedback regarding your order placed with 店肆称谓on AMAZON.COM. We are sorry about the inconvenience.
Please kindly provide us with the SKU number under the bar code label on the item packaging or on the box or plastic wrapping the item was in. Please let us know exactly what’s the model of your device and we will look into this matter.
Sorry for the inconvenience and thank you for giving us the opportunity to rectify the matter.
Sincerely yours
店肆称谓 Customer Service Team
接着是移除负评(Product Reviews)
宗旨当然也是相同言简意赅，不要添加太多无谓的废话。
由于留下 Reviews 是比较需要多进程的操作，也不需要购买就能留评!
记住!不论买家留下好评跟差评!
首要先标明对对方愿意花时间写下 Reviews 称谢!
(根本礼貌先做好，老外有些吃软不吃硬，有时后你愿意供应免费产品给他，她还会跟 Amazon 检举你)
要这样的思路想，买家现已花时间帮你写谈论，
他们是无偿的，写下来不论好评或许差评，
不论麦家有没有办法平心静气的去看待，都要感谢一下!
作为改进产品的基准!
之后再开始标明关于 Reviews差评的抱愧与具体改进的办法(如真诚地道歉、供应退款)，
之后便是展现客服的诚心，让对方了解他的定见是被仔细重视的，
给予顾客被尊重的感觉。
(以下为参看模板)
比较重要的是，千万不能够跟买家洽谈：退款给您，可是请您留好评，这样的字句在。
电邮宗旨：Regarding your Amazon Product Review
Dear Customer,
Thank you for your purchase and taking the time to write a product review. We are terribly sorry to hear the product you received is defective and would like to know if we can send you a free replacement or assist you with a refund.
Customer reviews is important to us and we value your response. All responses will be used to further improve the quality of our service and products.
Please let us know how we may assist you to resolve the issue you have experienced.
Sorry for the inconvenience and thank you for giving us the opportunity to rectify the matter.
Sincerely yours
店肆称谓 Customer Service Team
5)亚马逊熟行卖家高明话术 (Negative Feedback)
一般咱们收到差评 (Negative Feedback) 时，榜首个想法便是想要自我防御，快速结束 差评回复 的苦差事。
即使咱们试着粉饰对点评者的不满，却藏不住对他的轻视。最糟的莫过于成为一个心胸狭隘的卖家，所以请做正确的事。
有必要在亚马逊做出关怀、专业又谦善的回应。谦虚接受批判，心境亲热且当令照顾。差评回复 技巧如下
怎样回应 Pressor ：
作为主导者，你能够容易疏忽这个点评者。
然而，你应该暗示他，很惋惜产品配送流程不如他等候的优质。
那么他的定见就会被解读为是个人偏好的问题。
比起个人偏好，当你更能接受批判时，你听起来会是不求酬报的。
怎样回应 Wendell：
你有必要灵敏作出照顾。
要害在于时间，简要地着重你现已在处理他的问题。
怎样回应 Katherine：
率直承认过失，负起处理与客户服务疏失的责任，
供应机会做出修改偏重新树立商务联系。
最重要的是，及时的回应将为你的企业树立一个有利的形象，由于大部分的抱怨都能透过更好的沟通与客户服务来处理。
运用一些处理东西，你就能更有功率地整合、分类与处理回馈，产生更好的处理作用。
4)亚马逊熟行卖家高明话术 ，压服客户修改或移除 Reviews
榜首进程
邮件标题的目的在于要吸引买家的目光，所以这边建议运用买家称谓做最初，有必要让买家留意到此封邮件是针对他且了解这封信的目的。不然连邮件都不翻开，就更别说要移除… 请看以下比方。
标题：{{buyer_first_name}}, please contact us to resolve your recent purchase issue on Amazon
第二进程
邮件内文首要列出买家所购买产品，接着清楚告知买家咱们了解他不满意这次的购买经验，及咱们想处理这问题的志愿。应该不必多说都知道，这事的成功与否占全部的一半，所以非常重要。
毕竟一步便是请买家自己登入后台，依照进程来做差评修改。咱们常用的模板请再往下看
买家在看到您的电邮后，登入亚马逊后台的操作进程如下：
首要依序挑选 Your Account > Your Orders。
在Personalization 买家可挑选要对 产品谈论(Product Reviews)仍是卖家评级 (Seller Feedback)来做修改。
请留意：Product Reviews 随时能够编缉，因而要对买家好一点，避免他们回来改成差评!
挑选要做修改的谈论，看买家决定是要修改仍是移除。
根本上假设客户现已留了差评，需要用含蓄的办法请买家来移除，亚马逊以客为尊，卖家只能尽自己最大的力气移除差评了!
毕竟仍是要跟咱们提示下，沟通和心境仍是挺重要的，可别由于收到差评数量不多就随意处理，这下场可是不忍目睹，只需心境诚实些根本上很少传闻买家不回应的，Henry也诚心祝愿小同伴们都能顺利移除差评。
5)亚马逊差评删不了，回复新思路!
别对留下 亚马逊 negative review 的买家批判或是咒骂的字眼。千万别这麽做!
千万不要为了差评怒骂客人
“Profaneness is a brutal vice. He who indulges in it is no gentleman. 亵渎是粗暴的罪行。凡是有这种行为之人皆非绅士之人”–Edwin Hubbel Chapin
别对客户冷淡
“Unless I’m at a wedding, I don’t like veiled threats. 直到买了一件婚礼礼衣中止，女性不会主动问询别人定见”– Jarod Kintz
很多人以为说话冷淡能够表现出专业的姿势，这是过失的观念。一个不带感情的消息，代表着不感兴趣，高姿势，虚假，嘲讽的意味。
有时你会试着躲藏对客户的鄙视与不在乎。当你以为你躲藏很好的一同，其实买家看到的你，是非常赤裸的。
回应差评要写问题的关键但字数不能太少
假设你以为这个买家不值得你花时间运营，同样地买家也会以为他的钱不值得消费在你身上，更别说给你一个正评。
别拒绝客人
别拒绝客户在乎的事。接受他看事情的角度，合作以及帮助他，提高客户对你的点评。凡是有或许影响你店肆点评的谈论，都是你要在乎的。
不回应不代表同意
你毋需要与买家争个输赢。尤其是当买家将抵触搬上台面，搬到让全部人都看得到的地方时，你天然不得不阐明。
你的角度，原则以及全部的批判，无非是要得到买家或其别人的认同。当你以为你的全部阐明是完美无瑕时，其实你现已暴露出你的缝隙了。你要知道买家给予你好评时，绝非是由于你有多强的辩解或是压服才能，而是由于你的服务质量和心境所给你的。
别由于一两个买家而失去自己的决计。从经验和批判中学习，然后持续往跋涉。别因弯曲而懊丧，懊丧的心态对你在Amazon上的运营会构成负面影响。想要在Amazon上成功，你有必要常常坚持正面的能量并且去履行，千万别一遇到问题就因而感到波折和畏缩!
