亚马逊买家遍布世界各地，而关于中国卖家来讲许多工作处理起来很是费事，比如说退货问题，特别是自发货的卖家，来回产生的费用都比产品本身要贵，因此许多卖家遇到退货问题大多选择直接把货品送给顾客。
无理由退货是许多电商平台都有的政策，特别是亚马逊有名的不退货退款，只需顾客关于产品不满意或许产品有问题，直接申请退款就能够，在接下来的旺季促销中许多卖家的销量都会增加不少，退货率可能就会随之增加哦。
所以在工作产生之前，咱们先来了解些关于退货的工作，抢先做好防护工程吧。
卖家会因为什么理由退货
5、产品与描绘不符合
优化listing的关键词或描绘的时分，要保证是根据实际动身，不要故意的夸张现实，要不然碰到退货是很正常的工作，还简单引发其他的费事。
2、产品的色彩、尺码、型号、规格等参数不符合
无论是产品的介绍还是在发货的时分都要留意好说清楚自己产品的参数，避免顾客原本想要购买iPhone7 plus的手机壳成果你发了个iPhone 7的手机壳曩昔，不退货就奇怪咧，另外服装类的卖家最简单呈现这种问题，各种区域的情况又各不相同，实在难以调理。点击检查<<（亚马逊尺寸不合适退货邮件模板）
5、不知道如何运用产品
有些产品功能稍微复杂或许需求特定的操作，一定要有份具体的运用说明书，而且对操作细节作出必要的提醒。
5、了解被退货的原因
卖家需求了解下自己货品被退换的原因是什么，有的是产品质量问题，有的是物流问题，像一些不明原因的，卖家们能够经过亚马逊后台【数据陈述】-【库存和销售陈述】-【亚马逊物流买家退货】来检查剖析买家退货原因，了解到退货原因，才干针对性去解决问题。假如是FBA订单引起的退货问题，货会退回FBA库房，FBA会处理。主张卖家联络FBA那儿让其把货取回库房，待买家把货退回后再退款处理。
2、辨认歹意退货
有的买家也有可能是咱们的同行，他们会故意买许多产品然后歹意退货，假如卖家辨认到是歹意退货的话，一定要向平台申请，维护自己的合理利益。
5、联络买家
主动联络买家咨询对方想要退货的原因，根据买家的回复来做选择。假如产品货值不高能够直接赠送给买家，让他留个好评；假如货值比较高的话，能够跟买家洽谈部分退款，送一些小礼品或许下次购买的优惠券之类的好处，这样买家既得到了产品，卖家也能够削减丢失。
