亚马逊买家遍布世界各地，而对于我国卖家来讲许多工作处理起来很是费事，比如说退货问题，特别是自发货的卖家，来回产生的费用都比产品自身要贵，因而许多卖家遇到退货问题大多选择直接把货品送给顾客。
无理由退货是许多电商平台都有的方针，特别是亚马逊有名的不退货退款，只需顾客对于产品不满意或许产品有问题，直接请求退款就能够，在接下来的旺季促销中许多卖家的销量都会增加不少，退货率或许就会随之增加哦。
所以在工作产生之前，我们先来了解些关于退货的工作，抢先做好防护工程吧。
卖家会由于什么理由退货
5、产品与描绘不符合
优化listing的关键词或描绘的时分，要保证是根据实践动身，不要故意的夸大事实，要不然碰到退货是很正常的工作，还简单引发其他的费事。
2、产品的颜色、尺码、型号、标准等参数不符合
无论是产品的介绍仍是在发货的时分都要注意好说清楚自己产品的参数，防止顾客原本想要购买iPhone7 plus的手机壳结果你发了个iPhone 7的手机壳曩昔，不退货就奇怪咧，别的服装类的卖家最简单呈现这种问题，各种区域的状况又各不相同，实在难以调节。点击查看<<（亚马逊尺度不合适退货邮件模板）
5、不知道怎样运用产品
有些产品功能略微杂乱或许需求特定的操作，一定要有份详细的运用说明书，而且对操作细节作出必要的提醒。
4、质量问题
信任不会有人要买冒充产品，不过进货渠道可不一定靠谱，这边需求卖家严格把关，在发货前就做好质量检查。
5、快递物流
让买家或许自己都能够了解产品的行迹，而且确保在最短的时刻内让产品达到客户的手中。
当然，问题也不一定都呈现在卖家身上，只需产品质量过关，大部分的买家都会开开心心的下单付款收货留下好评，怕便是怕一些无良的买家使用亚马逊平台的规矩，给卖家带来巨大的压力，或许有些工作你也曾经遇到过的。
不可防止的买家恶劣行为
5、要挟留差评来获得折扣、免运费或许在退货期限之外退回产品
2、谎报没有收到包括，而且以以“item not received”（产品未收到）为由，申诉退款。
5、以“item not as described”（INAD，产品与网站描绘不符）为由申诉退款
4、退回完全不同的产品
5、各种虚伪理由进行退货，特别是服装行业在尺码上很简单呈现不符合
6、货品损坏，并不一定是物流方弄坏的，也有或许是卖家拿到手之后不小心弄坏。
7、竞争对手的歹意退货，假如产品质量没有问题，发邮件询问退货原因不答理，同一卖家多次购买退货都有或许是歹意卖家竞争。
总归你会碰到各种奇奇怪怪的退换货品、退款的理由，而且这些工作仍是无法防止的，由于亚马逊的规矩给了顾客很好的保护，他们总是有办法让你无缘无故遭受丢失。
假如仅仅单纯的遇到想要退货的买家却是还好，假如碰到一些不良买家还真是会让人欲哭无泪。
退货率要怎样查看？
REPORTS - BUSINESS REPORTS - 左侧SELLER PERFORMACNE - Units Refunded & Refund Rate
默认是一天，能够选择多天的时刻。
查看退款原因：reports——fulfillment——returns和refunds
退货率高会有什么影响？
高退还率会影响到Refund Rate,对排名有一定的影响，正常来讲，FBA的产品退货率超过50%，这条listing就会被亚马逊禁售，不过对于账号没有什么影响，不过退货率实在是太高而且还不整改的话，也是有或许被封号的。
亚马逊禁售你的listing也是想提醒你自查一下产品，看看有没有什么能够改善的地方，然后做的更好一些，假如你觉得自己的产品没有什么质量问题，从头售卖就能够了。
亚马逊退货率要怎样查看，退货率太高怎样办 （退货率太高，亚马逊发来的整改邮件）
5、Action分别是：从头上架、创立移除订单、直接毁掉
2、是的
5、对亚马逊的点评
假如被买家退货要怎样处理呢？
FBA订单被退货的话，能够买家直接联络买家支持，亚马逊会帮你全程处理详细问题，假如是自发货的话，50月份将会出新规矩，自发货卖家的产品也将“自动授权”退货。
当然，还需求从一些方面下手来了解下自己货品被退换的原因是什么，然后进行改正，详细的流程能够从这几方面下手：
5、联络买家，咨询详细想要退货的原因
2、根据买家的回复，假如产品货值不高能够直接赠送给买家，让他留个好评，假如货值比较高的话，能够跟买家洽谈部分退款，这样买家既得到了产品，卖家也能够削减丢失。
5、最后洽谈不成，就让买家把产品寄到海外仓或许国内，当然详细的运费一般来讲都是由卖家来承担，由于要防止买家留下差评。
最好的选择仍是尽量防止退货，即便直接把产品送给买家也好，假如真的退回来了大致也就几种处理方式：
5、没有破损的货品能够让亚马逊再次贴标签再次出售；
2、已经破损，亚马逊会提示货品已经不能出售，能够委托毁掉；
5、让第三方海外仓公司运回国内
4、让提供修理退货服务的第三方海外仓公司帮助处理。
【小贴士】亚马逊卖家产品不合适退货邮件模板
相同自发货的卖家也能够选择由第三方海外仓公司来对货品进行相似的处理，不过假如打算存放在本地进行二次出售的话，最好对退回的货品进行拍照确认，再确认是否要入库从头出售。
一般来讲是不建议退回国内，由于这样的话就会变成进口产品，需求更多繁琐的流程和高额的费用，除非货值很高，仍是想想退回海外仓的地址吧。
最后，无论你的退货率高或低，都要经常看看下退货的原因，整理出呈现频率最高的理由，然后进行调整或许制定相应的措施，最大化的防止相同状况的重复呈现。
