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自从出现跨境电商以来,它的交易额一直再以几倍的速度在增长,而且政府大力支持中国企业走出去。
在虾皮开店,不需要保证金、服务费、店铺租金等费用,平台只要提取销售佣金,一台电脑就可以管理多家店铺,而且东南亚现在属于蓝海市场,有6亿人口,发展潜力很大。
与中国购物网站的平均单价相比,快递的平均单价为50美元,WISH52的平均单价为57美元。
最近,一位卖方的朋友来商量,一位顾客收到产品45天左右,要求退货,怎么办?
退货的理由也很奇怪。NotNeeded。
退货时,购买者可以选择的理由很多,NotNeeded(不需要)是理由之一。
这位卖方的朋友是FBA和FBM结合的方式,FBM主要是高价值产品,类似于以下产品。
让我们先看看亚马逊的官方退货政策
在亚马逊的政策说明中,亚马逊的正式退货期限是50天,时间买方收到货物开始计算(有些货物有特殊政策)。
这50天的期限,包括FBA的产品和自发货的产品。
FBA的产品不用多说,亚马逊官方呼叫处理买方的退货请求,不允许过期退货。
那么,上述卖方遇到的45天退货请求显然超过了亚马逊的退货期限。
这个卖方是否同意退货,有一定的担心,最大的担心是买方是否因为自己拒绝退货而开始AZ。
其实,这一点没有必要担心。AZ对卖方来说很头疼,但亚马逊在处理买方发起的AZ时也会全面调查证据。
在上述情况下,卖方可以准备包裹签名和returnrequest日期的相关接口进行截图。
这样做的目的是告诉亚马逊的呼叫。这是过期的退货请求,不同意退货申请有自己的理由。
对于这样的证据充分的AZClaims,卖方胜诉的可能性非常高。
当然,如果卖方能够确定该商品没有损坏,不影响二次销售,也可以同意卖方的退货申请,并且可以收取一定的restockingfee(再入库费)。
亚马逊对restockingfee也有明确的规定
如上图所示,如果该买方退回intheoriginal状态的商品,卖方可以接受总价格不超过20%的restockingfee。
如果买方退回有明显使用痕迹的产品,卖方可以在同意申请时收到最多不超过总价格50%的restockingfee。
因此,卖方在收到过期退货请求时,可以根据产品的具体情况进行选择。
只要自己的理由充分,证据充足,卖方就能完全拒绝这样的不合理的请求。