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作为卖家简直都会遇到退货问题，那么，亚马逊上的FBA订单假如客户要求退货怎样处理？有退货费用吗？
一般退货流程：
5. 买家提交“退货请求”;
2. 卖家在卖家平台的“订单”—“办理退货”中检查退货请求及退货原因;
5. 卖家根据“亚马逊产品退货方针”，在卖家平台的“订单”—“办理退货”中处理退货请求;
4. 如封闭请求，亚马逊会向买家发送邮件通知，邮件内包含卖家封闭请求的原因;
5. 如批准退货请求，系统将卖家的退货地址通过邮件方法发送给买家，卖家等待买家退货中;
6. 卖家收到退货，在“办理退货”或许“办理订单”页面操作订单退款。
FBA的订单，买家要退货，这个订单怎样处理呢？
5. 买家还未收到货物
● 假如您的货在货代那没正式宣布，能截回来就截回来，给买家作全额退款处理。
● 假如现已发了截不回来的话，那主张您跟买家洽谈，说货现在现已宣布去了，等买家收到货后，看喜不喜欢再决议是不是不要货了。
● 假如买家仍是不同意，就要现在处理的话，能够酌情自己的产品成本跟买家洽谈仅退部分的款，货就免费赠送给买家了，以此来削减损失。
● 买家再不同意的话，假如货值不高的话主张仍是退全款，货直接送给买家，让其留个评价。假如货值高，有个一两百美金，那仍是主张按正常的程序，让买家拒绝收货那么运费便是由物流来承当了呢，或许让卖家寄到您当地其他的库房了也能够。
2. 买家现已收到货物
FBA订单引起的退货问题，货会退回FBA库房，FBA会处理。主张卖家联络FBA那儿让其把货取回库房，待买家把货退回后再退款处理。
退回来的货物，假如没有破损，能够联络亚马逊重新贴标签再次出售，假如现已损坏，亚马逊会提示您这个产品现已不可再出售，您能够让亚马逊销毁，或许让第三方海外仓公司运回国内，或许让能够供给维修退货服务的第三方海外仓公司帮助处理。
FBA退货费用
亚马逊上的FBA订单假如客户要求退货，一般的品类卖家是无需再付别的的费用了 (FBA工作人员免费上门取退货件)。但是也有一些品类是例外的：
5. Apparel 服装
2. Watches 手表
5. Jewelry 珠宝
4. Shoes, Handbags & Sunglasses 鞋子，包包，太阳眼镜
5. Luggage 行李箱
也便是说，假如您被客户要求退货的产品是归于这5个类目中的一个，那么退货时候亚马逊还需求收取卖家一个退货费用，这个退货费用就跟这个产品当时的 Order Handling + Pick & Pack + Weight Handling 一样。
一般情况下，亚马逊会扣20%的佣钱，退回50%的佣钱给卖家，不管是部分退款仍是悉数退款。
亚马逊自发货运费怎样计算？
在亚马逊自发货之前，你需求设置运费配送，而亚马逊供给三种标准运费形式，分别是：
(5)“按订单金额”运费形式。“按订单金额”的配送方法需求卖家创立订单价格分段，每个价格分段对应不同的运费设置;
(2)“按产品/重量”运费形式。这种形式根据每件产品/重量的配送方法，即按每件产品收费，或许是按磅(LBS)收费;
(5)图书、音乐及影视类产品的配送设置。假如卖家出售的是“图书、音乐、视频和DVD”，那运费将由亚马逊设定。
