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作为出口跨境电商的首选渠道，亚马逊最近的新政让不少的卖家有点艰难。可是，中国出口跨境电商的交易额依然每年保持着高速增加，这个辐射了欧美主流市场的大渠道蛋糕依然还在招引很多的卖家入驻。而别的一个不争的事实是，亚马逊现已完全从曩昔几年红利窗口期，进入到考验卖家运营水平水准的时期。卖家们对运营二字的了解，现已不再早几年的“拍照写描绘，上传渠道等订单”这么简略了。
所以，除了正确地选品之外，亚马逊卖家的运营工作，应该同时为订单的来历（流量）、成交（转化）、盈余（本钱剖析）担任，定时剖析上述几个方面的数据，以总结指导下一阶段的工作。 那么，在数据化运营如此重要的电子商务时代，咱们都会用到ERP软件，来看看ERP的运行流程！
5、跨境电商流程
亚马逊ERP办理体系流程详解
话不多说，上图为敬。因为我做的是出口跨境电商，所以这套事务流程是出口电商的流程，一般发货的方式会有国内库房直发货和海外库房发货。怎么挑选发货方式，那就是本钱，效率等多种要素的综合考量了。这里画的是一套正常的流程，并没有包含货品被拒收或许退货的逆向流程。
2、公司人物在ERP的需求
做一个TOB产品，针对公司每个用户集体的需求都会有相应的功用和模块。
客服部分 ：公司的客服担任售前、售中、售后的咨询服务，可是在ERP表现的是对订单的有用性进行审阅，还有处理退换货。订单的有用性客服会依据客户供给的个人信息，进行人工审阅+外呼承认来承认。
收购部分 ：依据公司的订单量和产品的现有库存进行计算办理，并担任收购和提早备货。
物流运营： 物流运营依据每个国家的规则政策，对接不同的运营商，并在体系设置每个物流商的发货量和发货品种。
仓储部分：库房进行运用WMS进行货品的办理，拣货发货 （根本不运用ERP体系）。
事务部分 : 担任销售产品，所以有需求知道自己的产品和产品对应订单量是多少，对自己投入的本钱和所有的库存进行办理计算。
Boss：需求看到公司的订单，投入的本钱，应此需求一堆详细的报表。
考虑：目标用户不同因此在开发的进程中会产生矛盾的需求，遇到这种矛盾的需求，会依据优先级进行剖析是否紧迫重要，不重要不紧迫的进行搁置。重要紧迫的需求商量出清晰的计划，我们一致同意才能进行开发。
盲目的新增需求，浪费的是开发资源，也会大大的导致上级和用户集体对产品的不信任。包括需求的真伪性，也要有着一股刨根问底的心性。用户会提出一些他们的处理计划，这时需求考虑到他们真实想要处理的是什么，现有的功用是否能够满意，不能满意才会进行开发。
5、ERP的模块
每个模块是彼此独立的数据，可是模块之间的信息会进行互通传递。保证了数据的安全性，进步了体系的高效性和承载量。
产品中心：担任产品的SKU树立和办理。
订单中心：客服担任审阅订单，事务查看订单，订单的状况流程显现。
收购中心：缺货的产品数量显现，近几天的销量显现，收购担任收购的功用。
仓储中心：显现每个库房的库存量以及库存的占用数，收购备货的功用。
物流中心：对接第三方的物流商，担任抓取物流轨迹，在页面进行跟踪展现。
调度中心：担任每个模块的数据流通展现，已便承认发现定位问题。
考虑：因为公司的体系之前经历过重构，之前的体系存在的是功用区分不明显，选用的PHP言语进行的开发，优点是快捷便当的开发，缺陷却是无法承载高速增加的订单量。
重构后的体系，选用的是Java言语进行开发，并按照模块进行区分，数据在每个模块进行传输，可承载订单量大大提升。而且重构前的体系在不断的做加法，没有很好的进行功用的区分。重构后的ERP体系，进行了清晰的区分，抑制的添加新的功用，让我想到奥卡姆剃刀定律“如无必要，勿增实体”
4、订单的状况流程图
亚马逊ERP办理体系流程详解
订单的状况类别：
待审阅：客户刚下的订单，传到ERP体系，客服还没进行审阅。
待联络：客服需求电话外呼承认信息有用性的订单。
审阅通过：代表客服承认过的有用订单。
无效订单：客户歹意或许重复下的订单。
待收购：库房没有货品需求进行收购的有用订单。
待发货：库房预备宣布的有用订单。
已发货：已宣布去的有用订单。
已签收：已被客户签收的有用订单。
考虑：订单状况的流通代表是订单处于每个中心的处理状况，一般设计电商ERP体系，订单中心担任的是统筹所有中心模块的数据。依据订单状况，能够及时的监控和发现问题。这也代表的是体系最原始的数据，能够通过这些订单不同的状况来进行报表的计算，便利各职能部分的事务需求。
5、ERP的权限体系
也是惯例的权限体系。
亚马逊ERP办理体系流程详解 6、个人感想
因为自己公司所在的是COD（货到付款）的事务模式，暂时没有接触到付出功用。电商体系的后台逻辑比较复杂。跟To的产品不太相同。功用不会太注重于用户体验，主要是能够支撑公司的事务流程就足够了。
在我看来，电商的主要两个竞争点：一是电商网站，一个是供应链的办理。
电商网站在于展现产品，能够进步用户的复购率，添加用户粘度，树立公司的品牌形象。供应链的办理，能够进步订单的时效性，每到达客户手中的货品实践时间比估计时间削减一天，客户的满意度和复购率就会大幅度增加。有用的供应链办理，能够削减库房库存积压，进步库存周转率。也就相当于进步公司的赢利。
最终说一句，电商ERP体系的每个模块都值得深化学习和研究，还在学习的道路上。（来历： 跨境电商随记）
