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亚马逊的产品销售出去今后并不是完结，还有一部分呈现售后问题。关于亚马逊在中国的卖家来说，假如他们的产品呈现售后问题，是怎么做的。
5、亚马逊订单问题
客户要求的地址改变
客户已下订单，尚未发货，但由于地址过错或其他原因，需求修改地址。客服能够联系客户发送正确的新地址，保证地址正确。
2、客户要求撤销订单
（5）第一种状况：订单未送达。
假如卖家收到订单撤销恳求电子邮件，客户将撤销订单。
在这种状况下，卖家能够看到客户撤销订单的原因，并依据客户的要求撤销订单。
（2）第二种状况：订单已发货。
卖家咨询客户撤销订单的原因。
假如顾客不想要这个产品，主张顾客在到达后回绝签字，卖方将退还给顾客；
假如客户为本产品签字，FBA的订单能够退回FBA的海外库房。
假如卖方不从FBA发货，卖方能够在互联网上找到代理商或找到海外本地地址进行处理。卖家需求付出相应的邮费和退货费。这种办法麻烦，报答本钱相对较高。最好和顾客洽谈退款。
新闻图
5、物流问题
假如卖家选择FBA送货，亚马逊将帮助您解决一切的客户服务和物流问题。因而，卖家能够要求亚马逊客服供给一个带有客户描绘的解决方案。
4、退货问题
（5）客户不需求（交付）
在这种状况下，客户不想或不想直接退货。
主张客户不要退货。国际物流退货本钱很高。问问你是否乐意接受这批货品作为礼物。同时，咱们乐意返还部分金钱。一般来说，顾客比较了解，不会退货。
5、顾客对产品不满意
确认状况后，首先向客户道歉，要求了解并供给相应的解决方案。卖方必须表达委婉，态度诚实，为顾客供给最好的服务。
以上这些便是亚马逊跨境电商售后处理的办法了。
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