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信任每个亚马逊卖家都曾有过收到差评后的焦灼心境，面临这种状况，究竟该怎么处理亚马逊差评，从而使销量恢复呢？ 亚马逊平台有两套点评体系：Review和Feedback。
Review是对Listing自身的点评，亚马逊用户，无论是否购买此产品，都能够对一条Listing做出自己的点评，Feedback是对具体订单而言，只要在购买行为已发生之后买家才能够对已有订单做出点评。
FEEDBACK是客户对他所购买的产品的这个订单的点评（订单的点评）它或许包含：产品质量，客服质量，物流速度等等一系列的要素。Feedback体现在对店肆的影响上，是账号体现的一个考核目标，买家只要在进入卖家店肆页面时，才能够看到该店肆的Feedback状况。
REVIEW是只能针对这个产品自身，与客服，物流等其他产品在外的要素无关。Reveiw是对Listing自身而言的，通常展示在产品页面的下方，对Listing的曝光、流量、排名和转化率都发生着直接的影响。
关于一个未购买产品的用户，最多只能够对Listing做出Review点评，而关于一个已购买产品的买家，则既能够做出针对订单的Feedback，也能够做出针对Listing的Review。
Feedback如果是不符合规定的，卖家一般是能够请求移除的，而客人在产品页面留的Review一般很难请求移除，只要跟客户交流，如果是涉及到与产品自身无关的方面，卖家也是能够向亚马逊请求移除的！
在亚马逊运营中，无论是Review仍是Feedback，差评的影响都是严峻的。关于一个有长远眼光的卖家来说，必须非常重视店肆和Listing的好评率。
今年以来，除去老生常谈的防护帽、防护面罩、洗手液防疫用品以外，还有拼图、棋盘等供文娱使用的物品都销量见涨。但是目前疫情状态下已经过去了有一段时间了，我们不能依旧只专注于疫情初期突爆的产品，也应该分出注意力，放眼看看其他的类目。为了现如今疫情中期和将来的后疫情时期做好战斗准备。
