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亚马逊ODR就是订单缺陷率，全称Order Defect Rate；这个目标是直接反应卖家能否提供一个好的购物体验给买家的，假如ODR目标过低，那么对店铺是会发生不小的影响的。那么亚马逊ODR超支了怎么办？
首要，影响ODR的因素主要有三点：差评率，A-Z投诉确保率，和服务拒付率。亚马逊ODR超支了怎么办具体如下：
5、从细节做起，防止拒付状况发生
拒付状况的发生，一般是货不对版和未收到货品。货不对版状况的发生，一般和卖家发货前的审核有密不行分的关系。因而，卖家在发货的时候要严厉按照客人的要求发货，假如客户的订单过于模糊，卖家要先和买家沟通后再发货，切忌自作主张。
假如在旺季的买卖高峰期，快递公司的时效性减慢，或货品被海关扣留，或许是买家个人原因形成的无人签收，卖家要及时和买家沟通，告知其呈现的原因，防止客人因等待货品太久而拒付。
2、自我反省，削减差评
假如卖家差评率过高，形成ODR超支，这时卖家就有必要从自己身上找原因。其实形成差评的原因，无非是质量、尺度、以及物流和客服这几个方面。
因而，卖家有必要严把质量关，不能以次充好，在发货前必定要仔细检查商品是否有质量问题，仔细核对买家下单尺度与发货尺度是否相一致，做好物流跟踪服务并及时提示买家。遇到纠纷，必定要先与买家协商，必要时可考虑适当退款，以削减差评的发生。
5、确保物流时效性，降低A-Z投诉确保率
A-Z的保障条款是美国亚马逊为了确保货品送达的状况以及按时送达，由此可见，要想降低A-Z投诉确保率有必要要先确保，货品按时运达。卖家要做到在买家下单5天之内发货，绝对不能超过50天，假如因为客观原因形成发货延迟，或许物流半途呈现意外状况，必定要及时与买家沟通，咨询买家意见是补发或是撤销订单。
另外，假如买家收到的货品，货不对板或许呈现破损等问题，卖家必定要努力争取客户的体谅，然后依据客户提出的要求，合理的解决问题。同时，假如协商失利，退款给客户，必定要在约好的时刻内退还给客户，然后防止发生二次纠纷和投诉。
亚马逊卖家有两个必做的步骤：
5、请求商标，并在亚马逊做商标存案。
2、请求外观专利，并且必定要在亚马逊上线前请求外观专利。没有商标存案对卖家来说是最为危险的。被人歹意跟卖，投诉无门，对卖家损失不行估量！
亚马逊从今年5月份调整商标存案政策之后，需求有拿到商标注册成功的证书R标才能够在亚马逊进行存案，因为国外商标从递交注册到成功下证需求5-50个月的时刻，有些商标在注册期间被驳回就需求更长的等待时刻，持久的时刻成本会让卖家错过不行预估的市场，所以凯德盟提示知识产权保护必定要抢先提早布局预备，做到有备无患，有备无患！
那到底什么样的商标能成功存案，什么商标不能存案？
