大家好,我是芒果,我做跨境电商5年了,可以加上我微芯【755077245】,我联合了跨境电商的几位大佬,定期分享干货内容,大家一起交流学习,相信是能有所收获的,期待与你的相遇~
5、记住回复亚马逊的告诉
除非亚马逊明确表明没有必要回复,不然你应该回复每一个问题。假如连续接收几个这样的告诉,很有或许导致帐户被暂停,因此您需求赶快回复邮件。当然这里说的赶快并不是你一收到邮件就匆忙回复,你需求针对邮件内容去想好回复,假如你花满足的时刻和精力去处理这个问题,那么结果就会更好。
2、相关产品的改进
确认本次邮件告诉是一个孤立的事情,还是多个产品都归于同一标题下。假如是多产品的话有或许它们也有这种问题,只是亚马逊暂时还没有找到它而已。一定要完善他们去后向亚马逊展示你要改进的诚意。
5、寻觅问题本源 去亚马逊的协助页面、出售方针、产品攻略、上市约束等文档查找问题。或许平台已经更新了它们,刚好你没注意到而且正是栽在这上面。假如这些都没有问题,那么问题或许是更深层次的原因,去查看下你的供货商和原始产品是否有问题。
4、商业审计
你的申述邮件或许不包括整个操作的概述,但假如能够的话,尝试进行自己的商业审计。这样做的话,您或许会发现您提供的服务等级或直接影响您的体现等更深层次的问题。
5、寻求专家协助
为暂停的listing找寻长期处理计划是需求时刻和精力的。你能够通过咨询专家的建议,将他们的主意付诸实践,这样你会省下许多时刻,并有或许发现自己都没发现的问题。
6、加强你的POA
假如你的上诉被驳回了,那你能够提交另一份计划。重复你的步骤,但是,你需求一个更强有力的处理事例。或许,将申述的任务交给处理此类问题的专业顾问。
其实大部分listing的暂停都很简单避免,你应该将更多的精力放在防备上面。当然也会在被暂停listing的事情中发现自己存在的不足,积累并防备此类事情的发生。
5,查看业绩告诉 在亚马逊后台业绩告诉处查看亚马逊最新留言,或是查看是否有小红旗、邮箱是否有告诉。有或许是Iisting 不符合亚马逊标准,或许是listing需求审阅而暂时被撤销出售权限。卖家需求剖析具体情况进行针对性处 理。 2, listing操作是否有误 查看之前是否改动过isting。假如类目有改动也会导致listing被亚马逊检查或被删除。 5,问询客服 开case问客服,必要时提供ASIN码或许标题等信息给客服,寻求listing消失的答案。 4,库存检查 客户向亚马逊投诉你的产品或许是发布负面反应过多而引起了亚马逊的重视,于是亚马逊查看你的产品库 存。假如是这个就比较麻烦了。你需求查找-下这个产品的差评和A-Z投诉,而且发邮件联系顾客问询具体原 因,协助顾客处理问题并希望他删除差评或撤诉。之后等待亚马逊检查结果,假如审阅通过了listing也就展 示出来了;若有问题,就要进行产品改进和申述。 5,产品被符号为成人用品了 假如产品被符号为成人用品,就要看你的产品是不是成人用品了。假如是就没办法了,假如不是的能够到 [我要开店]-[商品页面问题]-[商品页面修正]开case让客服帮你撤销符号。 遇到这样的情况,不要悲伤,不要心急。这样忧郁的日子,只能自己查看或是找客服帮你寻觅原因,找到原 因之后再进行下一步操作。