大家好,我是芒果,我做跨境电商5年了,可以加上我微芯【755077245】,我联合了跨境电商的几位大佬,定期分享干货内容,大家一起交流学习,相信是能有所收获的,期待与你的相遇~
卖家支撑→我要开店→或在菜单中通过阅读查找您的问题→亚马逊物流→运至亚马逊的库存(入库)→关于发往亚马逊的货件的其他问题选择问题
5.假如到这一步你有四个选项,那恭喜你,你能够通过“已发货产品→更改货件状况”来康复被撤销的货件(虽然会提示你无法康复因为状况是xxx,实践到货件管理看是康复的)
2.假如只要两个选项,那就只能另想方法了
虽然遇到这样的状况比较少,但还是有一些无良卖家会采取这样的方法去恶搞对手。所以咱们在运营亚马逊店铺的时分仍然要多留一个心眼,假如有客户咨询你还有多少库存或者想大批量采购你产品的时分,咱们能够含蓄的答复,比如能够说咱们还有货正在发送途中之类的。
最近一位卖家朋友遇到这样一个状况,他唯一的一款产品居然被一个买家买完了。要知道他的产品并不是一个客户需要买很多数量的那种,一般最多的也就买两个。可是现在这个订单买了他整整55个。
他的第一感觉就是有人要坑他,因为买完他的产品之后他就断货了。并且该订单也一向处在pending的状况,那就意味着买家可能一向占用着你的库存,可是一向不付款。卖家们应该知道,pending订单一般最长继续25天,25天之后若是还未显现付款成功,那么订单会主动撤销,然后这个库存才能够分配给其他的订单。
当一个产品断货25天,即便到时分库存康复过来估量也杯水车薪了。所以,这很有可能是竞争对手的歹意行为。并且比较奇怪的是,该买家还邮件问过该卖家朋友,问他假如一次性买60个有没有满足的库存。当这朋友告知他实情之后,出现了前面所述的状况。
为什么订单会处于“等候中”状况?
以下是订单处于【等候中】状况的几种最常见的原因:
5. 亚马逊无法取得买家信用卡授权;
2. 在亚马逊物流订单中,买家已具备免运费资历,正在等候订单中的产品全部拣货完毕;
5. 在亚马逊物流订单中,假如订单包含多个产品但其间某个产品缺货,那么即便亚马逊选择拆分订单,先发送有货的产品,该订单也仍将显现为【等候中】状况。
现在三天已经过去了,该订单仍然是pending状况,所以被恶搞的可能性就更大了。
卖家能够撤销买家的FBA订单吗?
朋友有想到过一个方法,就是找亚马逊客服申请撤销该订单。就是说卖家有没有权力不卖给这个客户呢?后来也咨询了客服,答案是NO。
也就是说,对于FBA订单,卖家是没有权限撤销买家订单的(FBM订单中,卖家能够撤销订单,但可能会影响店铺绩效),而只要买家自己能够申请撤销。所以就目前这状况来说,该卖家朋友只要两种方法,一种是邮件联络该买家,让他赶快完结付款,或者撤销订单;第二种就只能祈祷这个订单是真实订单,而非竞争对手恶搞了。