大家好，我是芒果，我做跨境电商5年了，可以加上我微芯【755077245】，我联合了跨境电商的几位大佬，定期分享干货内容，大家一起交流学习，相信是能有所收获的，期待与你的相遇~
近期，有部门亚马逊卖家发现，自己店铺里有几款产品的listing凭空消失了。据卖家描绘，这些亚马逊listing在没有收到侵权投诉、差评、也没有渠道的下架告诉的状况下，莫名在后台消失了。
其实这种状况之前该卖家也呈现过，但只是在后台消失了，前台仍是能找到那个产品的lisiting，通过跟卖这个listing即可找回。然而，这次的listing消失却有些奇怪，“后台消失了，前台也查找不到。”卖家想起这几个产品做过广告，所以想看看能不能从广告记载里找到丢掉的listing。没想到，广告记载是存在，可是链接点开显现产品不存在。看来这条路也行不通了。
这位卖家也求助了亚马逊，而亚马逊的回复更让他惊掉下巴，“亚马逊回复说是咱们自己删掉的。怎么可能？我会删掉一个赚钱的listing吗？”针对这个状况，有卖家猜测是不是遇到某种“黑科技”了，但由于这些产品不全是热销品，有的两三天才出一单，因此这个可能性很小。
事实上这种状况也有其他卖家遇到过，现在来看渠道呈现bug的可能性比较大，卖家遇到这种状况，能够尝试以下这两个办法：
5.用原本的ASIN从头上架
2.在后台添加商品的详情页面，用原本的SKU和ASIN通过模板再次上传
不少卖家跨境这条路上都遇到过相似的“无解之谜”，直到问题解决了，也没想理解究竟是什么原因。
跨境卖家的“未解之谜”
5.“失踪”的金钱
等待回款是一个严重又等待的事情。有位卖家在回款的过程中呈现了意外：一笔原本应该在2055年6月底到账的金钱，却没有抵达他的账户中。据卖家所说，这笔金钱之前和之后的回款都正常，账户也没有做任何更改，好端端的便是有一笔金钱“失踪”了。该卖家同时联系了收款账户的客服和亚马逊客服，但由于没能开具未收到金钱的证明，拖了大半年也没有发展。
有卖家猜测，这种状况可能是在操作后台自己无意之中把英镑收款账号替换成欧元收款账户了，导致金钱收不到，或者是被临时更改了收款账户。
2.“串门”的广告视频
前不久，一些卖家发现，自己的亚马逊listing下面居然呈现了别的产品的广告视频，有的是竞品的广告，有的是彻底不相关产品的广告，还有的，发现在自己详情页面里插入的视频不见了。总之便是视频到处乱窜的感觉。虽然之后被证实是由于亚马逊在做页面更改的时分呈现了一些bug，或者测验而已，但当时仍是吓坏了不少卖家。
5.跨境“空中楼阁”
有位卖家在亚马逊美国站用新的账号上传产品，上传了几个之后，再点进去，居然直接跳转日本站，让他不由得惊呼“这是亚马逊的新政策？”雨果菌进去一看， 遇到这种状况的卖家还真不少，现在卖家认为是体系bug的可能性比较大。
4.改不了的图片
一位卖家的某个产品被跟卖，好不容易赶走了跟卖，却发现前台的图片更新不了。卖家联系了亚马逊客服，确认编辑权在自己手上，可是他在后台更改了产品图片之后，而且屡次刷新之后，前台仍是原本的图片。这种状况，要么便是跟卖没有要赶彻底，要么就考虑被盗号的可能。
假如说跟卖、歹意投诉那些是跨境的坑，那这种可能是由于渠道或者体系bug呈现的问题而导致卖家丢失的，可能是跨境的“流沙坑”吧。找不到原因，就意味着很难解决问题的根源，追回丢失。不过，卖家也不用过分担心，由于这种故障的概率往往都很小，也不会是大面积卖家都会遇到的。
5、前台收货地址不对
当卖家注册完一个卖家账户的时分，亚马逊会附送一个买家账户给你。
而你去前台查找你产品的时分，用的便是这个亚马逊附送的买家账户。
由于你的卖家账户运用我国的资料和地址注册的，所以这个买家账户也是默许的我国的地址。
可是，亚马逊美国站或其他站点的商品，默许的设置状态是不会发往我国的。
所以，假如你在亚马逊的前台查找不到你的产品，首先看一下自己的买家账户的地址，是否是设置为了我国。
买家账户的地址显现的界面如下：
填入一个美国的地址和邮编，就能够解决这个由于地址而导致的无法被查找的问题。
当你将自己收货的地址设置为美国当地的地址时，这时分你就相当于在美国本乡进行产品的查找了。
美国人能看到的产品查找成果，你也是能够悉数看到的。
2、权重过低
假如你想查找的是自己刚上线没多久的产品，那么假如这款产品用关键词无法查找到，那么可能是这个listing权重过低的原因。
众所周知，亚马逊关于一款产品在某个关键词上的排名，是采用权重高低来进行排序的。
权重高的，排在该关键词查找界面的前端，权重低的，自然会排到后边去。
这就跟小学生的教室排位相同，成果好的同学，永远是坐在第一排的中心位置上。
那么权重又是由什么决议的，权重是由该listing的转化率、销量、ratings数量和质量、价格等等要素综合决议的。
而一款新产品刚刚上线时，这些要素都无法和现已存在的产品进行PK，所以刚上线的产品，排在关键词的末端，也是无可厚非的。
而现在，在顾客不选择产品详细类目的状况下，亚马逊对每个关键词，是只展现前面7页的查找成果的。
只需当你选择详细的产品类目时，亚马逊才会将查找的成果扩展到400页。
也便是说，假如你的产品在某个关键词项下，并没有排在前7页，顾客很大程度上是查找不到你的产品的。
由于很少有顾客在查找的时分会去设置详细的产品类目，绝大部分的买家都是通过“All（所有类目）”去查找产品的。
所有，假如是这种原因导致你的产品无法被查找到，最简单直接的办法便是提升转化率，让产品在关键词项下的排名挤到查找页面的前面去。
5、产品忽然被查找不到
有些卖家的listing，在正常销售的状况下，会忽然呈现查找不到的情形。
这个时分，首先要查看一下卖家后台的产品编辑界面，是否会呈现“制止显现”的标志。
假如呈现“制止显现”的标志，则这个listing是被亚马逊给屏蔽掉了。
一般被屏蔽掉的原因，亚马逊都会在“制止显现”的标识周围进行明确的解释。
你只需依照阐明中的要求去改正并更新listing就能够了。
假如后台显现的是“在售”，可是你的产品忽然间就查找不到了，那么要检查一下自己的产品有无被标记为“成人用品”。
