一、了解顾客需求
一个成功的美容师肯定不会在顾客进店之后就不断的推销产品,这样生搬硬套的推销方法费时不说,还会让顾客反感,以至于客源在无形中流失干净,因为顾客也会认为这样的推销仅仅是为了赚钱为目的,而且赚钱的目的性太强烈,因此会导致顾客对这种推销方式很是反感,很多时候不要把顾客当成傻子,一个傻子能够有那么多实力来美容院消费吗?能经常来美容院加盟店消费的人基本上都是高收入人群,所以当美容师这样推销后,顾客也会感觉你不是真正的为顾客服务。所以一定要了解顾客有哪方面的需求,再根据她们的需求来介绍相应的产品,让顾客认为是真心想要帮助她们。
二、和顾客培养感情
美容院的消费者一般都是女性,而女性是一种比较感性的动物,所以一定要和顾客之间培养好感情。在平时为女性顾客服务的时候,要多与她们聊天、了解她们的需求,并并且当顾客有一些苦恼的时候可以耐心地倾听。给女性客户一种把美容师当作朋友的心态就是一种非常好的拓展客源的办法,因为一个女生认为好就会向身边的朋友推荐,这无形中就增加了美容院的客源流量。
三、嘘寒问暖
如果说一个美容师只会在服务的过程中关心顾客,在日常的生活中并没有任何联系或者沟通是很难培养出比较好的感情的。所以日常的生活中需要对顾客嘘寒问暖的,就比如一些比较特殊的节假日或者是顾客的生日到了等这些时候都可以给顾客发个短信或者是打一个电话为其祝福,这样会给顾客一种比较温暖的感觉,对于双方之间的感情联络也是有很好的帮助。久而久之,顾客就会免费为其推广,达到拓展客源的目的。
虽然美容师是美容院内最容易接触顾客的。但是如果想要美容院的客人能够得到最大的扩展,还是需要整体美容院的工作人员共同努力。在每一个环节都做到最好。平时的推销、推广等这些活动里面也尽量地替顾客着想,自然而然就会有更多的顾客上门寻求服务,这才是最好的拓展客源的办法
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