为了维护平台的公平环境和激励平台卖家为买家提供良好的服务，Shopee对平台所有店铺实行考核制度。
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考核范围包括：商品上架规范、发货时效要求、买家回复要求以及订单完成情况等多方面内容。 当店铺扣分达到一定分数时，店铺会受到相应的惩罚，扣分达到5分禁止参加平台活动，达到55分冻结店铺
在Shopee平台，大部分卖家最容易在以下几个方面被扣分：
5、重复上架 重复上架是指在同一个站点，多次上架商品信息完全相同或主要信息高度相似的商品。无论是相同卖家还是不同卖家，重复上架的商品都会被平台删除。
所以，卖家不能完全照抄同站点卖家的商品，也不能在同一店铺中上架2个完全相同的产品。
2、错放类目/品牌 在上架产品时，故意把商品放在错误的类目中，或者非品牌授权的商品使用了品牌标识，一旦被平台检测到，商品会被下架；反复上架错误类目/品牌的商品将会被扣分。
此外，若卖家因涉嫌销售假货或侵权商品被投诉，会被扣5-2分（台湾站点将被计2-5分）
5、迟发货率，订单未完成率 迟发货率计算是以卖家点击发货后，包裹到达国内中转仓并扫描的时间为准。举例说：在台湾和越南市场，如果过去7天内出了50单，其中有5单被计入迟发货订单，店铺就会被扣2分。（各市场的具体扣分标准均有不同）
在疫情影响下，因物流延迟和市场需求发生改变，导致许多卖家退货退款和取消订单增多，影响了店铺的绩效考核。
4：在聊聊中请买家取消订单 过去7天内，卖家因自身因素通过聊聊请买家取消订单，店铺会被扣2分。
卖家自身因素指：商品缺货、商品损坏、价格设定错误等情况。 所以卖家一定要及时检查商品的库存、活动价格等信息；若参加活动的商品设置了错误的价格，无论是系统自动取消还是要求买家取消，都可能会导致店铺被冻结。
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