shopee售后退款流程？新手卖家必看售后流程

shopee售后退款流程？新手卖家必看售后流程

我做跨境电商也有五年的时间了，在电商这个行业也有自己的一些经验。经验也许没有其他大卖家丰富，但会将我知道的都进行分享。如果有不懂得亚马逊和虾皮问题可以+我（V： 2269005552 ）。我这里给大家安排一堂直播课，可以系统的帮你解决做亚马逊和虾皮的各种问题。

如何处理退款退货请求？

在shopee guarantee保护期内（买家在点击确认收货以前），买家可以在shopee平台就以下情况下提出退款退货请求：

买家没有收到货物；

买家收到错误的产品（错误的尺码、颜色、品类）；

买家收到损坏或有瑕疵的产品

当买家发起相关申请后，相关订单会显示在【home】-【my sales】-【return/refund】下，并且商家还会收到来自shopee的邮件提醒卖家 有买家发起退款 ，退货申请。

点击【repond】进入【my sales】-【return/refund details】使可查看【reason from buyer】。卖家需要与买家通过聊聊功能沟通并在指定时间进行【respond】操作，以避免自动退款给买家或者进入申诉后需要的长时间处理。