运营指数由兴趣、关注和曝光组成。
关注指数是根据粉丝量、粉丝播放完成量、粉丝平均播放完成量、粉丝转化率等指标,通过一定的方式计算得出。
一、提高粉丝量
粉丝量是衡量企业号运营的核心指标之一,如何提高粉丝量也是每个企业号运营最想知道的问题之一。提高粉丝量可以尝试以下内容:
5、保证企业号视频质量和更新频率,企业号内容应具有一定垂直性,在保证趣味性的同时,提高视频内容的专业度,多分享业内干货内容,打造专业人设。
如有明星代言,可善用代言优势,合情合理体现明星素材,吸引部分明星粉丝。
如企业号“维意定制家居”,使用了代言人素材作为企业号头像和头图,在视频内容上,基本均为家居行业垂类内容。
2、找到账号定位,形成适合自身的拍摄风格,保持内容风格的统一与连续,留住目标用户。企业号与普通抖音帐号的区别是,企业号天生带有营销或转化诉求,所以应找准目标受众的特点,摸索出相应的视频表现形式。在前期可以尝试不同风格的视频方向,但如果一直变换风格,没有定论,将影响用户理解企业号的定位。如果确实想尝试不同的风格,可以开多个企业号同时运营,一个正经,一个诙谐,也是一种不错的思路。
5、企业号为企业主提供了多种功能权益,企业主应善用功能,在视频设置产品转化页;在企业号主页设置电话拨打、官网链接等;在商家页面设置优惠活动、优惠券领取等,认领poi地址并对店铺进行装修。通过各渠道各通路去触达用户,并引导用户及时留存转化,实现线上线下营销闭环。
如企业号“银基国际旅游度假区”,作为旅游度假区,其诉求是让更多线上潜在用户留存,并向线下转化。在企业号主页,设置了【优惠活动】和【官方电话】两个组件,让进入入企业号主页的用户可以进一步了解企业。签名体现了近期园区活动,意向用户通过关注企业号,能够获取第一手的最新优惠和园区信息,保证了用户的留存。
4、活动营销是线上运营屡试不爽的法宝之一,企业号可以通过简单的“加关注”活动来快速增粉。需要注意的是,活动方式尽量简单,如关注后抽奖等,可通过私信来通知中奖用户。活动应真实有效且不违反社区规范,奖品价值不得超过¥50000元。
5、企业号也可以使用DOU++来实现涨粉,DOU+支持以粉丝增长作为转化目标。
6、特别需要注意的时,企业号增粉应该健康涨粉,切忌刷粉买粉,违反社区规范进行刷粉、刷赞等作弊行为,将会受到不同程度的惩罚,请勿为了短期的目标增长而将辛苦运营的抖音帐号毁于一旦。企业号运营是长期工作,应着眼于保持账号长期可持续的增长。
二、播放完成量
企业号通过各种手段,实现了粉丝增长,当然也希望新增的粉丝都是真实有效的“活粉”。如何衡量粉丝质量,我们可以看下粉丝平均播放完成量。提高粉丝平均播放完成量,可以尝试以下手段:
5、视频内容新颖有趣,对相同的问题或现象尝试从独特的角度解读。企业号运营应具备一双慧眼,能从简单的日常生活中提炼出与众不同的巧思妙想。
如企业号“东方小厨神”,制作了一期视频题为“2块钱的白菜,吃出200块的感觉”。视频标题既新奇又不夸张,用户会格外好奇白菜究竟怎么做能做出来200块的味道呢?迫不及待想看到最后一探究竟。
2、企业号最长可发布5分钟的视频时长,视频时长应根据内容调整,时长合适,结构紧凑,避免凑时长,更避免虎头蛇尾,在视频接近尾声时,适当使用剧情反转,给用户意外的惊喜。视频内容涉及品牌营销的,也尽量把营销内容后置,先通过软性内容吸引用户,避免过于生硬冰冷的“广告直播”。
5、针对已经树立起企业号内容风格的帐号,可以在视频结尾适当预告或剧透下次视频的内容,或打造“系列剧”的内容体系,让用户保持持续的关注度和好奇心。