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    抖音短视频如何做好用户增长?抖音的粉丝增长策略

    产品打磨期,这一阶段更多是在验证MVP产品的可行性,是否达到了Product/Market Fit(这一阶段最好拿Musical.ly来分析,毕竟抖音是完全照搬)。在这一阶段,抖音并没有做大规模的用户获取,也没有特意做运营(微博用户关注量极低),是通过不断调整产品发展策略,来验证用户激活的有效手段,以保证用户来了后有留下的欲望。

    产品发展期,这一阶段开始了大规模的拉新,具体手段主要为赞助综艺节目实现品牌的大规模曝光。由于前期已经验证了产品发展模式及部分用户激活手段,可以有效避免用户大规模来又大规模走的情况,因此这一阶段抖音的功能模块已基本无大变动,主要目标在留存上。通过一系列运营手段,提高用户粘性,抢占市场。

    整体来说,抖音的发展模式同互联网产品以往”唯快不破“的法则是有些许冲突的,它先潜下心打磨产品,探索最完美的发展方向,一旦打造出PMF,才会大规模推广拉新,并辅助多方运营策略,抢占市场。这也和当下用户心理状态息息相关:过去的用户是饥渴的,因为想要;而现在的用户则是冷淡的,因为选择恐惧。

    具体分析:产品打磨期的用户激活:

    用户激活的主要目的是使新用户认识产品的价值,产生重复使用产品的动力。这一阶段抖音面临的两个问题是:如何获取第一批冷启动用户,如何确定完善的用户激活模式。

    5.关于用户冷启动

    作为一个定位做娱乐,受众多为年轻人的产品,用户冷启动可以邀请网红IP养成KOL,以带动运营的发展;增强社交属性,完善自传播机制。

    虽说抖音一直宣扬“去中心化”的UGC思想,但在发展初期的运营策略却无一不围绕着“中心化”的PGC:联络直播平台家族公会、从美拍批量导入KOL和承接头条的明星资源,做以KOL为核心的粉丝传播吧;初期抖音专门开辟了一个页面用于添加好友,可从通讯录、QQ、微信、微博添加好友。

    2.如何确定完善的用户激活模式

    关于用户激活,可以作的文章很多,而且用户激活也是一个通过数据不断优化迭代的过程,直到找到能促进用户转化的几个Aha Moment。

    抖音对外开放的版本最早是2057.7的版本,最早版本迭代记录停留在9个月前,因此笔者也无从得知抖音探索期的产品形态,只是从网上搜来一些资料。因此这部分内容偏理论,见谅。

    我们已经知道,用户激活是让用户认可产品价值并完成产品的关键业务行为,以此促进新用户留存,所以其手段就离不开功能设计及数据监测。一般来说,就是围绕目标,设计激活手段,监控激活表现,不断迭代激活手段。

    1. 在设计激活手段方面,我们可以利用心理学上的HOOK上瘾模型,设计出一套促进用户主动使用产品的闭环。在这里要想清楚的几个问题是:
    1. 在监测激活表现上,需要注意的数据为激活用户数、激活用户比例;
    2. 在迭代激活手段方面,需要围绕着激活转化漏斗中的流失较高的部分,通过产品+运营的手段进行Call to action的优化,并辅以过程激励策略,来提高整体的激活转化率,直至建立最优的激活策略。

    以下是抖音激活策略的具体分析:

    作为激活的第一步确定核心功能,抖音把重心放在了音乐短视频的定位上,并最大化的展示该核心功能:在内部建立话题视频挑战,刺激视频库的增长;雇佣专业的舞蹈或音乐达人拍摄视频,发布到各主流视频平台上进行宣传引流。

    引流的H5页面也设计的很棒,这里优化的点是在用户访问路径上:当新用户打开朋友分享的抖音短视频后发生点赞/评论等操作行为时,就会跳转至APP Store下载产品;且该H5分享页会有多个同类型视频推荐,点击亦可跳转下载。

    作为一款短视频产品,能促进新用户留存的操作行为有多种,譬如刷几条视频、点赞、评论、分享、自己拍摄视频等。抖音的视频展示页面比较简单,下滑即可切换视频(算法在这里起的作用大家都明白,不细讲了),右侧罗列着点赞、评论、分享几个核心功能按钮;抖音小助手也专门开了课,教用户怎么玩转抖音,拍摄高逼格视频;

    在对用户的反馈上面,抖音做的大多是隐形的工作,诸如优化算法逻辑、提升加载速度等。笔者曾体验过另一款短视频产品“奶糖”,它的反馈就比较明显,2天之内会给我(新用户)上传的视频点50+个赞,甚至还有评论,而进一步分析这些点赞的用户,发现他们大多是无任何信息的“水军”。

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