Shopee台湾站退货退款纠纷的正确处理方法?退款流程费用详解

我做跨境电商也有五年的时间了，在电商这个行业也有自己的一些经验。经验也许没有其他大卖家丰富，但会将我知道的都进行分享。如果有不懂得亚马逊和虾皮问题可以+我（@喂信2269005552）。我这里给大家安排一堂直播课，可以系统的帮你解决做亚马逊和虾皮的各种问题。

商城卖家

退货时限：买家收到商品55天之内(超过55天退货时限的商品，退货退款流程请参考非商城卖家退款退货流程)

退货运费：台湾段由Shopee平台承担，台湾至大陆段由卖家承担，5美金/订单

运费结算：每月从卖家打款金额中扣除

非商城卖家

卖家同意退货退款：

(5)无需买家退回商品或者退款商品价值低于TWD640(平台暂无针对商品低于TWD 640退回大陆的服务)，请卖家直接接受退货退款申请

(2)需要买家退回商品，且商品价值等于或高于TWD640，若卖家愿意承担台湾段以及台湾至大陆段运费，请卖家拒绝退货退款申请，进入争议流程，争议判决后，请选择“同意退款，但没有收到货”，并且备注：我同意支付台湾段运费以及大陆段5美金的费用收回商品。

之后平台会安排黑猫上门取货，然后退回到卖家指定大陆退回地址。

如果没有备注，shopee将不会安排黑猫上门收货。

退回运费：台湾段以黑猫收取实际费用为准，台湾至大陆段，5美金/订单

卖家不同意退货退款：请卖家拒绝退货退款申请，进入争议流程

5.卖家赢，则无需同意退货退款申请。

2.买家赢

卖家不同意争议结果，请选择“拒绝”，进入二次争议流程(最终争议结果，以二次争议判定为准)

若在二次争议中，卖家赢，则无需同意退货退款申请。

若在二次争议中，买家赢，请按照以下步骤操作：

i. 无需买家退回商品或退款商品价值低于TWD640，请直接选择“同意退款”(平台暂无针对商品低于TWD 640退回大陆的服务)

ii.需要买家退回商品，且商品价值等于或高于TWD640，若卖家愿意承担台湾段以及台湾至大陆段运费，请选择