第一个环节,流量;
你的流量从何而来?你从哪里去聚集到这么多的人?你的用户是怎么样的,你怎么去吸引到他们的?你是怎么样把流量在那个时间段带到直播间的?
第二个环节,转化;
你怎么样激起用户的兴趣?怎么样把用户的消费欲、购买欲激发出来?怎么样建立信任感,让他们能够在你这里下单?
第三个环节,体验;
更多是购买体验,你如果让用户快速的去完成购买?如何去保证产品本身的使用体验?如果出现了售后问题如何去解决?
我们今天主要讲转化,其中展示、价格、关系三个要素中,最关键的是“关系”这个要素。
对应用户的需求做出解决的方案,在转化层面的核心就是如何去激发用户的兴趣感、欲望感和激发信任感,具体要做的事情就是你拥有独特的商品,劲爆的价格,此外你还要频繁地接触到用户。
为什么要频繁地接触用户呢?这里就要提到一个效应——多看效应,或者纯粹接触效应。
20世纪60年代,心理学家扎荣茨做过这样一个实验:他向参加实验的人出示一些人的照片,让他们观看。有些照片出现了20几次,有的出现50几次,而有的只出现一两次。之后,请看照片的人评价他们对照片的喜爱程度。结果发现,参加实验的人看到某张照片的次数越多就越喜欢这张照片。
也就是说,看到的次数增加了喜欢的程度。
看到次数的增加会增加喜欢的程度,这是心理学上的一个效应,在现实生活中也有这样的体会,比如快手和抖音。
此外,我们从直播带货链路也来看一看。
当你直播带货,不管自身有没有流量积累,但只要你的商品比较好,价格比较低,用户就会产生很好的体验,有比较好的反馈,从而对你产生了更强的信任,这个信任感就是关系的核心。
当用户对你有了更强信任时,将会有更多人帮你宣传、帮你介绍。当有更多人相信你这个IP或帐号有价值时,你也会逐渐拥有更多粉丝,有了更多粉丝,在接下来的直播带货中就有了更多的流量,更好的引入,就会形成一个非常好的增长飞轮。
完成这样一个正循环,仅是你做这件事的基础。当你能够完整地完成好这个正循环,才能把这个事情转起来,其中频次数量是关键!只有当你通过直播,通过短视频和你的粉丝、消费者更多频次地接触,你才有可能跟他们建立起更强的信任,只有这样才能够使你的规模真正的越来越大。