跟卖的本意是同样产品的销售放在一个页面,方便比价,节省顾客选择时间。跟卖行为是亚马逊国际站的特色,是被官方答应的。
在你投诉跟卖之前,我先说几个条件和误区:
5.他人和你都是同一个工厂拿货,你注册了品牌,做了存案,对方没有,你能够投诉对方吗?
答案:当然能够。记住,跟卖的条件是:跟卖者的产品要和被跟卖产品如出一辙,这个如出一辙,不仅仅指的是产品自身,还包括品牌授权。你有品牌,对方没有得到你的授权而跟卖你,便是假货。
2.是不是你在Amazon平台进行商标存案了,他人就不能跟卖你了?
答案:当然不是。假如他人跟卖你,亚马逊就默以为他人和你的产品如出一辙(见上条),做了商标存案,你就有了投诉跟卖的权利。
怎么投诉?当然是证明跟卖者和你的产品品牌不同,怎么证明?测验购买。
当然也有不需求测验购买就投诉成功地前例,这归于人品爆发,不具备代表性。
为什么必需求测验购买呢:亚马逊是这样以为的: Amazon respects a manufacturer's right to enter into exclusive distribution agreements for its products. However, violations of such agreements do not constitute intellectual property rights infringement. As the enforcement of these agreements is a matter between the manufacturer and the retailers, it would not be appropriate for Amazon to assist in enforcement activities.
自从出现跨境电商以来,它的交易额一直再以几倍的速度在增长,而且政府大力支持中国企业走出去。
吸引了一批又一批的人学习跨境电商,加入到跨境电商行业。
无供应模式需要多少成本?你真的知道的话,其实跨国电器商品比我们国内电器商品简单。
在虾皮开店,不需要保证金、服务费、店铺租金等费用,平台只要提取销售佣金,一台电脑就可以管理多家店铺,而且东南亚现在属于蓝海市场,有6亿人口,发展潜力很大。
这里的目标市场包括了你即将要入驻的跨境电商平台,无论你最终是选择了Amazon(亚马逊)、EBay、Wish还是Shopee等等,你都需要去做深入了解。
我是一个做亚马逊、虾皮 2年左右时间的老手,如果你也想从事跨境电商行业,我手里刚好有一套资料和资源渠道,需要可以找我要和对接哈!
你假如不能证明对方是假货,那么亚马逊就默认对方是你的合法经销商...
5.能够不能够先答应他人跟卖,等他人帮你把listing养热了,再投诉?
答案:这是一种十分错误的主意。假如他人没有跟卖你,他不知道你这个listing销量怎么,他心里没底。让他囤货,他不敢,一旦他跟卖尝到了甜头,他怎么会容易的放弃?他就像嗅到了鲜血的鲨鱼!说不定他为这个listing屯了几万元的货等着消化!换成你,你愿意容易放弃吗?
发现跟卖,你要坚决的第一时间打死!绝不姑息!
言归正传,先说投诉的准备工作:
5.注册品牌并存案。请联系亚马逊Amazon品牌存案过审阅网站代办
2.做自己的产品包装,并把包装logo细节图放在产品图片上,假如是服装之类的产品,能够做吊牌的,把吊牌细节图也放上。
假如你有产品logo、包装的细节图,投诉的成功概率就会很高。
记住,你是不是大路货,你知道,跟卖者知道,亚马逊不知道!不论你是不是一个新注册的牌子,是不是大路货,你想让卖家支撑同意你的维权,你有必要拿出正规品牌的派头!包装真的不贵的,不要舍不得好么?花上一两千块,定做的包装够你用两年了!特别是做FBA的产品。不说投诉不投诉,换成你,你在美国买了一件产品,没有品牌包装没有吊牌没有合格证,整个一个三无产品你受的了?你在假货王国呆了这么多年都受不了,你让美国人民怎么忍受你的三无产品?
你注册了自有品牌,你就应该拿出一点做品牌的架势。不是你给自己的产品标题写上一个牌子就算品牌了——实际上,这样很容易招来投诉。顾客收到货,发现产品上的吊牌是另一个牌子,或许完全没有任何品牌标识,很有或许投诉你产品与描绘不符,这种情况,亚马逊往往会删掉你的listing。
5.做测验购买,也便是TEST BUY。测验购买怎样做?用小号(不要用卖家账号自带的买家账号)购买跟卖者的产品,留一个美国地址。没有美国地址怎么办?能留假的吗?
没有美国地址就找一个,亲朋友老友没有没关系,跟他人要一个美国顾客的地址总能要到吧?假的千万别留,发过去查无此地址就费事了。
亚马逊要求供给跟卖产品相片怎么办?
哎,千万别在问这个问题了,再问为师真的要赶你出门了。脑子不会急转弯会撞树的!
他人跟卖你,莫非你自己没有这款产品吗?你就不能从仓库拿出来一个次品没带啥包装的拍照吗??
记住:防跟卖的最高境地是让跟卖者不敢跟,而不是被跟卖之后再去投诉。
接下来是怎么投诉,有两种投诉方法,一定要留意看,留意区分。第二种方法有风险,谨记!
投诉方法一:
开端进入投诉页面
然后下面才是要点:
投诉之后:
投诉是个艰苦活,一般来说,按照这个教程,投诉成功率在5成左右。
投诉失败怎么办?这个问题问得好,持续投诉呗。投诉还是个耐性活和...命运活。
不同的卖家支撑对投诉的支撑力度不同,你重新投诉,换一个卖家支撑往往就成功了。
在此也劝告一下跟卖者,假如发现跟卖目标已经注册了品牌或许收到警告,还是老实下架吧,虽然投诉过程比较艰苦,但投诉一旦被受理,轻则listing被删,整店被降权,重则封号。
Ps:除了上面的投诉入口,还能够在contact customer service 里边建投诉case,在这里投诉之后一般会收到亚马逊的回复:
Hello,
We are writing to request additional information in regards to your infringement complaint for the items listed at the end of this message.
Before we can take action on your complaint, we ask that you clarify how these items infringe your rights by re-submitting your complaint with your answers to these questions:
- Are you the manufacturer?
- Do you believe the offers in your complaint do not match the product detail pages?
- Do you believe that your trademark appears on products that you do not manufacturer?
- Do you believe that your trademark is used inappropriately on the product detail pages?
- Have you placed test orders? If yes, be sure to provide the Amazon order numbers.
Please resubmit your complaint using our online form located in the “Notice and Procedure for Making Claims of Infringement” section of our “Conditions of Use and Sale” page (http://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement). You may use the Additional Comments field to provide your answers to the questions.
We look forward to hearing from you.
Regards,
Seller Performance Team
Amazon.com
看懂了吗?会被亚马逊打回前一个投诉入口,所以直接用第一个投入入口即可。
许多投诉跟卖,都会收到亚马逊公式化的回复...然后只能一遍一遍(重新开case,这样能够换一个审阅人员处理,结果就或许不同。不要在同一个case反复的投诉)的投诉。
投诉方法二:
有没有更便捷的投诉途径?答案是:有。当然,一样需求测验购买。
任何一个电商平台都是竭力保护买家的利益。亚马逊能够不在乎卖家的感触,但买家的投诉历来都是大刀阔斧的处理。
所以,非正常的投诉流程很简单,以买家的身份:测验购买+假货投诉。
留意细节
5.这种投诉的买家号,必需求留意防相关,不能让亚马逊识别出和你的卖家号是一家人,不然就会判定你恶意投诉同行。
用美国当地的全新ip和vps,付款用礼品卡gift card。
不懂什么叫做vps和礼品卡的不要来问我,去百度。
2.特别是每年的下半年5-52月,亚马逊极其注重假货投诉。一般你投诉一次,亚马逊就会要求对方供给品牌证明,证明自己不是假货。品牌是你的,他当然供给不出来,他会被删除lisiting,投诉三次,就封号封定了。
5.打铁还需自身硬,你假如自己没有品牌和存案,假如亚马逊反过来让你一同供给品牌证明或许对方也报复你,你也会一同死......所以,这种投诉虽然有用,几乎是一击必杀。但...兵者凶器也,一定要慎重使用。
4.假如你使用了这种方法,就不要再用第一种方法投诉了,不然亚马逊会以为你是同行恶意捣乱,反而会对对方从轻处置,往往只是给你退款。
最终再说一下商标注册的重要性,假如觉得砖家君又在为自己打广告请跳过去。
5.品牌要提前注册,不能得到被跟卖的销量没了甚至修正权都被抢走了才去注册。
a.你的产品上架一段时间后listing会被确定,你本来想好的品牌,到了注册的时分往往发现和其他商标近似或许不合规,无法注册,只能临时更换新商标。确定后,更改品牌需求联系卖家支撑一个一个asin去修正,十分费事。