shopee退货到哪里去了？跨境退货你想知道的都在这!

shopee退货到哪里去了？跨境退货你想知道的都在这!

我做跨境电商也有五年的时间了，在电商这个行业也有自己的一些经验。经验也许没有其他大卖家丰富，但会将我知道的都进行分享。如果有不懂得亚马逊和虾皮问题可以+我（@喂信2269005552）。我这里给大家安排一堂直播课，可以系统的帮你解决做亚马逊和虾皮的各种问题。

做电商，买家要求退货这是一个很常见的问题。例如：在东南亚地区，许多Shopee上的买家会选择货到付款，但由于有许多人，货到了也不去取货，这就导致了包裹超时会被退回。

当然，退货还有其他的一些原因，比如产品预期不达标，产品损坏，产品劣质，尺码不符等等，这些问题，都会导致买家选择退货退款。

所以说，店铺的售后问题也是每个做Shopee的卖家必须要了解的，像是跨境退货时效、退货规则、退货流程、退货政策等方面。

跨境退货市场

Shopee虽然有5个站点，但并不是说Shopee在这5个站点都有跨境退货服务。目前，Shopee为卖家提供跨境退货服务的站点有6个：中国台湾、泰国、印度尼西亚、菲律宾、越南及新加坡。

而巴西和马来西亚这两个站点，暂时还不能提供跨境退货服务，这两个站点的跨境退货网络，正在搭建当中。（新加坡以前退货需要向客服申请，现在不用了）

Shopee跨境退货服务，卖家不需要去额外申请，只要跨境出口选择的是SLS官方物流，且在卖家中心的卖家退货地址完全正确，就能享受跨境退货服务。

客户经理会每月拿到一批符合退货条件的订单明细，通常来说会通过企业微信或邮件联系卖家确认是否退回，如果卖家未及时回复确认可能会导致退回失败。

在卖家中心→商店设定→我的地址进行设置。

大陆卖家退货地址填写要求：收件人和退货地址需设置为中文；收件人写中文实名（公司名，某男士/女士不符要求）；填写中国大陆地址（省市区，详细地址）。

香港卖家退货地址填写要求：收件人和退货地址需要设置为中文或英文，收件人需中文或英文实名（公司名，某男士/女士不符要求）；地址必须为香港。

注意，卖家维护的第一个地址会默认设定为预设地址、取货地址、卖家退货地址。如果需要设置与预设地址不同的卖家退货地址，则需再次点击“新增地址”，填写并选取卖家退货地址。

关于退货限制品类，可以去Shopee官方的物流手册进行详细查询。其中，一些常见的退货限制品类为：高仿商品，活体动物植物，仿真武器，二手数码产品等等。