Shopee异常件退货新流程:Shopee异常件退货怎么处理?
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近期，Shopee制定了新的异常件退货流程，其目的是为了解决Shopee SLS及圆通仓库异常件积压问题，同时减少卖家的退货成本并给广大卖家提供更好的退货服务。
请注意：
5. 异常件退货指面单错误，重单，违禁品，超材件等， 同时包含超期七天取消订单却到仓，无法发出的包裹。
2. 所有异常件退货均会到付退回卖家， SLS 所有包裹均会使用优速快递到付退回卖家， 圆通仓库≥5 美金会使用圆通快递到付退回卖家，低于该金额包裹就地销毁。
5. 请卖家收到异常件到付退货件切勿拒收，拒收卖家仓库将不再安排异常件退货，需向客户经理进行申诉，方可解除黑名单进行后续异常件派送。
4. 如若退货地址有修改，或还未发退货地址给客户经理登记; 或收到异常件退货通知邮件时，发现地址错误或者无退货地址，请卖家及时主动发给客户经理进行退货地址登记。
如若未及时发给客户经理进行退货地址登记， 由此造成的损失将由卖家承担。
5. 无需异常件退货的卖家，请找您的客户经理进行登记，以免产生到付拒收件。
6. 优速快递的详细到付收费清单会以邮件形式发动给卖家，卖家朋友亦可联系客户经理获取。
一、关于Shopee异常件退货
5. LWE异常件退货
● 截留在LWE发件仓库的退件
由于不符合收寄条件而被拦截的包裹将由LWE直接联系卖家进行协商处理。
● 已发至境外的退件
LWE在新加坡、马来西亚、印度尼西亚以及泰国的异常件退货直接通过卖家和LWE的沟通来商定。确定退件后，LWE将不定期把退件退回至其香港仓库。退件到达后，卖家需要到LWE香港仓库进行取件，联系方式及取件地址如下：
香港九龍灣宏光道4號豐隆工業中心509室,联系人AndyYau(54255522)
提货前需提前联系LWE负责人卢振洋(005655420022422)
2. CK5异常件退货
● 截留在CK5发件仓库的退件
由于不符合收寄条件而被拦截的包裹将由CK5直接联系卖家进行协商处理。
● 已发至境外的退件
CK5的海外异常件默认自动退回至国内的发件局(如深圳发出的包裹会退回至CKI深圳仓库,华南其他地区发出的包裹会退回至CK5广州仓库)。退件到达后，CK5客服将会通知卖家取货或者协商使用第三方物流将退件退回给卖家。
5. 台湾异常件退货
● 截留在圆通国际仓的退件
圆通国际仓将会截留不符合收寄标准的包裹(如超材、包装破损等)。包裹截留后将通过Shopee统一通知卖家，并确定包裹的处置方案或者退货信息。需要退回的包裹将由圆通统一以到付的形式寄回给卖家，
● 已发至台湾的退件
如果订单属于店配，且由于买家7天未取而退回，Shopee将为卖家提供免费退货服务。对于低于20USD的订单，目前不提供退货服务。
每月底，Shopee会联系卖家处理最近一个月未能妥投且符合退件标准的包裹，确定退件后卖家需要提供包裹的退回信息(包括收件地址、收件人以及联系电话)。收到卖家的退件信息后，Shopee会通知物流服务供应商将退件按照卖家所提供的的信息退回。没有确认要退的包裹将作销毁处理。
4. SLS印度尼西亚异常件退货
目前通过SLS发往印度尼西亚的包裹暂时无法退回中国大陆。
二、Shopee关于买家退货
在收货后如需退货，买家需要同卖家协商统一退货方式和运费的分担后再实施退货。
