从对C到对B，有哪些相同与不同？针对最近小伙伴们常常提出的疑问，结合过去经验，阐述以下个人观点，以抛砖引玉。
自媒体平台、社交媒体的兴起，让内容营销在对C领域成为企业的必修技能，部分企业甚至有“营销先行、产品落后”之嫌。
随着对B领域热度回升，企业服务也开始日趋重视内容在营销中的作用。
根据使用场景定制内容如今每个企业都开始搭建自己的社交媒体账号，那么问题来了，在发布内容时，标题和内容的定位是什么？是应该自说自话，以企业本身的新闻为主，还是追随热点，进行第三方分析呢？
有些曾经独立经营过第三方自媒体账号的小编会发现，看似中立客观的精妙软文，因为标题并没有重点体现企业本身，反而阅读量不如简单粗暴的新闻稿，原因何在？
其实，这和企业内容的传播渠道有关。
对B企业的自媒体账号粉丝关注度通常不如对C企业那么海量，这是因为，本身业务更多是和客户、潜在客户直接相关，而不是面向大众。所以，即便有优质的大众类内容，也很难传播出去。
对B企业的营销内容首先应定位销售工具，围绕企业本身的签约、合作、荣誉、事件、产品发布等，这类内容属于一手内容，有优先度和首发性，也是销售人员对外塑造企业品牌的刚需。从大致比例上，这类内容可以占到企业官方账号的60%。
值得注意的是，虽然是和自身企业相关，标题和内容还是应当优化，更多站在读者角度，如合作类新闻，应体现对行业的意义及影响，合作伙伴的背书等，更易于读者理解。
再如产品发布，仅谈企业本身的动作，意义是不够重大的，如果塑造其普遍性及创新性，成为行业的现象级产品，就能引发更多潜在客户的思考，让销售认知内容的价值，就能达到更好的传播效果。
当然，这类内容的局限性也是很明显的，虽然深受销售人员欢迎，却会被视为广告，只有“自己人”才会乐于转发，第三方是不会主动捧场的。所以，接下来有30%的内容，我建议做第三方软文，从行业热点、客户热点引入，提出企业的针对性解决方案及案例，是更具说服力的，站在客户、潜在客户的角度，会更愿意去阅读和分享。
比如做客户服务的企业，与其直接阐述自己的理念，不如阐述热门企业在服务方面的经典案例，或者对全面关注的滴滴客服事件给出建议点评。这样的内容，不仅适合销售人员在朋友圈分享，更适合在行业的社群里进行传播，使用场景就有所增加。
最后10%，建议企业定制一些具有互动性的内容话题，比如针对客户行业的奖项，从业人员的故事，通过强烈的代入感，引发网友产生互动参与。
比如，给银行客服提建议，给京东物流小哥拍砖，给企业CIO提出减员增效方案等。读者的参与感并不是自动发生的，需要通过个人号添加或社群沟通来引导，对B的互动，比对C要更难，但更具价值。
60%企业自身内容；30%第三方内容；10%互动性内容。这样的组合，会让企业的自媒体账号更加立体丰富，不会变成自嗨的工具。
根据客户习惯设定内容及活动企业对B营销，更讲究理性逻辑，因为企业的采购往往有成熟规则，而不是冲动消费，符合对方的内容及活动，才有可能对决策者、参与者产生实际影响。
对C企业往往会通过客单价来确定线上营销的比例，如今流量采购越来越昂贵，营销场景也在逐步向线下迁移，定位区域也在从一二线城市向三四线下沉，这样的趋势，需要结合企业本身的产品来综合考虑，看潜在目标客户更聚焦在什么范围。
比如，网络直播是如今内容营销常用的手段，但选择什么平台来直播，就需要围绕客户熟悉的范围了，工具只是一方面，更重要的是平台和圈子，出现在“客户认可的圈子里”，才能让对方增加信任。
再比如，比起线上大范围的活动，小型的线下沙龙也许更适合邀请项目决策者参与，即便网络已经足够发达便利，但面对面仍然是企业高管们更认同的交流方式，而闭门沟通更能让大家畅所欲言，产生真正的共鸣。
不仅是熟人圈子，大家也更希望通过这种方式来结识宝贵的行业人脉，进行精准社交，而不是不加选择的泛社交。
在这样的活动氛围里，成功案例、高端课程，以及作为价值延伸的圈子社交，都是能够打动客户的，如果能够有优质老客户出镜分享，能够产生明星示范效应。
打动B，你得更懂C有位小伙伴问我，为什么公司业务对B，却会要求我们做一些对C的内容呢？
虽然如今toB和toC被统一定义toH，但二者在内容主题、风格上还是有着鲜明区别的。
为什么一些如何对C服务的内容，可以成为B企业的选题呢？其实很简单，因为你需要站在客户的角度思考和量身定制内容。
只有你和客户同频度思考，才能真正了解对方的焦虑和关注。
只有你比客户更懂TA的客户，才能引领对方的思维。
对B的产品方案，有多少不是帮助客户开源节流的工具呢？如果不能帮助对方更好地服务客户，强大自身，你的产品方案本身就是个错误吧？
所以，对于那些最终买单的C端客户，你不仅得懂，还得持续研究，改善自己的产品，用这种对C的能力，打动你的B客户们。
与社交媒体、SEO深度结合最后说一下对C营销领域可以基本照搬的工具，当然，方式雷同，不代表内容也相同，细节仍需探讨。
“先混别人的圈子，再建立自己的圈子”——这是对C消费社群的常用套路，其实对B也是一样的。
在许多自媒体平台，粉丝量不多的企业账号，发布内容时所受到的推荐量并不大，反而在一些热门内容中的评论会更加有效。
这就是我们常说的短内容，包括微博、微头条、微信朋友圈，以及热门图文视频的评论，“蹭热度”可以带来有效的曝光度，提升知名度，当然，前提是选择那些与企业相关的内容，因为你的“蹭”这个动作，是为了让更多人了解到企业，而不是个人。
举个例子，当海底捞因为无人智能店火爆时，选择有热度的文章进行评论，点出本企业也是合作伙伴，或者在互联网公司裁员的热门报道中评论，提到本公司大幅招人的信息，这些做法都可以赢得较高的关注，当然，前提是信息真实。
让企业的员工通过社交媒体发布企业信息，虽然有效，但并不可控，主要还是看企业本身的做法，是否能够让员工认可，如果是与员工矛盾重重的公司，还是不要使用了。媒体是加速器，优秀的企业会加速正能量，较差的企业就只能是加速被曝光了。
除了社交媒体，与SEO的结合也是内容营销应充分利用的渠道。
传统SEO是通过产品的服务、解决的问题来吸引流量的，在内容营销时代，有吸引力的社群、活动等内容也是吸引潜在客户的重要手段，如今广告平台都有“千人千面”的数据分析功能，可以检验出哪类创意有更高的点击、转化，流量更加优质。
让客户多一个选择，特别是许多大客户的高管，对需求不敏感，却会愿意参加一些线上线下的内容活动，扩充见闻，了解前沿趋势。要留住更多潜在需求的客户，是需要SEO和内容营销互相配合的。
对B内容营销，国外有些企业已经做得不错，在国内却是刚刚起步，尚有红利。
来源：Cinder刘欣
