2014年，Mark Schaefer提出了“内容冲击”理论：随着各大品牌创造的内容越来越多，内容的生产量将远远超过用户对内容的需求量。
而作为消费主力的95后，是习惯了碎片化内容的一代人，更加偏爱图片、直播、短视频，内容消费更加视觉化。
但是，这并不代表内容营销不再有效，相反，如今5%的品牌内容占据了90%的用户注意力。
内容成熟度模型，可以帮助企业创造前5%的内容，以及进阶需要采取的行动，一步步“打怪升级”，找到最适合消费者的内容呈现形式，实现内容的业绩目标。
阶段3：集中化的内容运营（进阶：映射客户旅程）
阶段3已经完成了内容军团的搭建，建立了统一流程的内容体系，初步积累了一定的流量。
向下一阶段进阶的任务，已不再是简单的内容生产和发布，而是要完成内容营销指数型增长的转折点——提高用户参与度，推动初期的少量转化。
1. 购买旅程杂乱无章，没有固定路线
如今，买家掌握着主动权，用户的购买旅程是混乱的。麦肯锡公司的研究也曾证实了这一理论，称其为“消费决策混乱”。
（Source: 2015 Forrester Research. Inc.）
2. 混乱的购买旅程，仍有规律可循
虽然用户的购买旅程是混乱的，但这并不意味着不再需要用户购买旅程模型了。
可以发现，不管用户使用怎样的路径进行购买决策，根据购买意向大小，用户都可以划分为4个阶段：观望者、考虑者、行动者、依赖者。
3. 内容组合策略，触达各阶段用户
针对不同阶段的用户，提供针对性的内容，确保用户看到的是自己需要的内容。
在可以接触到不同阶段用户的地方，使用不同的内容和投放策略，保证触达各个阶段用户的策略是合适且有效的。
以下是一个内容和投放组合策略示例：
针对四个阶段的用户，采用内容类型组合，满足个性化需求：
Tips：全阶段使用CTA，带动少量转化
CTA（Callto action，号召性内容）利用了“感知集理论”的心理——人们在做一些重大决策之前，通常需要外界的推动力和方向指导。而CTA的紧迫感迎合了人们对这种心理需求，增加了人们立即采取行动的可能性。
（Source：Unbounce, WordStream, AdRoll）
在用户全购买旅程中使用CTA，比如注册下载、报名在线课程、参与调查、购买产品……驱动用户点击，转换为潜在客户。
有效的CTA长什么样？
1分钟写出CTA公式：陈述问题+解决方案+采用行动。
例如：“你是否厌倦了无聊的文字？xxx致力于提供新鲜好玩的内容。点击订阅，立即获取最新独家内容！”
阶段4：以业绩为导向的内容运营（进阶：数据驱动决策，内容效果优化）
阶段4的内容生产力已经达到了顶峰，内容在公司层面具有战略领导性地位。
这一阶段的内容需要以ROI为导向，通过数据分析哪些内容可以产生最佳效果，哪些还需要改进。根据“二八法则”，将有限的时间放到可以最大化业绩的内容上。
利用分析矩阵模型，可以从两个维度考虑内容营销衡量方法：效果和内部运营。
但要注意，内容营销的衡量指标要根据业务目标而定，并不需要将所有衡量指标都纳入自己的考虑范围。
1. 衡量内容营销的有效性
内容营销的效果指标包括：消费指标、参与度指标、保留指标、线索指标、销售指标五类。
1）根据内容消费指标，优化内容质量
消费指标主要考量内容效果：
常见渠道的消费指标包括：
2）利用保留指标，确定目标用户的偏好
保留指标可以显示内容与目标用户的契合度：
常见渠道的保留指标包括：
官网：
电子邮件：取消订阅量和新增订阅量。
若退订量>新增量：要在电子邮件中添加更有吸引力的内容，或者重新考虑邮件这一渠道是否合适，适当降低邮件的频率。
3）参与度指标，提高目标用户的认可度
用户的参与度越高，转化的概率也越高，包括：
4）通过线索指标，衡量内容的贡献值
线索指标是衡量内容成功与否的重要指标，通过营销自动化系统将潜在客户归因于特定内容：
将内容与线索关联起来的最简单的方法：在CRM与营销自动化平台中设置活动系列跟踪。
对于每条内容，都创建一个活动系列，当潜在用户进行某一营销活动的时候（例如打开报告、下载资料），营销自动化系统就可以将潜在客户的数据信息与其行为相关联。
5）利用销售指标，证明市场部对销售的价值
常用来衡量内容的销售指标包括：
通过首次触点归因模型，可以计算由内容而产生/影响的商机的总价值——也即这些商机的首次触点来源于内容，或者潜在用户是通过内容而了解到品牌。
2. 优化内容的生产与成本
内容营销的运营指标包括生产指标和成本指标，主要衡量内部生产内容的情况。
1）通过生产指标，评估团队的内容生产表现
生产指标主要考量团队的内容生产水平：
常见的生产指标包括：
2）优化成本指标，提高内容的投入产出比
成本指标主要衡量内容生产的投入成本：
Tips：优化内容ROI，证明内容营销价值
综合以上7个内容营销指标，最后的价值落脚点都体现在内容的投资回报率上。
这个公式可以计算单篇内容或单个作者的内容ROI，也可以计算所有内容的ROI。
每个企业的内容营销策略有所不同，但无论企业的规模、行业、内部架构如何，在逐步走向成熟的过程中，需要经历的各个阶段是类似的。
Social Talent联合致趣百川提出的内容营销成熟度模型，旨在帮助营销人对目前的内容营销表现进行客观评估，并填补内容营销战略上的空白。
内容营销成熟度有四个阶段：
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作者：致趣百川
来源：致趣百川
