日前听闻业内做得还不错的理财APP日活数与存量用户之比非常低,也就是存量投资用户日常不怎么用自己买了理财产品的APP,个人认为这并非是什么好事。
手游行业内留存和活跃这两个指标可以结合起来看,留存高的必然活跃度也好,但是在理财app这里就有点不一样,留存高不一定活跃。归根结底,纯理财 app是一个低频使用场景的工具类产品,基本用户行为是投资(存入)、查收益、取出(赎回)。当用户投资后一定是留存用户,但投资行为不会每天发生,而且 理财类app,特别是固收产品,每日收益固定,查看收益的没什么意义,如果是定期固收产品,更没啥可看的了。在这类理财产品的使用场景类似于到银行理财, 用户不会每天跑银行。因此日活跃这个数据不会高。只是在存入、取出等行为时候才会去打开app操作,查收益并不是一个强需求的行为,因此带来不了活跃。
问题来了,日活不足就是用户使用APP频率不高,为什么说日活少并非是好事呢,或许经营者会觉得把app做成像银行那样不是也很好吗,但在互联网上可能并不能成立,究其原因,我觉得有以下几点:
1.从工具类APP本身特点来说,做不到市场前几名几乎没有活路我们可以看到,大家的手机里每个领域的工具类APP可能只会保留几个,甚至是一个,因为用户最终只会倾向于用最好最流行的工具,这是一个赢家通吃的市场。如果理财APP也走这条路线,那就要争夺这市场上前几个名额,这件事情是否可行,大家可以掂量。
2.互动不足导致理财平台黏性低,用户易流失用户与理财app互动不足,平台就会失去黏性,互联网产品的护城河就是平台黏性强度,由于没有地理位置的限制,用户迁移成本极低。用户和app没有产生感情,自然外边有一些诱惑就可能被吸引走。而且可能是一去再也回不来。
3.用户与平台不能建立信任关系理财平台特别需要与用户之间建立信任机制,而且这信任机制可以建立在长期中高频的日常使用上。毋庸多说,一旦有了信任,用户才会放心把钱投在理财平 台上,反之,即便由于活动或者其他原因尝试买了理财产品,一旦出现负面新闻或者传闻谣言,可能会瞬间出现大量的赎回及用户流失。
4.不利于研究用户,挖掘用户价值互动少,用户使用少,导致用户数据少,对于用户的研究分析就提供不了基础数据,从而不能有针对性的提出运营方案,或进一步挖掘用户价值的难度就会增大。
应该如何改进?这是一个关乎生存的问题:
理财APP需要从低频使用工具向中高使用频率的互联网产品转变,只有深度互动,才能提高理财APP的竞争力及价值。我觉得可以从三方面进行强化和提升:
1. 内容运营(媒体化)新闻资讯类的app是最高频使用的app,理财app也可以往理财+内容方向发展,UGC和PGC都可以尝试或并行,看定位及资源。
2. 社交运营在理财内引入社交元素,让理财用户之间产生互动关系,形成社区或社群组织,这是现在不少理财APP尝试走的道路,这是我比较看好的方向,虽然现在大家还只是在摸索,到最后可能会形成跟理财结合最好的社交模式出现。
3. 游戏化运营游戏的互动性极强,并且能够产生不亚于获得实际利益的满足感和成就感,光凭这两点,我觉得就大有可为。作为前手游行业的运营老兵,这也是我一直努力模式和实践的方向。
需要做ASO优化服务点击链接:ASO优化服务介绍
APP顶尖推广(www.opp2.com)是国内最顶尖的移动APP推广干货平台。欢迎关注官方微信公众号:appganhuo