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    茫茫人海,你的目标客户在哪里?

    我们知道,运营的第一步工作是定位,产品定位和人群定位,定位的工作相当于给用户打标签,而这些标签的组合可以大致的告诉我们目标用户是什么“样子”的,但是接着问题又来了:知道了我们的目标用户什么“样子”,我们如何快速的找到他们呢?这也很多运营小伙伴比较困惑的问题,经常能够在网上看见有人感叹:茫茫人海,我们的客户在哪里?为什么买我东西的人还没有出现…

    还记得《舌尖上的中国》中有一集是说吉林查干湖捕鱼的吗?当看到在所有人的努力下把被冰层覆盖下的湖中大鱼捞起画面的时候,顿时感觉壮观无比。而在整个过程中,有一个人的角色至关重要——领头人,他在整个团队中负责一个非常重要的任务,就是寻找下网点,说白了,就是他说哪里有鱼,所有人就往哪里下网,如果判断错了,可能大伙所有的工作都白忙活了。

    这里就要引出我们今天要和大家分享的“鱼塘”理论了;

    1、什么是“鱼塘”?

    上面所介绍的领头人判断在哪里下网点,其实和我们网站运营里面要说的找我们自己的“鱼塘”差不多,对照来看就是我们要找到自己目标客户的“聚集地”,然后我们把网给撒在那里。或者把我们制作好的“诱饵”给投进去,只有这样我们才能捕到很多的鱼!总结起来就是,在合适的地方,针对合适的人,做合适的事情!

    2、怎么找“鱼塘”?

    一句话总结:站在鱼的角度去换位思考!翻译成我们运营自己的语言就是,你要知道目标用户行为习惯有哪些?

    比如我们是做老年人保健品的,那么我们怎么寻找自己的“鱼塘”呢?这个是我们就要站在老年人和他们子女的角度,下面提供两种思路个大家:

    思路一:首先我们可以从目标用户需求出发,然后匹配相应的行为,寻找“鱼塘”:

    A、关心产品本身:价格,功能,对比,口碑,有哪些人用过,会不会有副作用……这些问题通常都会通过搜索,问答,QQ群等形式来了解;

    B、产品横向对比:货比三家,不管是质量,口碑,价格都会和市场相似产品进行比较;主要的方式有搜索,问答,QQ群交流等;

    C、未知答案获取:对产品不熟悉,比如是不是通过质量认证,有没有使用案例……这些可能会在网上搜索,提问,浏览行业专家博客空间等;

    D、购买目的:是否适合送礼(丢不丢面子),或者孝敬父母……一般通过搜索和问答的方式居多;

    E、用户行为爱好:喜欢参加线下社区老年活动,收听老年广播,看看报纸新闻,公园锻炼身体,几个朋友棋牌室打打牌……

    思路二:从用户日常行为出发,然后反推需求是否符合,再定位“鱼塘”!

    综上所述,我们可以把定位目标用户鱼塘的方法总结成一个流程图,这里分享给大家以供参考:

    写在最后

    目标用户所在地的定位和用户画像定位同样重要,只有找对了地方,我们的所有投入才有意义和价值,我们转化率才能更好的提升,从人性底层需求出发,我们去定位目标用户,再从人性日常行为出发,我们去定位用户“鱼塘”!这是今天我要分享给大家的运营思维,也是你能在何杨网站运营笔记中收获到的最大的价值!

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