在运营社群时，不可避免会经历只有少量用户时的无助感，也会追求用户快速裂变的成就感。当同型的用户数量不断增加，那变现的可能性就会越大，这样的社群才“好玩”。
社群的裂变就像一个人的改变，有人会用鸡蛋从内打破还是从外打破去形容。对于社群来说，一旦出现大规模投放曝光、事件炒作推动，瞬间就会被更多人知道，用户数量就会实现爆发式增长。而一个有生命力的社群裂变，前期会经历漫长的酝酿期，用户的状态达到了临界点，裂变才会不断地从内开始打破出现。
有些社群不断的投入费用做引爆推广，但是最终都没有真正实现裂变。这种情况小圆也经历过，也经历过用户数量不断孵化裂变的踏实过程，接下来我会从失败经验跟相对成功的经历出发，分享社群裂变的条件与用户变化轨迹。
由外打破社群更依赖关注量的转化，通常是短平快的单次爆发，而由内打破社群裂变是一次次不断发生的过程。这种裂变更注重社群内在用户结构的健康程度，培养社群内不同类型的用户储备并爆发相应促成裂变的力量。
多个维度去实时了解用户角色的结构变化，持续关注裂变临界点的出现，设置相应的驱动要素（活动、投入、利益刺激等），社群会从内不断出现规模递进的裂变。不要轻视任意一次用户的传播，这些轨迹能反映出社群用户大规模裂变下的状态。
抓准用户需求，刺激社群裂变—— “凯叔讲故事”官方介绍：
凯叔讲故事由著名主持人，两个女儿的父亲光头王凯创立，中国第一讲故事品牌，微信最大的亲子平台，每天与400多万家庭互动分享。孩子的哄睡神器，父母的育儿宝典。
对于“凯叔讲故事”，很多人会觉得他只是享受了微信公众号的红利，但是小圆不得不说，凯叔讲故事在社群方面，真的有很多值得学习的地方。
首先借听讲故事的刚需，凯叔讲故事持续的借助KOL的传播，逐步圈起较大的用户基数。在用户群达到一定数量时，他们开始了一些更实在的用户裂变动作，有基于IP去激活用户（小圆有看到凯叔讲故事跟一个知名的亲子作家在公众号有深度合作），更重要的是借助不同产品线，击中特定人群痛点进行社群裂变…..
切准并满足用户需求的方式激活社群开始裂变，当用户数量足够大（凯叔讲故事的微课群听说超过40个）时，每个用户在解决需求后会出现大大小小基于需求影响的传播裂变。很多人在运作社群裂变的时候，会通过活动去刺激用户传播，但是却忽略用户着陆社群的价值点，最终用户只会流失。
“你最需要的人”、“最需要你的人”社群裂变的过程中，用户的角色会不断转变，“种子用户”会变普通用户，“抗辩分子”变KOL……这些变化过程都是为了让社群达到裂变的临界点。
① 价值临界点：
价值临界点包括对社群的认同程度，对利益的追求等等，临界点的出现，意味着相应的用户已经储备好裂变的力量。例如：一个知识共享的社群，某一部分用户在经过一定的培养教育后，已经具备产出优质知识的价值，这时候只要一次主动的传播、一个群分享、一个分享集、一个采访……任何一个苗头都可能将这个价值的裂变引爆。
② 人数临界点：
一个社群玩起来还是需要一定数量的人，社群裂变所达到的效果跟两方面有关，一是影响的人数，另一方面是内容质量。所以当影响的人数达到临界点，才能引发有效的裂变。这就是为什么很多一般的创意会因为大基数传播而成功，那些非常好的创意却消失在少数用户的小范围互动中。
思考：大部分让员工集体转发到朋友圈的内容，都变成了仅限企业内部的“刷屏”假象！
很多企业在做内容传播的时候，都会习惯性的要求公司内部员工不断的在朋友圈中分享。最常见的结果就是：传播仅仅在公司员工之间。是员工缺乏外部号召力？还是员工没有投入感情去传播？其实并不一定，更主要的原因是，员工多次的分享，已经破坏了员工的社交价值爆发力，价值临界点不断被减弱。另外员工的人数远远没有达到相应内容可以造成裂变的临界点。
一个社群的动态裂变过程前面说到社群裂变并非仅仅只有“瞬间引爆”这么一种状态，而是多个大大小小的裂变不断产生。通过种子/KOL可以触发初层社交关系裂变，但这可以影响的人是有限的，大规模引爆的裂变是开放式的，当社群中不同角色的用户通过消化社群媒介（一个贡献的内容、一次参与的活动等等），然后随时随地成为社群裂变的爆破份子。
开放式裂变也会诞生新的初层裂变，在这个过程中，运营持续要做的就是培养用户角色的价值，推动达成人数临界点，还有优化社群的传播媒介。
哪些用户角色促成社群的裂变？一个有魅力的社群，社群用户在分享的时候，会融入很多个人情感：“加入这个社群，我感觉…..”同时还会融入角色代言：“XXX也加入到这个社群了…..”这意味着社群的不同角色，在影响着社群的裂变。
很多社群没有设置好角色的结构，即使出现了裂变的客观条件，裂变也不能最终产生。小圆加入过一个社群，里面都是运营小白（包括管理员），社群内从刚开始初级运营问题讨论，最后变成了各种工作吐槽，有经验的运营觉得没有价值，就慢慢退出了。就算管理员发起了一个又一个还蛮有吸引力的活动，也不能改变人数退减的状态。即使用户之间的互动频率非常高，但是缺少了不同角色的拉动，社群裂变很难成功。
社群成员角色的合理构成可以让整个社群更加紧凑，社群在角色杠杆下，才可以产生源源不断的裂变能量。那么一个具备裂变基因的社群，需要什么样的角色呢？
小圆将社群的角色大致分为两类，一类是跟社群产生从属关系的：管理者、领导者、执行者、追随者；另一类是不一定归属社群用户体系的：连接者、贡献者。
“管理者”——传达社群的价值观管理员的个人魅力对社群的发展有很重要的影响，他们在社群中的角色是价值标杆。小圆在跟同行沟通中发现，普遍都认为管理的性格会影响社群用户的价值观表现。
在社群初级裂变中，管理员不断输出价值观，去引导社群的发展。在后续开放式的裂变过程中，管理员将会复制出不同的价值观输出角色，在各个裂变的中心点里影响价值观的表现。
Q1：你的社群相应的管理员角色有哪些呢？
Q2：他们通过什么方式传达社群价值观呢？
“执行者”——种子用户种子用户需要给予他们免费获取价值的权利，例如免费体验产品，首批加入有特殊福利等等。对于社群而言，种子用户是打破社群裂变边界的重要角色。
种子用户在加入社群后，经过了个性化的培养发展，会逐步变成其他角色，可以是连接者，也可以是追随者，甚至是管理员。不要过度追求种子用户的数量，而应该多点关注种子用户的角色转变培养成本。
Q1：找种子用户之前，你是先定种子属性还是先定种子数量？
Q2：刚开始找的种子用户，最后都转变成相应角色了吗？
“领导者” ——让社群产生价值社群的价值可以点燃裂变，而领导者会生产价值。常见的领导者角色，不仅是贡献价值内容的专家，还包括活跃分子，话题的发起人等等，他们可以提供引导社群用户聚集的价值。
对于社群领导者的运营，除了刺激他们产生价值之外，还需要把他们“标记”出来。可以通过标签，头像，勋章等等的方式，这可以很好的刺激领导者产生高质量的价值。
“追随者” ——享受价值的用户社群中的追随者对于社群的价值反应最敏感，激活追随者也是激活裂变。 追随者会消费社群中的价值，包括：情感交流、产品使用、内容获取等，在这个过程中，领导者提供价值的“成本”得以抵扣。同时追随者不断向着领导者的价值聚拢，只要借助一些运营手段，就可以刺激追随者进行裂变，例如：用社交关系分散转移付费成本，邀请关注，分享有福利等等。
Q1：你的社群中追随者的数量有多少？
Q2：有考虑过追随者的质量跟粘度吗？
“连接者”——双向连接社群内外社群的临界点已经出现，这时候除了介质的刺激之外，还需要一些“连接者”。他们并不一定在社群用户体系中，但是他们是社群内外连通的“桥梁”。偶然的一个“分享”，也可能会放大裂变的规模。
小圆曾经接触过一个项目是跟踪朋友圈分享的轨迹，从整体的传播发射图去看，经常会存在现象：一个社群外用户，他的分享并没有影响很多人，但是其中一个影响轨迹，会触发一个KOL的裂变传播。所以别忽略那些不在社群内的连接者，利用好他们，借力撬动大的裂变节点。
“贡献者”——单向为社群输入贡献者对于社群的作用，更偏向于资源的输入，包括用户、价值等等，他们可以定向的助推裂变的产生或者扩大。在社群想要达成裂变的临界点迟迟实现不了，这时候就可以通过跟外部贡献者合作、投放等方式，定向的获取相应的资源，可以是输送用户，也可以联合打造产品。
一个社群的裂变不可缺规则社群用户角色结构完备，并且具备了相应的爆发蓄能之后，社群的裂变就需要相应规则的引导，规则影响着社群裂变的轨迹。在规则的作用下，用户角色开始不断去倾斜转变，更主动的达到相应的临界点，同时不会让社群的裂变轻易失控。
正向促进的规则跟反向控制的规则会在裂变过程中相互作用，这其中很多运营的困惑在于，过于严格的规则或者太宽松的规则都会磨灭用户投入社群的积极性。其实，规则的边界跟力度，主要取决于社群用户角色的结构变化，当某个用户角色失衡严重，就需要收紧控制，同时边界放宽可以刺激更多用户角色的倾向产生。
有一些运营会在社群刚开始设立的阶段，为了不让社群的氛围“走歪”，会制定很严厉的规则。特别是对于种子用户，角色的培养还不成熟的情况下，用户觉得受限太多，反而会离开。所以，规则是灵活的，只是为了社群用户服务，不要为了设限而设限。
一个社群的裂变不可缺的驱动力这时候你的社群已经具备了裂变的条件，不同角色的用户价值已经到了临界点，裂变引导的规则也明确。那最后的“临门一脚”就是裂变的驱动力了。
驱动力一：社群满意度：
很多人加入到某些社群中，对于活动参与缺乏动力，即使他们清楚知道加入这个社群能享受价值，但是如果一直缺少裂变行为的贡献，社群的发展会很尴尬。其实，这很重要一个原因是用户对社群的满意度不高。虽然他们能够通过社群获得一部分的利益，解决基础的需求，但是没有产生满意度，内在主动裂变分享的驱动力缺失了。
驱动力二：社群共建共享
让用户产生“自己是其中一份子”的感受，裂变的推动成本将会降低到最优的状态。用户参与到社群的共建共享中，除了产生强烈的归属感跟拥有感之外，每一次主动推动的裂变的投入也会更大。很多公司的创始人/联合创始人，因为共建共享的驱动力作用下，经常被称为“性价比最高的”。社群共建共享，裂变的环节才不至于因为利益跟投入缺失而断节。
驱动力三：社群的社交货币
社交货币会推动用户更乐意去进行多维度的互动，而互动是激活裂变的主要方式。如果用户在社群中对社交货币产生了评估价值，他们开始想拥有更多的社交货币的时候，裂变的行为就会更容易被激活。例如，有一些社群会设置用户积分，很多用户会为了赚取积分而进行邀请、分享等等的裂变行为，微信的点赞行为，一定程度上来说也跟社交货币关联。所以打造社群中的社交货币价值，利用社交货币去激活用户裂变的意愿跟行为。
总结有运营会羡慕那些昙花一现的社群裂变事件，然后会忽略隐藏在社群裂变背后的原因跟价值。一次爆发式的裂变，数字层面的激增，并不必然决定这个社群的价值跟后续的发展。缺失社群内用户角色结构的稳打稳造，即使“幸运”的出现了裂变，这又能为社群带来什么呢？
