我们嘴上常说，新媒体和传统媒体的最大区别在于互动。传统媒体不知道自己的读者是谁，很少关注读者反馈。但身为新媒体人扪心自问，除了阅读和点赞之外，在拥抱用户方面我们又做了多少？
新媒体在平台、介质和基础功能等方面都在变得越来越丰富。内容平台成群结队自不必说，在图文之外，音频、短视频、直播都已成熟，即使是封闭的微信公众平台，也在不断通过新增功能来改进用户体验。
其实，新媒体人已经有足够的工具用以完成多种形式的用户互动，而且已经有了足够丰富的实践案例，最大的阻碍也许反而是来自于观念。
目前公众号涨粉慢、打开率低、活跃度低已成通病，那么为什么不从大号身上寻找解药呢？
如果你不曾亲自回复每一条留言，就别谈互动
最基本的互动来自文章下方的评论和公号后台的留言，人人皆知，但能持续用心去做的寥寥无几。阿里地推铁军有一句口号：简单的事情重复做，重复的事情认真做。同一件事情反复做上千上万次之后，往往会产生意想不到的变化。
即使是评论和留言，大号们也能用实际行动让你意识到人和人的差距。不止一个大号创始人说，回复后台的每一条留言是做公众号的基本功。杜蕾斯微博操盘手老金曾说，没有过每天回复800条微博的人，不足以谈社会化营销。要知道，“微信之父”张小龙也曾经在深夜一个个查看用户对Foxmail的反馈邮件。
和菜头的“槽边往事”、冯大辉的“小道消息”，文章下方的评论比文章本身更精彩。这些KOL以犀利的观点著称，在触动一群人神经的时候，对用户反馈的回应本身也是对内容的丰富，而且因为用户的奇葩时常出人意料，这种交锋变得更具观赏性。
在和用户的反复互动中，运营者完成了从群众中来，到群众中去的锤炼。更贴近用户心理，更懂得用户需求的人，才能掌握新媒体之所以为新媒体的精髓。
回复每一条留言，只是互动基本功。但除此之外呢，还有哪些互动的套路？
咪蒙：再说几句
11月2日，咪蒙那篇《你看老板是傻逼，老板看你亦如是》又双叒叕刷屏了。不过你可能没注意到，在文章的结尾，咪蒙加了一段PS（英文postscript缩写，意为补充说明），而这段补充说明的直接后果就是，这篇文章以10w+的阅读数和6万多的点赞量，拿下了第二天新榜发布的微信公众号原创内容榜榜首。
截至12月8日12点，这篇文章的点赞已经近10万。从留言中可以看出，的确有不少读者原来不清楚点赞功能的存在。几句撩拨，让“咪蒙”又一次获得了漂亮的数据，顺便还完成了用户教育。
“再说几句”已经成为一种套路。“咪蒙”经常会在文末再来一段PS，可能是切合文章主题的余音，也可能是和文章无关的个人呈现。“再说几句”比正文少了几分正式感，而更像是私密的悄悄话。结合评论功能，和读者轻轻松松完成一次情感互动。
关爱八卦成长协会：让几百万小老婆做UGC
当我们盘点2016年社交媒体热点的时候，王宝强离婚案夺冠应该毫无疑问。消息曝出的第二天，8月15日知名娱乐大号“关爱八卦成长协会”诞生一篇阅读量200w+的爆文，《王宝强前经纪人100多条开房记录被前妻曝光！王宝强2天前才知道马蓉出轨！》直接帮“关八”一天涨粉32万。
没有卓伟这样的狗仔记者团队，但“关八”却时常有独家爆料，而消息源正是几百万小老婆。创始人马睿曾透露，微信后台每天收到十万计的消息，各路小老婆成为“关八”的志愿狗仔。这种UGC策略不仅使得“关八”在内容上经常有独家，而且让用户获得成就感，更加认可“关八”。
建立起强大的UGC内容生产体系绝非一日之功，但“杜绍斐”的策略可以作为很好的过渡，不妨先建立一个定期栏目。像杜少一样，每周日向用户征询照片，周一精编奉送，同样可以实现与用户的有效互动。
在我们谈论PGC趋势的时候也需要认识到，UGC的意义不仅止于内容上的补充，对于自媒体而言，它更是和用户交流的一种方式，是培养死忠粉的有效途径。
有书：用社群滚雪球
2015年底，“有书”粉丝只有十几万，当时恐怕没人想到，到2016年底它正在向千万大号发起冲锋。在快速增长过程中，社群互动是重要一环。
在公众号菜单栏中就有进群入口，关注之后也会有进群提示。引导用户进群之后，“有书”进行了强运营。在早期为了增强用户分享的动力，“有书”还会为用户提供一些电子书读书包，分享相关信息之后可以领取，从而带动粉丝滚雪球似的增长。
社群概念已经被很多人抛弃，但其实不是社群行不通，而是在微信环境内，以微信群为基础架构建立起来的社群只有在强运营下，才能避免变得死气沉沉。“有书”创始人雷文涛强调群要有群规，无规矩不成方圆。“吴晓波频道”创始人吴晓波则提出，社群要有价值观，没有价值观就是乌合之众。
树立明确的社群规则，不断强化社群的价值观，持续投入“饵料”、策划活动，才能真正有效地让用户在社群内互动。
我走路带风：个人号+互动栏目+直播
“我走路带风”绝对是2016年自媒体中的黑马，这个由97年大二学生创立的公众号，凭借一己之力在不到一年的时间已经圈粉近百万。贴合95后新生代的内容是根基，而从内容到运营上的全方位互动则是加速器。
在“我走路带风”的头条文章中，都公布了个人微信号。忠实粉丝通过添加个人号和运营者有了更亲密的关系，两者不再是运营者和读者的关系，而变成了朋友，在情感上更进一步。个人号的朋友圈也成为一个渠道，无论是推广文章还是招募签售会读者都非常有效。
每天的二条看上去像是段子合集，但从读者回复中整合而成的文章，已经成为和用户进行互动的一个固定栏目。明确的定位，贴近用户日常的话题，让参与者有话可说，又让读者觉得说得就是自己。
直播在2016年的爆发让自媒体人和用户互动的方式又多了一种。相比于图文，直播更加直观，反馈更加及时，主播和用户关系更加亲近，互动效果完爆其它方式。当然，在颜值即是正义的时代，长得好看的人更适合通过直播互动。
同道大叔：从二次元到三维世界
不久之后，在北京的车辇店胡同，一间名为“阿司匹林博物馆”的咖啡店就将开门营业。其背后的主人，则是公众号“阿司匹林博物馆”的运营者“越哥”，92年的姑娘赵越。
将自己在线上的影响力搬到线下实体化，这个想法不止赵越付诸实践了。今年9月份，“同道大叔”在魔都上海的繁华地段正大广场开设了属于自己的“同道咖啡”，店内装修处处都是星座主题，“同道大叔”在线上塑造的那些形象变得可以摸、可以吃、可以合影留念，还可以带一个回家。
从线上走向线下，将精神化为实体，塑造衍生品牌，实现和用户在三维时空的接触，是一种颇为有趣的高阶互动，也是拓展自媒体商业模式的有益尝试。但对于蠢蠢欲动的你来说，要知道开咖啡店和做自媒体是两回事，很可能一荣俱荣，也会一损俱损。
新世相：让用户成为共同行动人
“新世相”在今年频繁的刷屏甚至让人觉得有些骚扰，但不可否认的是，在品牌影响力和传播声量上，“新世相”的确做到了现象级。若以活动策划的影响力而言，甚至完爆专业的营销公司。
“4小时后逃离北上”“凌晨四点钟的北京”“丢书大作战”等不断被提及。用户阅读你的一篇文章是一种交往，而让用户参与你策划的一场活动也是一种交往，但显然坐而读之的参与强度明显弱于起而行之。张伟称自己的用户为“一致行动人”，意在突出参与行动的价值。而从实际效果看，“4小时后逃离北上广”微信文章阅读过百万，新增微信粉丝十几万，微博话题阅读过千万。
策划活动已经成为一种新的趋势。9月29日接近凌晨时，姜思达的微信公众号“思达帕特”发出一条文字推送称，将在两个小时后组织一场夜走，一直走到天亮引发几百人前往参与。最近，“胡辛束”则借助《摆渡人》营销宣传的契机，以一辆摆渡车为据点，在社交媒体发布定位，来一场你有故事我有酒式的互动。
打通线上线下的活动，策划得当会引发用户的积极参与，口碑效应回荡到社交媒体之后，又能带来更广范围的传播。让用户眼前一亮的同时，又能名利双收。不过，要想成功组织一起活动，洞察人性的创意，思虑周全的执行，后续传播包装，每个环节都是一个坎。
不互动会死吗？也许真的会
有声电影问世后，默片时代的很多明星不久就销声匿迹。每一次媒介的改变都对表达者提出了新的要求，因为传播的逻辑改变了，用户的习惯改变了。
不是发布在新媒体平台上的内容就能叫做新媒体，相比以往，新媒体的“新”，就在于创作者和内容消费者之间有了更强的互动。拜移动互联网所赐，人与人之间通过内容进行连接变得更加便捷，这对于创作者的要求是，真正的为用户而创作。
互动，语言上的交流只是形式，更重要的是在理解用户的基础上，实现精神上的共鸣，以及更进一步的行动上的跟随。在这个过程中，创作者给用户的不是一篇文章或者一段视频，而是一段完整的体验。
在这段由创作者和用户共同完成的体验旅程中，用户需要感觉到认同，被重视，需要有参与感。唯有如此，你才有粉丝，否则，都是你的路人。而这不是闭门造车可以实现的。
新媒体时代，不互动会死吗？也许真的会。
