小咖秀这种产品如何做个人运营？是像其他平台一样的直接生产内容，还是需要做怎样的准备？一起看看作者有什么建议。
最近，一个朋友问了我这么一个问题：
“平章大人，我准备在美拍上做短视频，你之前运营过小咖秀，能帮我想想怎么增粉吗？”
“你想做哪方面的内容？目标用户是哪些？你现在有做好的视频吗，发给我看看，我帮你参考参考。”
“额，这个呀，我想做跟美食相关的，因为我很喜欢吃。其他的都还没想呢，你先告诉我怎么获得粉丝，我再做其他的。”
这怎么可能呢？
我并不知道你要做哪方面的内容，是中餐、西餐、还是儿童餐？也并不清楚定位，是主打健康、颜值、还是辛辣？每一种定位都对应着不同的视频制作风格、不同的用户群体，只有把这些都搞清楚了，然后才是想如何获取用户。
获取用户只是运营的最后一步，在这之前，我们要梳理清楚战略，写文案、做推广等执行层的工作只是为我们的战略服务而已。然而，大多数人的大多数时间都花在了思考如何写好一篇文章、如何多获得一个粉丝上，且大多数公司以此为KPI。
我可以断定，如果我们写色情文案，那新增用户的数据一定是很好看的，但仔细想想这些用户有用吗？这个指标和我们的商业模式强相关吗？这些用户为性而来，一旦没有色情文案时，他们会毫不留情地流失，之前的努力会瞬间化为乌有。
而这，实质是战略的失败，运营之前，我们没有做好定位及制定战略。
01 做好饭菜再请客——执行服从战略7个月的小咖秀运营之后，我认为成功的运营要经过4个层次：
现状层和战略层在运营中最为关键，好比准备饭菜，拉新和留存好比请客，我们只有做好饭菜了再请客，客人才会满意。而不是先把客人请来，再去买菜做饭。
我在运营小咖秀的过程中，花了大量的时间研究现状并进行SWOT分析，然后制定战略和数据指标。最后再执行各种运营手段，我的用户留存率达到60%以上。
3月开始的突然增长，是因为我采取了一系列正确的请客方法
通过现状分析，我得到了以下简单结论（更详细的分析报告这里未列出）：
根据现状及自身优劣势分析（比如我不善搞笑），我制定了制作青春阳光短视频，获取喜欢青春偶像的95后女性粉丝的战略（需要细化到具体的明星类型，我选择了当时有大量粉丝的TFboys）。选择新增用户数及活跃度（包括评论、点赞、合演三个维度）为数据指标，这两个指标最能体现我所制定的战略目标。
02 运营之术——各种运营营销手段的综合运用我采取的系列运营手段
上面说过，我的战略为：制作青春阳光短视频，获取喜欢青春偶像的95后女性粉丝。因此，我在执行层所采取的方法都是服务于战略的。
在内容设计方面，我采取了以下方法：所有视频都是青春阳光，昵称、简介、头像也都是根据目标用户的特征精心设计的。说实话，我当时在运营小咖秀时，是遭到很多“同学朋友”嘲笑讽刺的。
头像、昵称、简介
“你都多大了，你是男的不，居然喜欢掏粪男孩。”
这是当时经常听到的话，但我不需要解释也不会感觉丢人。我做的所有事情都是服务于我的大战略（研究我的运营模型），所有的可视化内容都是表达层而已，是为达成战略而服务的。
在这里，我想对所有运营人说一句题外话，不管是运营还是人生，一旦我们制定了自己的战略，所采取的行为都是服务于达成战略，这些行为也许会给你带来一些不好的评价、言论，但请坚持，因为只有我们自己最清楚行为背后的战略是什么，其他人看到的只是表达层而已。战场上的撤退不是真的撤退，也许是诱敌深入的战略而已。李叫兽曾经说过：”小孩子才看内容表达，成年人只看策略性。“策略才是运营的本质。
在用户获取渠道方面，我主要采取了四种方式：评论区、搜索管理、社交媒体推广、人工病毒，构成了我小咖秀拉新方法的主要框架。
在用户留存方面，我主要采取了互惠式影响和CRM管理两种方法：互惠式影响来自于”影响力教父”，著名社会心理学家，全球知名的说服术与影响力研究权威罗伯特·西奥迪尼。人们都有回报心理，因此要想影响别人，先给别人带来一定价值是一个有效的方法。我国的老子也曾说过：“欲将取之，必先予之。”我在小咖秀运营中，对于关注我的用户，我会经常去他们的主页对作品进行评论、点赞。
CRM管理，用户不见得会每天打开小咖秀，甚至可能过了新鲜感之后，就从平台流失，那你就很难召回了。因此，在运营到一定时机后，可选择公布自己的微信等社交账号，长期和用户建立关系。
03 结语很多成功的运营，表面上是内容吸引人、广告打的好，实际上则是好战略的体现。做好了饭菜，还怕请不到合适的客人吗。
成功的运营应该包括现状层、战略层、执行层和迭代层四个步骤，大多数人看到的都是执行层，而真正起作用的是背后的战略。战略是运营之道，执行是运营之术。
在谈运营的时候，不要只谈论运营本身，更不能一叶障目而不知全局，真正要思考的是现状层和战略层。
做好了饭菜再请客，这是我花了7个月测试验证的运营之道，希望能对大家有所帮助。
