首先,最最重要的一点是:骨子里弥漫着妖风的本人,和这么魔性的玩意儿,也许天生就该发生点什么吧 →_→
最直接的原因是:团队想听一场运营的分享,我总得找个自己玩的溜的产品,是不是!?
总而言之,我喜欢并熟悉抖音,且无比佩服抖音运营团队做的努力,同时又符合本次的团队任务要求。
这种有光明正大蹭上班时间琢磨自己所爱的机会,怎么看都是笔划算的买卖——于是就有了这次的分享内容。
抖音是如何实现奇迹般的发展? 抖音运营策略——蛰伏,为了最有力的爆发可能是环境所至,投资人没有太多耐心,又可能是很多产品的领头人急于验证自己的想法。总之,大家现在常说的「互联网浮躁」,我自己是有一些体会的。
很多时候,掌握话语权的阶层会紧盯着数据的变化,沉浸在数据增长的兴奋或下跌的烦躁中,而很难沉得下心去打磨产品——虽然我们会每天把「产品是根基」挂在嘴边。
下面是抖音在运营驱动下的功能迭代图,我从 APP Store 按照运营驱动进行了大概的功能筛选(不含全部):
运营驱动的产品需求贯穿整个产品发展过程。
1.1.0-1.5.0版本中,每个大版本都会有重要的运营需求加入,中间的小版本也会不断的补充完善新的运营需求。
整个迭代过程大概分为两个阶段:
不同的阶段,围绕不同的目标去开展工作。
相应的,在这段时间,用户量有怎样的变化呢?
可以明显看到,上面两张图是恰好可以对上的。
1.3.3之前重点都在打磨产品,用户量不大、增长平稳缓慢,成个过程持续近半年,占抖音上线以来一半的时间——这份蛰伏的忍耐力非常令人佩服。
后半部分重点在于传播,我已将各个节点的运营事件在图上标出;可以清晰的看出运营事件对于用户量的影响,以及在一系列运营动作下取得的爆发式增长。
这里有2个疑问点,我在图中已标记出:
纵观整个发展历程,抖音在行动背后是什么样的思想在引导呢?采取的是什么样的运营策略?
我总结了3点:
1. 有节奏
我理解的有节奏是有一个目标,是前进的大方向,然后围绕着大目标会有很多小目标;而在不同的阶段有不同的目标作为工作的重点,整体要做的事情很清晰、很带感。
比如抖音在前一半的时间里面,就专注于产品的打磨——我们都承认用户量对于互联网产品从来都是至关重要的。
在这个阶段,抖音就是可以暂时放下这个执念,专心的去做产品。
而在第二阶段,就可以用心去策划运营,带动产品的爆发。
2. 有层次
有层次在我看来就像是放长线钓大鱼,先用心去做一件小的事情,然后通过做好这件小事情去引发一件大的事情的发生。
比如在抖音,对待种子用户是非常用心的,直接能看到的就是他们会在产品的更新说明里感谢一些用户,背后肯定还有更更暖心的动作。
通过给种子用户超乎寻常的体验,然后借此引导他们去创作优质的视频和玩法,再通过这些高质量的视频引进大规模的用户,实现产品传播。
3. 精细化
早在之前曾经读过一句话:运营都是做出来的,只要做了就会有效果。
运营的小伙伴都知道,很多事情看着不起眼,做起来却费死劲了,各种你想象不到的小问题大困难层出不穷,一个运营的事件的顺利执行就需要做很多的事情,而确保成功则更难了。
从这个角度去看抖音,运营事件一个接一个的策划并成功执行,如果没有精细的执行规划,基本上是达不到的,而抖音就做得非常好。所以缜密的计划+高效的执行是基础。
抖音的运营手段
在这样的几个的运营策略下,抖音具体做了哪些事情呢? 接下来详细了解下抖音的运营手段:这里我从内部运营和外部运营两个方面分别去看:
抖音在产品内部的运营主要围绕增加用户的活跃和留存展开,利用多种手段提高用户的体验,增加用户对产品的依赖,打造产品口碑。
这里主要列举了3种手段:用户分层、专题活动、原创内容。
1. 用户分层
用户分层在用户运营里面是个非常重要的手段,抖音在运营时就对用户进行了分层,并针对不同层级的用户提供不同的运营策略:
01 明星
针对明星,推测采用的是多对一邀请制,动用各方资源,花费大成本邀请入驻、使用或公关宣传。具体细节估计只有内部人士才能知道了 。
02 外部成名网红
外部网红主要是原本入驻在其他平台的网红和大V,猜测主要通过三种方式进行:
03 内部潜力网红
这一类顾名思义就是抖音的运营从平台上发掘并培养起来的,针对这一类用户主要采取扶植和重点维护的策略。
比如,建立专群维护、不定时礼物、拍摄帮助、资源倾斜等。
04 普通用户
针对产品的普通大众用户,最重要的就是提高他们的使用体验了吧。
莫过于老生常谈的几种:维护好用户群、多建互动渠道、及时跟进反馈、快速更新等。
2. 专题活动
抖音 App 内-社区,运营经常发起挑战类活动,拍摄视频发起挑战,优胜方可以获得比赛奖励和视频曝光的机会;同时,也能丰富 App 的内容:
3. 原创内容
高质量视频是抖音从众多玩家中脱颖而出的关键点之一。
抖音通过多种方式来引导用户创作:
01 视频模板
高质量内容的缺陷就在于持续生产和用户对相似内容的倦怠,而抖音保持更新模板库,提供有意思的音乐和拍摄示例,很大程度上预防了这种情况的发生。
02 教学视频
网上了解到最开始的时候,抖音还曾专门出了 App 用以视频教学,现在抖音 App 内,已经引入了抖音小助手,用来引导教学。
03 社区挑战
类似 Camera360,抖音短视频也在产品内的社区策划挑战活动,鼓励用户参与活动,创作视频,并将优秀的视频推荐到首页。
外部运营抖音在进行对外传播时,采用的内容形式多样。
很多产品倾向于发布公关稿+日常软文硬广等形式传播,成本低、周期长、效果长尾;抖音更专注于自己领域的垂直渠道传播,具备高成本、短期性、爆发性效果。
主要的传播载体有以下几种:
1. 明星
抖音的爆红与明星等大流量主有着密切关联:
3月13日,岳云鹏在微博转发带有抖音水印的视频,抖音第一次进入公众视野,开始获得高速增长。
4月10日左右,胡彦斌携新单曲《没有选择》空降抖音。
7月20日,鹿晗新歌《零界点》登陆抖音。
其他邀请到的明星还有钟丽缇、杜海涛、李小璐、赵丽颖、大张伟、周笔畅、辰亦儒等。
2. 传播性 H5
我正式认识抖音就是通过其发布的 H5《世界名画动动动起来了》,大胆的创意、新颖的内容、魔性的节奏立马吸引到我,下载后玩到停不下来。
当然,能刷爆朋友圈肯定不是单靠运气那么简单。
后来专门去了解了一下这款 H5 的制作背景:创意有奥美等顶级广告创意公司,制作有 imad 知名的品牌营销服务商,发布渠道了解到的有美拍、微博以及可能的微信朋友圈广告(个人猜测,非确定),制作周期1个月,可见成本。
并于本条 H5 发布的同日,抖音团队还同时发布了另一款 H5《找呀找呀找爱豆》,重点在微博进行了传播。
3. 广告
抖音团队还发布了一个很魔性的品牌广告,广告内容全部以抖音内的视频效果拼凑而成。
换句话说:如果你玩的很6,没准可以复制出这样一条广告片。
这条广告片于今年6月中下旬投放到北、上、广、深共计210个院线,彼时,正是学生们(抖音目标群体)开始放暑假的时机。
4. 活动
活动是不可避免的,有点遗憾抖音在活动创意上,相较前面的 H5 存在距离。
但是与前面的几种手段相同:舍得花本钱;更重要的是:团队很用心+强大的执行力。让抖音的活动也是做的有声有色,传播广泛。
这里主要分别列了1个长期活动和一个短期活动。
01 抖音 idou 夜|长期活动
抖音于 2017 年 9 月 2 号在北京举办抖音年度秀场,邀请了 300 位抖音网红,给热爱抖音的网红们,一个利用线下场景,与其他大咖 battle 的舞台。
目前该活动已发展成日常性活动,定期举办。
02 嘻哈音乐共享单车|短期活动
2017 年 9 月 5 号,抖音短视频联合摩拜共享单车推出首款音乐共享单车,据称单车上加装的碟片有播放音乐的功能,传说骑的越快,音乐就越嗨。
我们能学到什么?看完抖音的运营分析后,有哪些经验启发呢?
我总结了如下几点:
1. 创意 — 1% 的灵感 + 99% 的汗水,但 1% 的灵感是最重要的。抖音的运营过程中,创意对传播起到了非常直接的作用。
2. 成本 — 舍不着孩子,套不着狼。不论是线上广告、线下活动还是H5制作,都很舍得花成本,精良制作。
3. 执行 — 天下大事,必做于细。不是内部人,不了解具体的经过,但从事件的影响范围可知其中涉及的问题多和难,强大的执行力是成功推进的基础。
4. 专业 — 业贵于专,一巧可赢千利。在H5事件上,缺乏创意,则请顶尖的广告公司完善创意,缺乏制作和传播渠道,也是请专业的营销公司完成。专业的事情上,请专业的人做。
5. 计划 — 天机不让人识破,识破不值半文钱。在互联网繁盛的今天,我们一直被教育信息透明、要学着分享,却并不知道如何正确的分享。会不会因为这样,导致了产品的同质化,运营的套路化?不得而知。但从抖音的经历来看,我个人觉着,该分享时分享,该保密时要保密吧。