可能你也常常听到身边的同行朋友这样说：“要把粉丝当成自己的朋友，要多去关注平台上粉丝的体验”！道理都懂，但是执行的层面却是千差万别。
区别到底在哪里，只源于一个词“细节”。
小编在前几期的文章中讲到了公众号命名、介绍，一些朋友很纳闷，这么简单的事情还要听你说嘛？对于一些朋友可能真的多此一举，但还是看到了大多数的朋友并没有对这些细节有足够的重视。
要知道，我们老生常谈的那些用户体验，皆是源于一些大多数人不太重视的小细节，这也是大号与小号的根本差别。细节决定体验，而真正的运营是从细节开始！
今天我们将从公众号回复这个细节着手，来想办法进一步提升平台粉丝的体验。
被关注自动回复，构建粉丝初印象必备的一个环节，它与公众号命名、头像、介绍，以及后续的内容推送都是一个整体，所以，如果你真正的注重粉丝体验，每一个细节都不要忽视。
同时被关注自动回复，也是你与粉丝第一次真正意义上的互动，在这次互动里，我们一定要尝试让粉丝更全面的了解自己，加深粉丝印象，让粉丝与平台发生更多的联系，提升粉丝与平台的粘性。
众所周知，公众号被关注自动回复的基本展现形式有四种：文字（文字链接），图片，语音，视频。开发后或者借用相关工具，还可以显示被关注者的微信昵称，直接推送图文，在小程序的内测阶段，同程旅游的公众号还出现过被关注推送小程序卡片。
一个高质量的自动回复应该是什么样子的，石头做了一下整理：
被关注自动回复的四个要素：欢迎订阅、介绍自己、平台导流、引导二次互动。
1、欢迎订阅
对于一个刚关注你的公众号的粉丝，恰当的欢迎语会极大的拉近与粉丝的距离，比如我们经常会看到的那种“相见恨晚”型，当然，语言风格根据平台的调性各有不同；
2、介绍自己
这里包括公司介绍、平台介绍、功能介绍、新产品（活动）、联系方式等。
粉丝看了公众号的名字、头像、介绍有了初步的印象，我们可以通过自动回复的补充介绍让粉丝进一步的了解自己，加强印象；
3、平台导流
在当下的时代，很多公司都开始尝试新媒体矩阵，更广泛的接触粉丝。在自动回复里，可以根据公司的战略需要做一些导流。比如公司矩阵里的其它公众号、自家商城、APP等；（逻辑思维这个回复就是链接导流）
4、引导二次互动
比如设置“关键词”回复，引导粉丝置顶公众号，引导粉丝查看历史精彩内容，点击菜单等等。通过这一连串的动作后，粉丝对于公众号打开率会大大增加。
有没有一些大号并不怎么重视这一块，有，但是不建议模仿操作，比如下面这两个例子：
当然，上面四个要素完全可以灵活组合、运用，达到一个更好的效果。
运营，请从每一个细节开始，你的关注点一定会决定你所取得的成果！
