本篇文章将抖音的运营分为三个部分:“用户回环”、“内容回环”、“用户-内容回环”,并借助AARRR模型来解析抖音是如何吸引住用户的。
抖音似乎具有“魔法”,一步步地将用户吸引至自己构建的“伊甸园”中并“快乐生活”。而这魔法的背后离不开扎实的产品、运营、营销基本功,这里借助AARRR模型,通过“3个回环”尝试分析抖音“魔法”背后的玄机。
抖音使用“用户回环”、“内容回环”、“用户-内容回环”3个回环牢牢锁定用户,并将留住的用户用于商业变现及获取新用户。
一、用户回环抖音通过“用户回环”不断进行用户的“获得-激活-留存-再获得”,形成自己的用户池——通过关系链导流、异业合作、ASO等方式进行用户获取;再用优秀的产品体验引导并激活用户,令用户快速体验到产品价值;接着通过个性化的优质内容推荐留住用户,形成自己的用户池;最后用户池中的用户又将优质内容推荐给朋友,帮助抖音获取新用户,形成用户回环。
下面简单总结各环节的主要动作:
1. 用户获取通过上述四个环节,抖音成功的构建了自己的用户回环,让新来的用户留下来玩,自由消费或生产内容;同时通过已积累的用户池进一步获取新用户。
二、内容回环抖音通过产品设计、社区氛围、外部刺激等手段推动着内容的不断产生,构成内容回环。
按内容供需维度,抖音的用户可分为两类:内容生产用户、内容消费用户。
内容生产用户贡献内容,获得收益;内容消费用户消费内容,获得愉悦。
内容回环即平台生产内容的动力回环,大致包括以下几方面:
通过上述提及与尚未提及的方式,抖音构建起自身的内容回环,并在不断优化中为用户回环、用户-内容回环提供支撑。
三、用户-内容回环抖音通过人工智能算法等技术手段,不断优化着用户与内容间的匹配效果。随着用户量的提升,用户关系链、视频内容也随之增多,机器学习可获得的资料随之丰富,个性化推荐精度得以提高,用户对推荐内容的满意度提升,从而刺激用户更多的消费及生产内容,形成用户-内容回环。
用户-内容回环即两者匹配效率效果的优化,猜测主要做法如下:
将内容池中的内容与用户匹配,为用户进行个性化推荐。猜测抖音采用与头条相同的“协同过滤+内容推荐”算法进行推荐。
协同过滤算法分为两种:
一种基于“人”的维度,先通过用户行为(如点赞)找到与用户兴趣相似的人,再将他们喜欢的视频推荐给用户;
另一种基于“视频”维度,先通过全体用户对视频的偏好得到视频间的相似度,再根据用户历史喜欢的视频记录将相似视频推荐给用户。但该算法无法解决冷启动问题,即无法向用户推荐尚未产生用户行为数据(如点赞)的视频。
而另一种算法对此形成了很好的补充——内容推荐算法即通过视频标签找到相似视频,并根据用户历史喜好记录将类似视频推荐给用户,其中标签既可以通过人工tag,也可以从视频内容本身抽象得出。
此外,通过推荐视频中出现的“关注的人赞了该视频”的提示,推测算法还融合了社交关系网络。
为用户推荐可能感兴趣的人,丰富关系链,优化匹配效果。产品中可见的推荐类别大致有:社交链好友、有共同好友的人、可能认识的人、关注的人也关注的人、可能感兴趣的人等。
用户-内容回环通过不断优化两者的匹配关系,完成用户留存的重任,让用户产生“刷的停不下来”的内容消费体验。
综上,可以看出3个回环存在“我中有你,你中有我”的关系,任何1个回环的优化都可能带动其他2个回环效果的提升,这就是我理解的抖音让我停不下来的魔力。
细心的读者一定发现了,在我的阐述中似乎并未提及AARRR中的变现环节,由于变现是商业产品的最终目的,所以留在《中篇:抖音的商业化及其趋势》中进行讨论,感谢大家献出宝贵的时间。
来源:lilyblood