一、目的
解决当前社群需求：
B端需求方案概述：目的是维系固定B端客户，提升平台粘性，使用体验等。
对当前销售端所拥有的群进行分类整理重命名，提升群员对该群的认知。
基于上述梳理，对群员的脸谱信息明确定性后进行群活跃度提升，或放弃原群，引导活跃用户迁移重新组建新群，并规范化群名片(QQ群)/昵称（微信群）。
如进行新群规划，则需按照相应B端业务群体进行相应划分，严格按照群运营逻辑，进行相似人群归属（相似属性成员非常重要），如具备一项或多项条件：城市/区域，所营业务范畴，企业性质等。
人工+机器人辅助进行群管理，所有群实现机器人入驻，实现自动拉人入群，欢迎语，群规说明，关键词回复，群活推送，管理员设定，反垃圾管理。
群活动策略，根据所需要阶段达到相应目的推动，如：客户维系，平台粘性提升，用户裂变，变现。（形式多考虑平台内部可支持的功能和业务需求。）
群活跃策略：日活活动，定岗/轮岗内容分享，牛人入驻，机器人互动，特定目标需求。
C端需求方案概述：目的是用户裂变+变现+平台粘性提升。
以下是一些对社群运营的见解：
社群的生命周期和群员对社群的需求有强关联，基于群的不同属性生命周期是不同的，当群价值低于维护成本时应果断迁移高活跃用户到新群环境。
如：产品类的保持不停有群员感兴趣的新产品的加入就会延长生命周期，社交类的由于新成员发言高于老成员，保持新成员加入适当清理沉默成员。
群运营禁忌：
关于群规模（人数论较为主观，仅供参考）：
B端群应控制人数在不超过100人，人数太少会造成缺乏规模，人数太多则会出现沉默用户太多，推广信息传达不到位，或发言太多频繁，部分成员选择屏蔽。
C端群根据业务需求可大可小，固定群不宜过大，以微信群保持在200人，20%发言活跃成员。QQ群保持在1000人，5%-10%发言活跃即可。
关于活跃用户可产生价值：
有需求的用户，更容易被系列化（直观体现价值分量）的内容所吸引；20%的用户在良好体验的前提下会积极评论等参与内容建设。
无刚需的用户，更容易被碎片化（新鲜，有趣，潮流）的内容所吸引；80%的用户在良好体验的前提下会积极转发等分发行为。
变现案例演示：
来源：T-Cell
