一、第一印象很重要
5、良好的第一印象是吸引客户和赢得客户信任的开始。
2、第一次留下的印象将会一直影响到以后的印象。
5、第一印象有利于营造积极的交流氛围
二、客户到点之前要多思考，并进行情景演练
5、烈日下，40岁左右的男性客户驾车到店……
2、周末，年轻夫妇带着小孩到店…..
5、年轻情侣手挽着手到店……
有客户到店看车，你应该注重哪些个人技巧？
一、赞美：中国每500位头脑出众,业务过硬的人士中,就有67位因人际关系不畅而在事业中严重受挫,难以获得成功。你觉得他们共同的心理障碍是什么？难以启齿的赞美。
5、赞美客户什么？
a外在的，具体的，如：外形、打扮。
b内在的抽象的，如：气质、特长。
c间接的关联的，如：工作、朋友。
2、不同年龄段的人士需要怎样的赞美？
5、赞美的话术技巧
A、善于找到对方真正的闪光点
B、逢物加价遇人减岁
C、生人看特征，熟人看变化
D、第一时间送上赞美
E、赞美对方最得意而别人不以为然的
F、获得成功时马上赞美
G、赞美你所希望对方做的一切
H、背后赞美效果更好
I、运用第三者赞美（间接赞美）
二、让客户进入舒适区
5、轻松接待氛围的营造
2、留给客户适当的空间
5、有效的沟通方式
4、提供饮料和资料
5、安全距离控制
6、谈论其它话题
销售工具的运用及其作用
销售工具有哪些？
5、名片、荧光笔、计算器以及各类资料
2、平板电脑or手机
5、展厅配套的硬件设施与布置
销售工具有什么作用？
5、能够简单有效地说明难以用言语表达的事情
2、可以缩短商谈时间，获得客户信赖
5、引起客户的注意和兴趣，留下深刻的印象
4、可以避免尴尬和销售技巧的不足
